Passer au contenu principal
Toutes les collectionsBoîte de réception
Comment configurer la modération automatique de la boîte de réception
Comment configurer la modération automatique de la boîte de réception

Définissez un ensemble de règles automatisées pour attribuer automatiquement des actions aux éléments de la boîte de réception.

Mis à jour cette semaine

La fonctionnalité de modération automatique de la boîte de réception permet aux utilisateurs de créer des règles personnalisées qui s'appliqueront aux éléments de la boîte de réception. Les règles s'appliqueront aux éléments de la boîte de réception qui correspondent à des conditions spécifiques et peuvent automatiser les actions dans la boîte de réception.
​
La modération automatique permet de consacrer moins de temps aux tâches administratives dans la boîte de réception et plus de temps à l'interaction active avec vos abonnés sur les réseaux sociaux. Des exemples d'utilisation de la fonctionnalité de modération automatique sont disponibles ici.
​

Dans cet article, nous décrirons :

Combien de règles de modération automatique peuvent être créées ?

La modération automatique est disponible pour tous les plans (à l'exception du plan gratuit). Le nombre de règles associées à votre organisation dépend de votre plan d'abonnement :

  • Custom - Illimité

  • Advanced - 1

  • Professional - 1

  • Standard - 1

Si votre plan n'est pas inclus ci-dessus ou si vous souhaitez augmenter le nombre de règles de modération automatique pour votre organisation, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Comment créer une règle de modération automatique

La modération automatique est configurée dans les Paramètres de modération automatique, dans les Paramètres de profil pour chaque profil social. Il existe deux façons d'accéder à ces paramètres :

  1. Cliquez sur l'icône Modération automatique dans la boîte de réception

  2. a) Depuis la boîte de réception, accédez aux paramètres de l'organisation
    b) Développez les Profils sociaux parmètres
    c) Cliquez sur le profil social concerné
    d) Sélectionnez le sous-menu Modération automatique
    ​

Remarque : la modération automatique est configurée par profil de réseau social.

Dans les Paramètres de modération automatique, vous pouvez créer une règle de modération automatisée en suivant ces étapes :

  1. Cliquez sur la touche + Créer une règle de modération

  2. Sélectionnez + Créer une règle sans modèle
    ou
    ​Créez une règle à partir d'un modèle en choisissant Utiliser ce modèle

  3. Entrez un nom pour la règle de modération

  4. Entrez les conditions de la règle de modération*
    ​Plusieurs conditions sont disponibles pour les utilisateurs disposant d'un plan Custom

  5. Sélectionnez une action à appliquer aux éléments de la boîte de réception qui répondent aux conditions**
    ​Jusqu'à 6 actions peuvent être ajoutées par règle

  6. Cliquez sur Sauvegarder la règle

* Modération automatique les conditions sont les suivantes:

  • Le texte comprend des mots-clés

  • Le texte ne contient que des mentions

  • Le texte ne contient que des émojis

  • Le texte contient un lien

  • Le texte contient un Email

  • nombre de mots dans le message

  • Boîte de réception type d'élément

Note: Il est possible de saisir plusieurs mots-clés dans les règles de modération en les séparant par une virgule.

** Modération automatique les actions comprennent:

  • Masquer un élément de la boîte de réception

  • Supprimer un élément de la boîte de réception

  • Attribuer un élément de la boîte de réception

  • Ajouter un mot clé à un élément de la boîte de réception

  • Traiter un élément de la boîte de réception

Note: Les actions de masquage et de suppression ne sont disponibles que sur certains réseaux. Vous trouverez davantage d'informations ici.

Comment gérer les règles de modération automatique

Les règles de modération peuvent être gérées dans la section Paramètres de modération automatique.

Comment modifier une règle de modération

Pour modifier une règle de modération à partir des Paramètres de modération automatique:

  1. Cliquez sur la règle choisie

  2. Apportez les modifications nécessaires à la règle

  3. Cliquez sur Sauvegarder la règle

Comment supprimer une règle de modération

Pour supprimer une règle de modération depuis la section Paramètres de modération automatique:

  1. Cliquez sur la règle choisie

  2. Sélectionnez l'icône Supprimer la règle

  3. Confirmez la suppression en cliquant sur Supprimer la règle dans la fenêtre pop-up

Comment désactiver ou activer une règle de modération

Les règles de modération peuvent être activées ou désactivées dans la section Paramètres de modération automatiqueen suivant les étapes suivantes :

  1. Désactiver une règle en désélectionnant le bouton à côté de la règle

  2. Activez une règle en sélectionnant le bouton à côté de la règle

Comment définir la priorité des règles de modération

Si plusieurs règles de modération automatique ont été configurées, il est possible que plusieurs règles s'appliquent au même élément de la boîte de réception. Une priorité peut être définie pour les règles de modération afin de déterminer quelle règle doit être appliquée aux éléments de la boîte de réception correspondant à plusieurs règles.
​
Les règles de modération apparaissent par ordre de priorité dans la liste des règles de la section Paramètres de modération automatique. Pour modifier la priorité d'une règle de modération automatisée :

  1. Sélectionnez la flèche vers le haut à côté d'une règle pour augmenter sa priorité

  2. Sélectionnez la flèche vers le bas à côté d'une règle pour en diminuer sa priorité
    ​

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?