Sie (Community-Manager und Moderatoren) können gespeicherte Antworten für Social-Media-Profile erstellen, um beim Beantworten allgemeiner Anfragen Zeit zu sparen. In diesem Artikel werden wir Folgendes erläutern:

Hinweis: Benutzer mit Administrator-, Editor- und Moderatorberechtigungen auf Profilebene können gespeicherte Antworten erstellen und verwalten.

So erstellen und verwalten Sie Gespeicherte Antworten

Gespeicherte Antworten werden für jedes Profil einzeln erstellt. Sie können gespeicherte Antworten im Antwortfeld im Posteingang oder in den Einstellungen für soziale Profile erstellen.

So erstellen Sie eine gespeicherte Antwort im Posteingang

Beim Anzeigen eines Elements im Posteingang :

Klicken Sie auf die Sprechblase (Gespeicherte Antworten) Symbol
Wählen Sie +Gespeicherte Antworten erstellen
Geben Sie einen Namen für die gespeicherte Antwort ein
Fügen Sie den Text ein, der der gespeicherten Antwort hinzugefügt werden soll
Wenn Sie %name% in Ihre gespeicherte Antwort eingeben, wird diese automatisch mit dem Namen oder Benutzernamen der Person ausgefüllt, der Sie antworten
Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Erstellen

Hinweis: Wenn Sie eine gespeicherte Antwort aus einem Posteingang erstellen, wird die gespeicherte Antwort automatisch erstellt und dem Profil zugewiesen, das mit dem von Ihnen angezeigten Element verknüpft ist.

So erstellen Sie eine gespeicherte Antwort in den Einstellungen für soziale Profile

Aus den Organisationseinstellungen :

Klicken Sie auf das Menü Soziale Profile
Klicken Sie auf das entsprechende soziale Profil
Wählen Sie das Untermenü Gespeicherte Antworten
Klicken Sie auf + Antwort erstellen
Geben Sie einen Namen für die gespeicherte Antwort ein
Fügen Sie den Text ein, der der gespeicherten Antwort hinzugefügt werden soll
Wenn Sie %name% in Ihre gespeicherte Antwort eingeben, wird diese automatisch mit dem Namen der Person ausgefüllt, der Sie antworten.
Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Erstellen

Verwaltung gespeicherter Antworten

Sie können gespeicherte Antworten im Posteingang oder in den Einstellungen für soziale Profile löschen oder bearbeiten.

So verwalten Sie gespeicherte Antworten aus dem Posteingang

Beim Anzeigen eines Elements im Posteingang :

Klicken Sie auf die Sprechblase (Gespeicherte Antworten) Symbol
Wählen Sie Antworten verwalten
Klicken Sie auf eine gespeicherte Antwort
Bearbeiten Sie die gespeicherte Antwort und klicken Sie auf Speichern
oder
Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen um die gespeicherte Antwort dauerhaft zu löschen

So verwalten Sie gespeicherte Antworten in den Einstellungen für soziale Profile

In den Organisation Einstellungen:

Klicken Sie auf das Menü Soziale Profile
Klicken Sie auf das entsprechende soziale Profil
Wählen Sie das Untermenü „Gespeicherte Antworten“
Klicken Sie auf eine gespeicherte Antwort
Bearbeiten Sie die gespeicherte Antwort und klicken Sie auf Speichern
oder
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Entfernen“, um die gespeicherte Antwort dauerhaft zu löschen