Agorapulse permet aux utilisateurs de supprimer ou de masquer les éléments de la boîte de réception qui ne doivent pas être visibles publiquement sur les profils sociaux. Une fois qu'un élément est supprimé, l'action est irréversible et permanente. Masquer un commentaire dans la boîte de réception le supprimera de la vue publique, mais l'action peut être inversée.
Dans cet article, nous détaillerons :
Comment supprimer un élément dans la boîte de réception ?
Dans la boîte de réception, vous pouvez supprimer un élément en suivant ces étapes :
Sélectionnez l'élément de boîte de réception choisi dans la liste des éléments
Cliquez sur l'icône Supprimer (Corbeille) à côté de l'élément
Cliquez sur Oui, je suis sûr dans la fenêtre contextuelle de confirmation
Une fois qu'un élément est supprimé, l'action est permanente et irréversible. Ci-dessous, nous décrirons ce qui se passe après la suppression d'un élément d'Agorapulse par réseau social :
Facebook
Les commentaires supprimés d'Agorapulse seront supprimés de Facebook
Les messages directs (DM) ou les messages privés supprimés d'Agorapulse NE SERONT PAS supprimés nativement de Facebook (voir la section ci-dessous)
Les commentaires et DM supprimés sur Facebook peuvent être consultés dans Agorapulse lors de l'affichage de « Tous les éléments » dans la boîte de réception, mais le statut ne peut pas être modifié.
Instagram
Les commentaires supprimés d'Agorapulse seront supprimés d'Instagram
Les commentaires sur les publicités dynamiques NE PEUVENT PAS être supprimés
Les messages directs (DM) ou les messages privés supprimés d'Agorapulse NE SERONT PAS supprimés nativement d'Instagram (voir la section ci-dessous)
Les commentaires et DM supprimés d'Instagram peuvent être consultés dans Agorapulse lors de l'affichage de « Tous les éléments » dans la boîte de réception, mais le statut ne peut pas être modifié.
LinkedIn
Les commentaires supprimés d'Agorapulse seront supprimés de LinkedIn
Les commentaires supprimés seront également définitivement supprimés d'Agorapulse conformément aux conditions d'utilisation de LinkedIn.
X (Twitter)
X (Twitter)
Seuls les messages (tweets) de votre propre page peuvent être supprimés de X (Twitter)
Les messages directs (DM) ou les messages privés supprimés d'Agorapulse NE SERONT PAS supprimés nativement de X (Twitter)
L'option permettant de supprimer les publications d'autres utilisateurs NE SERA PAS disponible
YouTube
YouTube
Seuls les commentaires de votre propre chaîne peuvent être supprimés de YouTube
Google Business Manager
Google Business Manager
Seules les réponses de votre propre compte Google Business Manager peuvent être supprimées de Google Business Manager.
Remarque : Il n'est pas possible de supprimer les commentaires TikTok d'Agorapulse. Consultez la section ci-dessous pour plus d’informations sur la suppression native de ces commentaires.
Les restrictions API de certains réseaux empêchent Agorapulse de supprimer nativement des éléments spécifiques de la boîte de réception. Ces éléments comprennent :
Facebook - Messages privés/DM
Instagram – Messages privés/DM
TikTok - Commentaires
Si vous disposez des autorisations suffisantes sur le réseau social concerné, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour supprimer nativement un élément de la boîte de réception :
Comment supprimer des commentaires de manière native ?
Sélectionnez l'élément de boîte de réception choisi dans la liste des éléments
Cliquez sur l'icône Afficher sur à côté de l'élément
Suivez les instructions standards du réseau pour supprimer un commentaire
Comment supprimer un message privé de manière native ?
Sélectionnez l'élément de boîte de réception choisi dans la liste des éléments
Cliquez sur l'icône Afficher sur à côté de l'élément
Suivez les instructions standard du réseau pour supprimer un commentaire
Comment masquer un commentaire dans la boîte de réception ?
Les commentaires peuvent être masqués sur les réseaux sociaux suivants :
Facebook
Instagram
TikTok
X**
Remarque : il n'est pas possible de masquer les commentaires LinkedIn ou les publications **X dans lesquels votre profil a été mentionné.
Dans la boîte de réception, vous pouvez masquer un commentaire en suivant ces étapes :
Sélectionnez l'élément de boîte de réception choisi dans la liste des éléments
Cliquez sur l'icône Masquer (œil) à côté du commentaire
Une fois qu'un commentaire est masqué, il ne sera plus visible sur le profil social. Les auteurs du commentaire peuvent toujours voir le commentaire de manière native. Vous pouvez afficher un commentaire en suivant les mêmes étapes mentionnées ci-dessus, sauf que l'icône Afficher sera sélectionnée.
Remarque : Si une chaîne YouTube a été configurée pour modérer les commentaires, tous les commentaires seront masqués jusqu'à leur examen. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.