In diesem Artikel beschreiben wir häufige Posteingangsfehler, die beim Antworten auf Benutzer im Posteingang auftreten können. Wir liefern Kontext und Empfehlungen für jeden dieser Fehler, sortiert nach sozialen Netzwerken.

Weitere häufige Fragen zum Posteingang finden Sie in unserem Artikel „FAQ (Häufig gestellte Fragen) zum Posteingang“.

Facebook

1

Facebook error: (#100) No matching user found (code 100, subcode 2018001) ‘null - null’

Kontext

Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Facebook-Seite (Sie) versucht, auf eine Facebook-Nachricht/Konversation zu antworten, die bereits beendet wurde. Im Gastmodus initiierte Facebook-Konversationen können vom Benutzer jederzeit beendet oder nach 24 Stunden automatisch beendet werden. Sie können auf diese Art von Nachricht nicht mehr antworten, sobald sie beendet wurde.

Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn Sie versuchen, auf eine DM (Direktnachricht) zu antworten, die Sie von einer anderen Facebook-Seite empfangen haben.

2

Facebook error: (#10900) Activity already replied to (code 10900, subcode null)

Kontext

Dieser Fehler tritt auf, wenn auf einen Kommentar bereits per Privatnachricht (privat) geantwortet wurde – direkt auf Facebook oder mit einem anderen Drittanbietertool. Sie können nur einmal privat auf einen Kommentar antworten.

3

Facebook error: (#10903) This user cant reply to this activity (code 10903, subcode null)

Kontext

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Datenschutzeinstellungen eines Benutzers verhindern, dass andere auf seine Kommentare privat antworten. Es ist nicht möglich, diesen Benutzern privat zu antworten.

4

Facebook error: (#2022) You have been temporarily blocked from performing this action. (code 2022, subcode null) 'null - null'

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Möglichkeit einer Seite, kommerzielle Nachrichten zu senden, vorübergehend deaktiviert wurde. Facebook gibt keine Details darüber bekannt, warum die Seite deaktiviert wurde oder wann die Einschränkung aufgehoben wird. Wir empfehlen, sicherzustellen, dass Sie Messenger-Plattformrichtlinie einhalten, und es später erneut zu versuchen.

5

Nicht unterstützte Get-Anforderung. Objekt mit ID „{id}“ existiert nicht, kann aufgrund fehlender Berechtigungen nicht geladen werden oder unterstützt diesen Vorgang nicht.

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehler tritt auf, wenn wir in Ihrem Namen keinen Kommentar abgeben können. Dies kann passieren, wenn der Beitrag eine Zielgruppenbeschränkung hat, die es uns nicht erlaubt, den Kommentar zu veröffentlichen.

6

Received Facebook error response of type null: An unknown error occurred (code 1, subcode 99) 'null - null'

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein vorübergehendes Problem mit der API vorliegt, normalerweise aufgrund von Ausfallzeiten. Wir empfehlen, abzuwarten und den Vorgang später erneut zu versuchen.

7

Facebook error: (#230) Permissions disallow message to user.

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Nachricht an einen Facebook-Benutzer zu senden, für den bestimmte Einschränkungen gelten. Genauer gesagt hat dieser Benutzer die Apps-Plattform deaktiviert. Wir empfehlen, nativ auf die Nachricht zu antworten.

8

Facebook error: (#551) This person isn't available right now. (code 551, subcode 1545041) 'null - null

Kontext/Empfehlung

Da Messenger Benutzern die Möglichkeit bietet, sich von Konversationen abzumelden, ist es möglich, dass der Benutzer, dem geantwortet wird, seine Einstellungen/Präferenzen seit Beginn der Konversation geändert hat oder dass der Benutzer die Messenger-App entfernt hat. Wir empfehlen, zu versuchen, nativ von Facebook aus zu antworten.

Instagram

1

Facebook error: This API call does not support the requested response format (code 20, subcode 1772179) 'Mentions Are Not Allowed by User Settings - Mentions are not allowed per target user's settings - Please remove the invalid mentions.' errorUserTitle=

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Instagram-Benutzer @Erwähnungen in seinen Einstellungen Datenschutz – Erwähnungen deaktiviert. Dadurch wird verhindert, dass andere Konten sie in Bildunterschriften, Kommentaren usw. erwähnen. Wir empfehlen, die @Erwähnung im Kommentar wegzulassen, um ihn erfolgreich zu veröffentlichen.

