Wenn Sie Probleme mit Push-Benachrichtigungen haben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:

Überprüfen Sie zunächst in den Einstellungen Ihres Benachrichtigungscenters, ob Sie der Agorapulse-App erlaubt haben, Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden.

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, gibt es bestimmte Energiesparfunktionen, die zu Problemen mit Push-Benachrichtigungen führen können.

Der Grund für das Fehlen von Push-Benachrichtigungen kann darin liegen, dass das Standard-Energieprofil so eingestellt ist, dass bestimmte Apps im Hintergrund ausgeführt werden. Dieser Vorgang verhindert, dass andere Apps irgendwelche Aktivitäten auf dem Telefon ausführen, es sei denn, sie werden im Vordergrund ausgeführt. Die Agorapulse-App ist nicht auf dieser Liste.

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Es gibt mehrere Methoden, die Ihnen dabei helfen können, dieses Problem zu lösen.

Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Erweiterte Einstellungen > Batteriemanager > Auswahl geschützter Apps. Dort müssen Sie zulassen, dass die Agorapulse-App ausgeführt wird, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist.

Alternativ können Sie die Quick Sync-Einstellungen aus dem Google Play Store herunterladen und installieren und dann zu Einstellungen > Konten > Google > App-Datensynchronisierung aktivieren gehen.

Möglicherweise müssen Sie auch Einstellungen > Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen > Agorapulse überprüfen und sicherstellen, dass „Alle blockieren“ nicht aktiviert ist.

- Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Benachrichtigungscenters. Um sicherzustellen, dass Sie der Agorapulse-App erlaubt haben, Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden.

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Dazu können Sie Folgendes überprüfen:

Einstellungen > Agorapulse > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, deinstallieren Sie bitte die mobile App, schalten Sie Ihr Telefon aus und wieder ein und installieren Sie die mobile App erneut. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Push-Benachrichtigungen zulassen.