Der Bereich Teamleistung zeigt an, was die Community-Manager geleistet haben, wie viele Antworten verschickt wurden und wie hoch die durchschnittliche Antwortzeit ist.
Die Spalte Antworten enthält die Anzahl der Tweets, auf die ein bestimmter Administrator geantwortet hat (= wie viele Antwort-Tweets er/sie gesendet hat).
HINWEIS: Bei der Berechnung der Antwortzeiten berücksichtigt die Anzahl der Antworten nur die über Agorapulse gesendeten Reaktionen. Die Antworten, die direkt auf Twitter (oder auf anderen Plattformen) gesendet wurden, werden nicht mit eingerechnet. Aus diesem Grund kann die Summe aller Antworten aller Teammitglieder von der Gesamtzahl im Abschnitt Gesendete Antworten abweichen, da die Anzahl der gesendeten Antworten auch Antworten umfasst, die von anderen Plattformen gesendet wurden.
Die Antworten werden dem tatsächlichen Sendedatum der Antwort zugerechnet. Wenn Sie z. B. am Montag einen Kommentar erhalten, aber erst am Mittwoch darauf antworten, wird die Anzahl der Kommentare im Mittwochs- und nicht im Montagsbericht erhöht, um die Antwortzeit berechnen zu können.
Der gesamte Abschnitt wird in Echtzeit aktualisiert. Für den aktuellen Tag sind jedoch keine Daten verfügbar. Der Bericht bezieht sich immer auf den Vortag.
HINWEIS: Bei der Berechnung der Community-Management-Metriken werden nur die im Bereich Inbox vorgenommenen Aktionen (Antworten, Bearbeitungen usw.) berücksichtigt, die im Bereich Monitoring dagegen nicht.