2

Error while publishing a comment on Instagram ad. Received Facebook error response of type OAuthException: This API call does not support the requested response format (code 20, subcode 1772107) 'Instagram Comment Not Added - Your Instagram comment was not added - please try again

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehler kann darauf hinweisen, dass die automatisierten Systeme von Instagram Ihre Antwort als Spam betrachten (obwohl dies möglicherweise nicht der Fall ist). Instagram gibt hierzu keine weiteren Informationen bekannt (da alle Details möglicherweise zur Umgehung der Regeln führen könnten). Wir empfehlen, Folgendes zu versuchen:

Vermeiden Sie die Verwendung derselben Antwort auf mehrere Kommentare - dies kann als "automatisierte" Antwort angesehen werden
Vermeiden Sie zu kurze Antworten oder Antworten, die nur aus Emojis bestehen
Nutzen Sie unsere Funktion Gespeicherte Antworten

3

Error while publishing a message on Instagram. Received Facebook error response of type OAuthException: (#100) The thread owner has archived or deleted this conversation, or the thread does not exist. (code 100, subcode 2534001) 'null - null'

Kontext

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Instagram-Direktnachricht (DM) in einer Konversation zu senden, die bereits vom „Thread-Eigentümer“ (dem Empfänger, d. h. Ihrem Unternehmensprofil) gelöscht wurde.

4

Error while publishing a comment on Instagram ad. Received Facebook error response of type OAuthException: Invalid parameter (code 100, subcode 1772083) 'Ad ID is not associated with Instagram Media - The Ad ID you provided is not associated with Instagram Media you are trying to change.'

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Anzeige aktualisiert wurde. Bei jeder Aktualisierung einer Anzeige können alle alten Kommentare, die vor dieser Änderung erstellt wurden, nicht gelöscht werden und es kann nicht darauf von Drittanbieter-Tools wie Agorapulse geantwortet werden. Instagram hat uns keine Möglichkeit zur Verfügung gestellt, Anzeigenkommentare zu synchronisieren, nachdem Anzeigenaktualisierungen vorgenommen wurden. Wir werden weiterhin neue Kommentare synchronisieren, auf die Sie antworten oder die Sie löschen können, bis die Anzeige erneut aktualisiert wird.

Als Workaround empfehlen wir, den Kommentar nativ zu öffnen und dort die Aktion auszuführen.

5

Error while publishing a comment on Instagram ad. Received Facebook error response of type OAuthException: A user access token is required to request this resource. (code 102, subcode null) 'null - null'

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehler kann auftreten, wenn ein Zugriffstoken abgelaufen ist, widerrufen wurde oder anderweitig ungültig ist. Wir empfehlen, das Token zu aktualisieren, indem Sie die Schritte im Artikel So verwalten Sie Token in Agorapulse befolgen und es erneut versuchen.

6

Error while publishing a message on Instagram. Received Facebook error response of type OAuthException: An unexpected error has occurred. Please retry your request later. (code 2, subcode null) 'null - null'

Kontext/Empfehlung

Dieser Fehlercode enthält keine weiteren Informationen. Wir empfehlen, diese Aktion später noch einmal zu versuchen.

7

Due to Instagram API restrictions, it's not possible to reply to this ad comment on Agorapulse. Please reply directly on Instagram.

Kontext/Empfehlung

Es gibt mehrere Gründe, warum dieser Fehler beim Antworten auf einen Anzeigenkommentar auftreten kann, darunter:

Bei der betreffenden Anzeige handelt es sich um eine dynamische Instagram-Anzeige (auf die Sie nicht über Agorapulse antworten können).
Die Anzeige wurde seit ihrer Erstveröffentlichung aktualisiert.
Die Anzeige existiert nicht mehr auf Instagram

Wir empfehlen, auf die Schaltfläche Auf Instagram anzeigen zu klicken. Dadurch gelangen Sie direkt zum Kommentar auf Instagram, wo Sie antworten können.

8

OAuthException: This API call does not support the requested response format (code 20, subcode 1772111) 'Create Comment Failed - Spam Detected - To protect the Instagram community, your comment was flagged as spam and could not be added. Please review your comment's content and try again.

Kontext/Empfehlung

Vermeiden Sie die Verwendung derselben Antwort auf mehrere Kommentare - dies kann als "automatisierte" Antwort angesehen werden
Vermeiden Sie zu kurze Antworten oder Antworten, die nur aus Emojis bestehen
Nutzen Sie unsere Funktion Gespeicherte Antworten

Twitter/X

1

Forbidden

Kontext

Dieser Fehler tritt auf, wenn versucht wird, einem Benutzer eine Nachricht zu senden, die Anfrage jedoch nicht zulässig ist. Dies kann folgende Ursachen haben:

Der Nutzer folgt Ihnen nicht
Der Benutzer hat Sie blockiert

Für diesen Fehler gibt es keine Problemumgehung und Sie können einem solchen Benutzer keine Nachrichten senden.