Die Funktion Inbox Sentiment klassifiziert Ihre Posteingangselemente automatisch, sodass Sie jedes Element schnell bewerten können, um festzustellen, ob es negativ, positiv oder neutral ist. Dadurch können Sie die negativen Kommentare priorisieren, die Ihr Markenimage beeinträchtigen könnten.
Inbox-Sentiment-Klassifizierung in Ihrem Posteingang
Die Inbox-Sentiment-Klassifizierung ist in den folgenden sozialen Netzwerken verfügbar:
Facebook
Instagram
X (Twitter)
Google Business Profiles
LinkedIn
YouTube
Wenn Sie Ihren Posteingang ansehen, können Sie unten links in jedem Kommentar oder jeder Nachricht das Sentiment des jeweiligen Elements sehen:
Einige Elemente können aus den folgenden Gründen als "Undefiniert" eingestuft werden:
Ältere Einträge, die vor diesem Update eingegangen sind
Einträge sind nicht auf Französisch oder Englisch
Die Nachricht ist zu kurz, um klassifiziert zu werden
Hinweis: Je nach der Menge der zu klassifizierenden Elemente kann es zu Verzögerungen bei der Klassifizierung kommen. In diesem Fall wird der Status Sentiment laden angezeigt. Wir empfehlen, etwa 5-30 Minuten zu warten, bis Ihre letzten Einträge klassifiziert sind.
Manuelle Änderung des Sentiments
Manchmal kann es notwendig sein, das Sentiment eines Artikels zu ändern. Um dies zu tun, klicken Sie auf das Sentiment und wählen Sie eins aus, das für den Artikel besser geeignet ist:
Filtern nach Sentiment
Wenn Sie Ihren Posteingang so filtern möchten, dass Sie nur ein bestimmtes Sentiment sehen, können Sie dies mit der Filteroption tun:
Hinweis: Die Filterung nach Sentiment ist nur in unseren benutzerdefinierten Tarifen verfügbar.
Was ist noch nicht verfügbar?
Sentiment auf TikTok aufgrund der dort geltenden Einschränkungen
Sentiment in anderen Sprachen als Englisch und Französisch
Anwendung von Sentimenten in großen Mengen und Einbindung in automatische Moderationsregeln
Manuelle Neuklassifizierung zum Trainieren des Algorithmus zur Sentimentklassifizierung
Erstellung von Diagrammen und Berichten aufgrund der Sentimenteinstufung
Die Klassifizierung ist in unserer mobilen App noch nicht verfügbar
Hinweis: Die Inbox-Sentiment-Funktion ist abhängig von Ihrem Abonnementplan. Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, um auf diese Funktion zuzugreifen, können Sie sich hier mit uns in Verbindung setzen.