Mit der Funktion „Automatische Moderation“ im Posteingang können Benutzer benutzerdefinierte Regeln erstellen, die auf Posteingangselemente angewendet werden. Die Regeln gelten für Posteingangselemente, die bestimmte Bedingungen erfüllen, und können die Aktionen im Posteingang automatisieren.
Dank der automatischen Moderation müssen Sie weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben im Posteingang verbringen und haben mehr Zeit für die aktive Interaktion mit Ihren Social-Media-Followern. Beispiele für die Verwendung der Funktion „Automatische Moderation“ finden Sie hier.
In diesem Artikel erläutern wir:
Wie viele Regeln zur automatischen Moderation erstellt werden können
Die automatische Moderation ist für alle Pläne verfügbar (außer für den kostenlosen Plan). Die Anzahl der Regeln, die Ihrer Organisation zugeordnet sind, hängt von Ihrem Abonnementplan ab:
Tailored - Unbegrenzt
Advanced - 1
Professional - 1
Standard - 1
Wenn Ihr Plan oben nicht aufgeführt ist oder Sie die Anzahl der Regeln zur automatischen Moderation für Ihre Organisation erhöhen möchten, können Sie sich gerne hier an uns wenden.
Wie Sie eine automatische Moderationsregel erstellen
Die automatische Moderation wird in den Einstellungen für automatische Regeln innerhalb der Organisationseinstellungen konfiguriert. So können Sie Moderationsregeln für alle Ihre Social-Media-Profile zentral festlegen.
Sie haben zwei Möglichkeiten, auf diese Einstellungen zuzugreifen:
Klicken Sie im Posteingang auf das Symbol für die automatische Moderation.
Klicken Sie auf Ihren Avatar in der linken Seite des Bildschirms
a) Wählen Sie Organisationseinstellungen
b) unter Inbox, wählen Sie Automatische Moderation.
In den Einstellungen für automatisierte Regeln können Sie eine automatisierte Moderationsregel wie folgt erstellen:
Klicken Sie auf „+ Automatisierte Regel erstellen“.
Wählen Sie „+ Regel von Grund auf neu erstellen“ oder „Regel aus vorhandenen Vorlagen erstellen“, indem Sie „Mit dieser Vorlage beginnen“ auswählen.
Geben Sie einen Namen für die Moderationsregel ein.
Wählen Sie die Social-Media-Profile aus, für die die Regel gelten soll.
Geben Sie die Bedingungen für die Moderationsregel ein. *Mehrere Bedingungen stehen Nutzern eines benutzerdefinierten Tarifs zur Verfügung.¹
Wählen Sie eine Aktion aus, die auf Posteingangselemente angewendet werden soll, die die Bedingungen erfüllen. ²
**Bis zu 6 Aktionen können pro Regel hinzugefügt werden.
Klicken Sie auf „Regel speichern“.
Automatisierte Moderation: Bedingungen und Aktionen
Bei der Einrichtung von Regeln für die automatisierte Moderation müssen Sie eine Bedingung (z. B. enthält ein Stichwort, nur Erwähnungen, nur Emojis) und eine Aktion (z. B. Überprüfung, Zuweisung, Kennzeichnung) auswählen, die auf das Posteingangselement angewendet wird, das der Bedingung entspricht. Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Bedingungen und Aktionen in allen sozialen Netzwerken verfügbar sind.
¹ Bedingungen für die automatisierte Moderation
Die folgende Tabelle zeigt, welche Bedingungen für die jeweiligen sozialen Netzwerke verfügbar sind
Bedingung | Threads | X (Twitter) | YouTube | TikTok | Google Business | |||
Text enthält Keywords | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Text enthält nur Erwähnungen* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ | ✗ |
Text enthält nur Emojis | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Text enthält einen Link | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Text enthält eine E-Mail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Wortanzahl im Text | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Posteingangs-Typ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Beitrag ist gekennzeichnet | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Hinweis : In die Regeln zur automatischen Moderation können mehrere Schlüsselwörter eingegeben werden, indem zwischen ihnen ein Komma eingefügt wird.
² Aktionen für die automatisierte Moderation
Actions | Threads | X (Twitter) | YouTube | TikTok | Google Business | |||
Element überprüfen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Element zuweisen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Element kennzeichnen (Label) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Element verbergen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Element löschen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ |
Absender blockieren (Ban) | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Hinweis : Die Aktionen „Ausblenden“ und „Entfernen“ sind nur in einigen Netzwerken verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier. Wenn ein Artikel durch die automatische Moderation ausgeblendet wird, wird er nicht automatisch als "Bearbeitet" markiert.
Wie Sie die Regeln für die automatische Moderation verwalten
Regeln für die automatische Moderation können in den Einstellungen für die automatische Moderation verwaltet werden.
So bearbeiten Sie eine Regel für die automatische Moderation
So bearbeiten Sie eine Regel zur automatischen Moderation in den Einstellungen zur automatischen Moderation :
Klicken Sie auf das Stiftsymbol oder die horizontalen Punkte und anschließend auf „Regel bearbeiten“.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an der Regel vor.
Klicken Sie auf „Regel speichern“.
So löschen Sie eine automatische Moderationsregel
So löschen Sie eine Regel zur automatischen Moderation aus den Einstellungen zur automatischen Moderation:
Klicken Sie auf die die horizontalen Punkte und wählen Sie Regel löschen
Bestätigen Sie den Löschvorgang, indem Sie im Popup auf Regel löschen klicken.
So deaktivieren oder aktivieren Sie eine automatische Moderationsregel
Automatische Moderationsregeln können in den Einstellungen für automatische Moderation wie folgt ein- und ausgeschaltet werden:
Deaktivieren Sie eine Regel, indem Sie den Schalter neben der Regel deaktivieren.
Aktivieren Sie eine Regel, indem Sie den Schalter neben der Regel auswählen.
So legen Sie die Priorität für automatische Moderationsregeln fest
Wenn mehrere Regeln für die automatische Moderation konfiguriert wurden, können mehrere Regeln auf dasselbe Posteingangselement zutreffen. Sie können die Priorität der Regeln festlegen, um zu bestimmen, welche Regel auf Posteingangselemente angewendet werden soll, die mehreren Regeln entsprechen.
Die Regeln für die automatische Moderation werden in den Einstellungen für die automatische Moderation in der Reihenfolge ihrer Priorität angezeigt. Um die Priorität einer Regel zu ändern, können Sie die Regeln per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge bringen.
