In diesem Artikel werden die genauen Aktionen beschrieben, die von Benutzern ausgeführt werden können, denen in Agorapulse die jeweilige Rolle auf Social-Profilebene zugewiesen ist: Administrator, Editor, Moderator und Gast.
Agorapulse-Rollen agieren auf zwei Ebenen:
Rollen auf Organisationsebene (Eigentümer, Manager, Mitglied)
Rollen auf sozialer Profilebene (Administrator, Redakteur, Moderator, Gast)
Benutzern, denen auf Organisationsebene die Rolle Eigentümer oder Manager zugewiesen wurde, wird automatisch Administrator-Zugriff auf alle sozialen Profile gewährt, die mit dieser Organisation verknüpft sind.
Die unten aufgeführten Berechtigungen definieren, welche Aktionen jede Rolle in Schlüsselbereichen des Produkts ausführen kann, einschließlich Posteingang, Erweitertes Listening, Veröffentlichen, Analyse, Einstellungen für soziale Profile, Medien-Bibliothek, Entwürfe und Warteschlangen.
Jeder Abschnitt ist mit dem entsprechenden Funktionsnamen gekennzeichnet. In jeder Tabelle wird in der ersten Spalte eine Liste der Aktionen angezeigt. Ein ✓-Symbol zeigt an, dass die Rolle Zugriff auf die entsprechende Aktion hat, während ein ✗-Symbol anzeigt, dass die Aktion für diese Rolle nicht verfügbar ist.
Inbox
Die folgende Tabelle listet die für jede Rolle verfügbaren Berechtigungen im Bereich Posteingang auf. Dazu gehören Moderationsregeln, Labels, gespeicherte Antworten und CRM-bezogene Berechtigungen.
Aktion | Administrator | Editor | Moderator | Gast |
Moderationsregeln erstellen und verwalten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Gespeicherte Antworten verwalten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Inbox-Labels verwalten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Indizieren von Posteingangselementen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Konversationen als CSV exportieren | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Elemente moderieren | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Antworten Sie mit gespeicherten Antworten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Benutzer sperren | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Zuweisen von Posteingangselementen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Sentiment bearbeiten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Leads und Kontakte erstellen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Beitragsplanung
Die folgende Tabelle zeigt, welche Veröffentlichungsaktionen für die einzelnen Rollen verfügbar sind, z. B. das Verwalten von Entwürfen, das Importieren von Inhalten, das Senden zur Genehmigung und das Planen.
Aktion | Administrator | Editor | Moderator | Gast |
Entwürfe verwalten | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Massenimport von CSV | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Beiträge zur Genehmigung senden | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Beiträge veröffentlichen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Beiträge verwalten | ✓ | ✓ | ✗ (1) | ✗ |
Kommentare hinzufügen und Team erwähnen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Beiträge überprüfen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Beiträge genehmigen/ablehnen erzwingen | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Warteschlangen-Einstellungen | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Beiträge anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Veröffentlichungslabels verwalten | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
(1) Moderatoren können nur ihre eigenen geplanten Beiträge bearbeiten/löschen.
Analytics
In der folgenden Tabelle wird der Zugriff auf Berichtsfunktionen beschrieben, darunter das Exportieren von Berichten, das Erstellen benutzerdefinierter Berichte und das Verwalten von Konkurrentendaten.
Aktion | Administrator | Editor | Moderator | Gast |
Berichte exportieren | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Verwalten von benutzerdefinierten Berichten | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Konkurrentenaktivieren | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Analytics-Einstellungen anzeigen/verwalten | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Hinweis: Um benutzerdefinierte Berichte erstellen, bearbeiten oder anzeigen zu können, ist für alle im Bericht enthaltenen sozialen Profile eine Administrator- oder Editorrolle erforderlich.
Einstellungen für soziale Profile
In diesem Abschnitt wird erläutert, welche Aufgaben die einzelnen Rollen im Hinblick auf profilspezifische Einstellungen ausführen können, z. B. das Hinzufügen von Werbekonten, das Verbinden/Trennen von Profilen oder das Bearbeiten von Tags.
Aktion | Administrator | Editor | Moderator | Gast |
Moderationsregeln anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Neue Moderationsregel hinzufügen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Moderationsregel bearbeiten/löschen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Gespeicherte Antworten anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Werbekonto verbinden | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Veröffentlichungszeitzone ändern | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Aktivieren/Deaktivieren der IG-Direktveröffentlichung | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Aktivieren/Deaktivieren von IG-DMs und -Stories | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Labels anzeigen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Neues Label hinzufügen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Labels bearbeiten/löschen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |