In diesem Artikel werden die genauen Aktionen beschrieben, die von Benutzern ausgeführt werden können, denen in Agorapulse die jeweilige Rolle auf Social-Profilebene zugewiesen ist: Administrator, Editor, Moderator und Gast.
Agorapulse-Rollen agieren auf zwei Ebenen:
Rollen auf Organisationsebene (Eigentümer, Co-Eigentümer, Manager, Erweitertes Mitglied, Mitglied, Archie-Benutzer)
Rollen auf sozialer Profilebene (Administrator, Redakteur, Moderator, Gast)
Benutzern, denen auf Organisationsebene die Rolle Eigentümer, Co-Eigentümer oder Manager zugewiesen wurde, wird automatisch Administrator-Zugriff auf alle sozialen Profile gewährt, die mit dieser Organisation verknüpft sind, während Erweiterten Mitgliedern und Mitgliedern für jedes soziale Profil eine Rolle zugewiesen werden muss (Admin, Editor, Moderator, Gast).
Hinweis: Die Rolle auf Profil-Ebene für Inhaber (Owner), Mitinhaber (Co-owner) oder Manager entspricht immer der Admin-Rolle und kann nicht geändert werden.
Die unten aufgeführten Berechtigungen definieren, welche Aktionen jede Rolle in Schlüsselbereichen des Produkts ausführen kann, einschließlich Posteingang, Erweitertes Listening, Veröffentlichen, Analyse, Einstellungen für soziale Profile, Medien-Bibliothek, Entwürfe und Warteschlangen.
Jeder Abschnitt ist mit dem entsprechenden Funktionsnamen gekennzeichnet. In jeder Tabelle wird in der ersten Spalte eine Liste der Aktionen angezeigt. Ein ✓-Symbol zeigt an, dass die Rolle Zugriff auf die entsprechende Aktion hat, während ein ✗-Symbol anzeigt, dass die Aktion für diese Rolle nicht verfügbar ist.
Profilebene
Rollen in sozialen Netzwerken beschränken den Zugriff von Teammitgliedern auf bestimmte Funktionen. Indem Sie diese Rollen den von ihnen verwalteten Profilen zuweisen, stellen Sie sicher, dass Ihr Team nur Aktionen ausführen kann, die mit seiner Rolle zusammenhängen.
Inbox
Die folgende Tabelle listet die für jede Rolle verfügbaren Berechtigungen im Bereich Posteingang auf. Dazu gehören Moderationsregeln, Labels, gespeicherte Antworten und CRM-bezogene Berechtigungen.
Aktion | Administrator | Editor | Moderator | Gast |
Moderationsregeln erstellen und verwalten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Gespeicherte Antworten verwalten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Inbox-Labels verwalten | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Indizieren von Posteingangselementen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Konversationen als CSV exportieren | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Elemente moderieren | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Antworten Sie mit gespeicherten Antworten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Benutzer sperren | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Zuweisen von Posteingangselementen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Sentiment bearbeiten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Leads und Kontakte erstellen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Beitragsplanung
Die folgende Tabelle zeigt, welche Veröffentlichungsaktionen für die einzelnen Rollen verfügbar sind, z. B. das Verwalten von Entwürfen, das Importieren von Inhalten, das Senden zur Genehmigung und das Planen.
Aktion | Administrator | Editor | Moderator | Gast |
Entwürfe verwalten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Massenimport von CSV | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Beiträge zur Genehmigung senden | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Beiträge veröffentlichen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Beiträge verwalten | ✓ | ✓ | ✗ (1) | ✗ |
Kommentare hinzufügen und Team erwähnen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Beiträge überprüfen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Beiträge genehmigen/ablehnen erzwingen | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Warteschlangen-Einstellungen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Beiträge anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Veröffentlichungslabels verwalten | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Geplante Beiträge Labeln | ✓ | ✓ | ✓ (2) | ✗ |
Veröffentlichte Beiträge Labeln | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
(1) Moderatoren können beim Erstellen eines Beitrags nicht „Jetzt veröffentlichen“ auswählen und müssen den Beitrag zur Genehmigung senden.
(2) Moderatoren können nur ihre eigenen geplanten Beiträge bearbeiten/löschen.
(3) Moderatoren können einem geplanten Beitrag Label hinzufügen, der Beitrag muss jedoch zur Genehmigung gesendet werden.
Analytics
In der folgenden Tabelle wird der Zugriff auf Berichtsfunktionen beschrieben, darunter das Exportieren von Berichten, das Erstellen benutzerdefinierter Berichte und das Verwalten von Konkurrentendaten.
Aktion | Administrator | Editor | Moderator | Gast |
Berichte exportieren | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Verwalten von benutzerdefinierten Berichten | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Konkurrentenaktivieren | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Analytics-Einstellungen anzeigen/verwalten | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Hinweis: Um benutzerdefinierte Berichte erstellen, bearbeiten oder anzeigen zu können, ist für alle im Bericht enthaltenen sozialen Profile eine Administrator- oder Editorrolle erforderlich.
Einstellungen für soziale Profile
In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Aufgaben die einzelnen Rollen im Hinblick auf profilspezifische Einstellungen ausführen können, z. B. das Hinzufügen von Werbekonten, das Verbinden/Trennen von Profilen oder das Bearbeiten von Tags.
