Die durchschnittliche Antwortzeit ist die durchschnittliche Zeit (in Stunden/Minuten), die Sie brauchen, um auf Beiträge, Kommentare oder Nachrichten Ihrer Fans zu antworten.
| Bearbeitet | Gelöscht / Verborgen | Kommentare | Nachrichten | Antwortzeit |
Datum | Erstellungsdatum des Elements direkt im sozialen Netzwerk (nicht das Synchronisationsdatum in Agorapulse) | Erstellungsdatum des Elements direkt im sozialen Netzwerk (nicht das Synchronisationsdatum in Agorapulse) | Erstellungsdatum des Kommentars durch den Manager | Erstellungsdatum der Nachricht durch den Manager | Dauer zwischen dem Erstellungsdatum des Elements und dem Erstellungsdatum der Antwort (für private Nachrichten, Kommentare, Benutzerbeiträge, Bewertungen – die Antwortzeit berücksichtigt nicht die Verspätung beim Bearbeiten und Löschen/Verbergen |
Folgendes ist dabei zu beachten:
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Zuverlässige Statistiken über die Antwortzeit können nur dann erstellt werden, wenn Sie und Ihr Team Kommentare, Beiträge und Nachrichten über den Agorapulse Manager beantworten. Wenn Sie Ihre Antworten direkt auf Facebook verfassen, kann die genaue Antwortzeit nicht berechnet werden.
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Bitte beachten Sie auch, dass Nächte und Wochenenden, an denen die meisten von uns nicht arbeiten, ebenfalls in die Antwortzeit mit eingerechnet werden. Wenn Sie also nachts eine Nachricht erhalten und erst am Morgen darauf antworten, wirkt sich das auf die durchschnittliche Antwortzeit aus. Derzeit ist es in Agorapulse nicht möglich, Geschäftszeiten festzulegen.