Der Bereich Teamleistung zeigt an, was die Community-Manager geleistet haben, wie viele Antworten verschickt wurden und wie hoch die durchschnittliche Antwortzeit ist.
Die Spalte Kommentare enthält die Anzahl der Kommentare, auf die ein bestimmter Administrator geantwortet hat (= wie viele Antwortkommentare er/sie gesendet hat).
HINWEIS: Bei der Berechnung der Antwortzeiten berücksichtigt die Anzahl der Kommentare nur die über Agorapulse gesendeten Reaktionen. Die Antworten, die direkt in TikTok (oder auf anderen Plattformen) gesendet wurden, werden nicht mit eingerechnet.
Die Antworten werden dem tatsächlichen Sendedatum der Antwort zugerechnet. Wenn Sie z. B. am Montag einen Kommentar erhalten, aber erst am Mittwoch darauf antworten, wird die Anzahl der Kommentare im Mittwochs- und nicht im Montagsbericht erhöht, um die Antwortzeit berechnen zu können.
Der gesamte Abschnitt wird in Echtzeit aktualisiert.
