Es gibt verschiedene Möglichkeiten, auf Ihre Facebook-Nachrichten und Kommentare zu antworten, wobei Sie einige Einschränkungen beachten sollten. Erfahren Sie unten mehr.
Weitere Einzelheiten zu Aktionen, die im Posteingang durchgeführt werden können, finden Sie in unserem Artikel Allgemeines Inbox Management
Auf Kommentare antworten
Klicken Sie auf das Element, auf das Sie antworten möchten, und geben Sie eine Antwort in das dafür vorgesehene Feld ein. Sie können Emojis, Bilder/Videos hinzufügen oder aus gespeicherten Antworten auswählen. Vergessen Sie nicht, auf Senden zu klicken, wenn Sie fertig sind!
Wenn Sie der Antwort ein Bild oder ein Video hinzufügen, fügen Sie eines nach dem anderen hinzu. Sie können es vor dem Versenden jederzeit entfernen und/oder ersetzen. Die maximale Dateigröße für die angehängte Bilddatei beträgt 4 MB, während sie für die Videodatei 10 MB beträgt.
Um per PN zu antworten, klicken Sie einfach auf das Dropdown-Menü und wählen Sie In PN antworten
Hinweis:
Beachten Sie, dass Sie auf einen bestimmten Kommentar nur einmal privat antworten können. Sobald Sie eine PN als Antwort auf einen Kommentar gesendet haben, ist es nicht mehr möglich, einen weiteren Kommentar zu senden. Sie können natürlich immer noch auf die „normale“ Weise antworten.
Außerdem können Sie nur bis zu 7 Tage nach Erhalt privat auf einen Kommentar antworten. Nach 7 Tagen ist dies nicht mehr möglich (Facebook-Richtlinie).
Wenn Sie Kommentare über Agorapulse und auch direkt auf Facebook bearbeiten, werden diese nicht als auf Agorapulse bewertet markiert, selbst wenn sie auf Facebook überprüft wurden. Wir erhalten technisch gesehen keine Information darüber, dass der Kommentar bereits von Facebook überprüft wurde.
Nachrichten
Um auf eine private Nachricht zu antworten, klicken Sie im Posteingang auf die PN und geben Sie die Antwort in das dafür vorgesehene Feld ein. Sie können ein Emoji hinzufügen oder gespeicherte Antworten verwenden. Vergessen Sie auch hier nicht, auf „Senden“ zu klicken, wenn Sie fertig sind!
Sie können verschiedene Arten von Anhängen hinzufügen:
Bilddateien (Standardformate werden unterstützt: JPEG, PNG, GIF; max. 25 MB Dateigröße)
MP4- und MOV-Dateien (maximale Dateigröße 30 MB)
Wenn Sie mit Agorapulse auf eine private Facebook-Nachricht antworten, wird die Nachricht auf Facebook nicht als gelesen markiert. Wir sind technisch gesehen nicht in der Lage, es als gelesen zu markieren – um es kurz zu machen: Es gibt keine Berechtigung in der aktuellen Facebook-API, die uns das erlauben würde. Wir haben nur Lesezugriff.
Selbst wenn Sie also auf eine private Nachricht antworten, bleibt diese auf Facebook ungelesen.
Auf Kommentare mit einer Privatnachricht antworten
Sie können auf einen Facebook-Kommentar auch mit einer privaten Nachricht (PN) antworten. Wenn Sie einen Kommentar im Posteingang anzeigen, haben Sie die Möglichkeit, mit einem Kommentar zu antworten (die „Standard“-Methode) oder Sie können dem Benutzer eine Nachricht senden – Sie müssen nur die Option In PN antworten auswählen:
Warum kann ich nicht auf eine Privatnachricht antworten?
Es gibt einige Einschränkungen hinsichtlich der Möglichkeit, in einer privaten Nachricht (PM) auf Facebook zu antworten. Nachfolgend listen wir sie auf:
Private Antworten auf Beiträge oder Kommentare sind innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstellungsdatum des Benutzerbeitrags oder -kommentars zulässig
Sie können nur einmal per PN auf einen bestimmten Kommentar oder Beitrag antworten
Sie können nur per PN auf Beiträge oder Kommentare antworten
Warum kann ich eine Privatnachricht nicht auf Facebook ansehen?
Wenn Sie eine private Facebook-Nachricht (PM) direkt auf Facebook über die unten gezeigte Schaltfläche Auf Facebook anzeigen öffnen möchten:
Aber Sie folgenden Fehler erhalten...
... Sie verwenden höchstwahrscheinlich den Meta Business Manager, um Ihre Facebook-Seite zu verwalten. Sie müssen zu Business Manager – Business-Einstellungen – Business-Info gehen und sicherstellen, dass die unten gezeigte Einstellung aktiviert (EIN) ist:
