Der Bereich Teamleistung zeigt an, was die Community-Manager geleistet haben, wie viele Antworten verschickt wurden und wie hoch die durchschnittliche Antwortzeit ist.

Die Spalte Antworten enthält die Anzahl der Kommentare, auf die ein bestimmter Administrator geantwortet hat (= wie viele Antwortkommentare er/sie gesendet hat).

HINWEIS: Bei der Berechnung der Antwortzeiten berücksichtigt die Anzahl der Antworten nur die über Agorapulse gesendeten Reaktionen. Die Antworten, die direkt in Facebook (oder auf anderen Plattformen) gesendet wurden, werden nicht mit eingerechnet. Aus diesem Grund kann die Summe aller Antworten aller Teammitglieder von der Gesamtzahl im Abschnitt Gesendete Antworten abweichen, da die Anzahl der gesendeten Antworten auch Antworten umfasst, die von anderen Plattformen verschickt wurden.

Die Antworten werden dem tatsächlichen Sendedatum der Antwort zugerechnet. Wenn Sie z. B. am Montag einen Kommentar erhalten, aber erst am Mittwoch darauf antworten, wird die Anzahl der Antworten im Mittwochs- und nicht im Montagsbericht erhöht, um die Antwortzeit berechnen zu können.

Der gesamte Abschnitt wird in Echtzeit aktualisiert.
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HINWEIS: Bei der Berechnung der Community-Management-Metriken werden nur die im Bereich Inbox vorgenommenen Aktionen (Antworten, Bearbeitungen usw.) berücksichtigt, die im Bereich Monitoring dagegen nicht.