Aktion | Administrator | Editor | Moderator | Gast |
Moderationsregeln anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Neue Moderationsregel hinzufügen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Moderationsregel bearbeiten/löschen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Gespeicherte Antworten anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Veröffentlichungszeitzone ändern | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Aktivieren/Deaktivieren der IG-Direktveröffentlichung | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Aktivieren/Deaktivieren von IG-DMs und -Stories | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Labels anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Neues Label hinzufügen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Labels bearbeiten/löschen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Organisationsebene
Organisationsrollen steuern den Zugriff der Benutzer auf Funktionen und Features. Sie schränken ein, was Benutzer innerhalb der Organisation sehen und tun können.
Posteingang
Die folgende Tabelle zeigt, welche Posteingangsaktionen den einzelnen Rollen zur Verfügung stehen, z. B. das Verwalten benutzerdefinierter Posteingänge, das Zuweisen von Labels und das Verwalten von Moderationsregeln.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
Manage reply suggestions | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Manage Custom Inboxes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Apply labels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Create Labels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Manage Moderation Rules | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Beitragsplanung/ Veröffentlichung
Die Tabelle unten zeigt, welche Veröffentlichungsaktionen für jede Rolle verfügbar sind, z. B. das Verwalten von Entwürfen, das Erstellen von freigegebenen Kalendern und das Anzeigen von benutzerdefinierten Feldern.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
Create hashtag lists | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
View hashtag lists | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Manage hashtag lists | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Create approval workflow | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Edit/delete approval workflow | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View approval workflow | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Create custom fields | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
View custom fields | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Create shared calendars | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Edit/delete shared calendars | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View shared calendars | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Create a draft | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
View a draft | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Delete a draft | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Toggle on/off draft status | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Create/edit draft category (draft view) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Delete draft category (draft view) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Create a PulseLink page | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Edit/delete a PulseLink page | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View PulseLink page | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Manage queues | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Create Labels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Apply labels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Listening
Die Tabelle unten zeigt, welche Listening-Aktionen für jede Rolle verfügbar sind, z. B. das Erstellen von Suchanfragen, das Exportieren von Suchanfragen und das Aktualisieren der Stimmungslage.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
Create search | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Manage search | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Export search | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Update sentiment | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Advocacy
Die Tabelle unten zeigt, welche Advocacy-Aktionen für jede Rolle verfügbar sind, wie z. B. das Erstellen einer Kampagne und das Verwalten der Kampagnen- oder Verbreitungslisten.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
Create a campaign | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Campaign list | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Diffusion list | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Manage advocates | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View advocate & diffusion list | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Created advocates | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Mediathek
Die folgende Tabelle zeigt, welche Bibliotheksaktionen für die einzelnen Rollen verfügbar sind, z. B. das Hochladen, Löschen oder Bearbeiten von Assets.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
Upload assets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Delete assets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Edit assets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Download assets | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Berichte
Die Tabelle unten zeigt, welche Berichtsaktionen für jede Rolle verfügbar sind, z. B. das Anzeigen und Verwalten von Wettbewerbern oder das Verwalten von Werbekonten.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
View competitor reports | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Add/remove competitors | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View connected ad accounts | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Connect/remove ad accounts | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Add Google Analytics account | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View Google Analytics account | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Export Social Media ROI report | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
View Social Media ROI report | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Persönliche Einstellungen
Die Tabelle unten zeigt, welche Aktionen in Ihren persönlichen Einstellungen für jede Rolle verfügbar sind, z. B. die Verwaltung der zu empfangenden Benachrichtigungen.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
Manage notifications | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Manage API keys | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Organisationseinstellungen
Die Tabelle unten zeigt, welche Organisationsaktionen für jede Rolle verfügbar sind, z. B. das Aktualisieren des Namens Ihrer Organisation, das Verwalten Ihres Teams oder das Verbinden von Integrationen.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
Update organization name & image | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Transfer ownership | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Enforce 2FA | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
View the security tab | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Team settings | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Invite new team members | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View team member permissions | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Edit team member permissions | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Remove team member | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Workspace listing view | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Edit Workspace | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Create Workspace | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Delete Workspace | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Move social profile | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View Integrations | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Manage Integrations | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Manage (X) Twitter Plus slots | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View labels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Add new label | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Edit/delete label | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
View Menu groups | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Edit Menu groups | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View business hours | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Manage business hours | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Connect a profile | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓* |
Connect an ad account | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✓* |
*Hinweis: Die Archie-Benutzerrolle kann nur Facebook-, Instagram- und LinkedIn-Profile sowie Werbekonten verbinden.
Preisplan
Die folgende Tabelle zeigt die Presisplanaktionen, die jeder Rolle zur Verfügung stehen, wie z. B. die Verwaltung Ihres Preisplans, den Kauf von Extras oder die Anzeige von Abrechnungsinformationen.
Action | Eigentümer | Co- Eigentümer | Manager | Erweitertes Mitglied | Mitglied | Archie-Benutzer |
Subscription overview | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Subscription management | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Purchase add-ons | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
View billing information | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Edit billing information | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
View and download invoices | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |