In Agorapulse werden auch Kommentare zu unveröffentlichten Beiträgen (sogenannten „dunklen Beiträgen“) einer Facebook-Seite synchronisiert. Dazu müssen Sie zunächst Ihr Werbekonto installieren.
Die synchronisierten Kommentare treffen automatisch in Ihrer Facebook-Inbox ein, so dass Sie nicht jeden Beitrag einzeln auf Kommentare überprüfen müssen.
Abhängig von Ihrem Preisplan werden die Kommentare zu Ihren „Live“-Anzeigen wie folgt synchronisiert, innerhalb der 32 Tage bevor Sie das Werbekonto zu Agorapulse hinzugefügt haben, mit den folgenden Bedingungen:
die letzten 300 aktiven Anzeigen, alle 4 Stunden, wenn Sie einen Professional-Plan haben
die letzten 2500 aktiven Anzeigen, stündlich, wenn Sie einen Advanced oder Custom Plan haben
Die Höchstwerte für aktive Anzeigen gelten pro Social-Media-Profil. Es werden immer nur die letzten X aktiven Anzeigen synchronisiert. Es ist daher nicht möglich zu wählen, welche Anzeigen synchronisiert werden sollen.
Direkt nach der Synchronisierung einer Anzeige werden alle dazugehörigen Kommentare mithilfe von Facebook Webhooks synchronisiert.
Bitte beachten Sie:
Bitte beachte: Wir können nur Kommentare zu Anzeigen mit dem Status „Aktiv“ im Anzeigenmanager synchronisieren. Wenn eine Anzeige pausiert wird, können wir Kommentare zu den zugehörigen Anzeigenbeiträgen nicht mehr synchronisieren. Der Beitrag ist jedoch weiterhin für Benutzer auf Facebook zugänglich und sie können Kommentare hinterlassen. Diese Kommentare werden nicht in Agorapulse synchronisiert, solange die Anzeige den Status "Angehalten" hat. Sobald die Anzeige neu gestartet wird und wieder aktiv ist, werden wir alle Kommentare synchronisieren (innerhalb Ihres Planlimits). Dies bedeutet, dass möglicherweise ältere Kommentare synchronisiert werden, da sie im Anzeigenbeitrag hinterlassen wurden, während dieser pausiert wurde.
*Technischer Hinweis: Die Funktionsweise*
Während Sie bei einer relativ kleinen Anzahl von Werbeanzeigen noch auf die nativen Facebook-Lösungen zurückgreifen können, bedeuten mehr als Dutzend (oder schlimmer noch, Hunderte) Anzeigen zu viel Zeit- und Arbeitsaufwand.
Agorapulse synchronisiert alle Kommentare zu gewöhnlichen Seiten- UND Newsfeed-Werbebeiträgen und bietet Ihnen die Möglichkeit, diese zu löschen, zu verbergen oder zu beantworten.
Die Echtzeit-Aktualisierungs-API von Facebook hat sich in unserem Test als instabil und unzuverlässig gezeigt, wenn es um eine große Anzahl von Beiträgen und Kommentaren handelt. Die andere Lösung, die Graph-API, ermöglicht den Abruf nur der letzten X unveröffentlichten Beiträge und ist somit angesichts der Tausende von Beiträgen bei manchen unserer Kunden nicht skalierbar.
Am Ende haben wir daher einen einzigartigen Algorithmus entwickelt, der die Daten von der Ads-API und der Graph-API gleichzeitig abruft. Unsere Lösung hat sich als die einzig zuverlässige erwiesen.
Alle 1, 2 oder 4 Stunden (je nach Preisplan) führt Agorapulse über die Ads-API eine Abfrage zu aktiven („Live“-)Anzeigen durch. Nach Erhalt der Liste der „aktiven“ Anzeigen prüft der Algorithmus, welche davon unveröffentlicht sind und über eine Beitrags-ID verfügen. Anhand dieser Beitrags-ID werden die veröffentlichten Kommentare synchronisiert.
Auf diese Weise wird eine Trefferquote von 99,9 % erreicht, während andere Lösungen nur weniger als die Hälfte aller Kommentare ermitteln können.
Die erweiterte Inbox-Funktion von Agorapulse bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit, eine Sammelaktion zum Bearbeiten von Kommentaren zu nutzen, automatische Moderationsregeln anzuwenden sowie Kommentare problemlos im Team zu verwalten. Diese praktischen Funktionen stehen beispielsweise in den Facebook-eigenen Tools nicht zur Verfügung.
Mehrere Werbekonten
Sie haben die Möglichkeit, auch mehrere Werbekonten auszuwählen. Nachdem Sie Ihr Werbetoken erhalten haben, erkennt Agorapulse automatisch alle Werbekonten, die mit dem jeweiligen Token verknüpft sind. Mit einem Umschalter können Sie ein oder mehrere Werbekonten zur Auswahl markieren. Außerdem können Administratoren ihre Werbetoken miteinander verknüpfen und zusätzliche Werbekonten auswählen. Auf diese Weise wird es möglich, Anzeigenkommentare aus verschiedenen Werbekonten und mit verschiedenen Werbetokens abzurufen. Ein Nutzer kann die Anzeigeneinstellungen anderer Benutzer einsehen, aber nicht ändern, es sei denn, er verfügt im entsprechenden Werbekonto über eine Administrator-Rolle.
Dynamische Anzeigen
Agorapulse synchronisiert auch dynamische Facebook-Werbebeiträge und dynamische Creatives. Die Kommentare unter diesen beiden Arten von dynamischen Anzeigen treffen in Ihrer Agorapulse-Inbox ein.
Die Anzeigen werden erst synchronisiert, wenn Kommentare zu diesen Beiträgen abgegeben wurden, und erscheinen dann auf der Registerkarte Beitragsliste -> Veröffentlicht.
Es werden die Kommentare zu dynamischen Anzeigen in einer Rollperiode von 32 Tagen (also zu bis zu 32 Tage alten Anzeigen) synchronisiert. Die dynamischen Anzeigen, die wir mittels einer Abfrage über die Facebook-API erhalten, werden mit dem ursprünglichen Erstellungsdatum versehen. Falls die Anzeigen nachträglich aktualisiert wurden, kann dies zu Problemen führen. Da in diesem Fall das Aktualisierungsdatum nicht bekannt ist, kann die Anzeige möglicherweise in der Liste fehlen.
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Sind Sie soweit und möchten Ihre Werbekonten zu installieren? Klicken Sie hier für eine umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung: