Agorapulse vous permet d'interagir avec les utilisateurs qui interagissent avec votre contenu sponsorisé dans la Boîte de Réception. Les commentaires des publicités peuvent être synchronisés pour Facebook, LinkedIn, Instagram et TikTok.
Afin de répondre aux commentaires des publicités, vous devez d'abord connecter un compte publicitaire en suivant ces étapes. Dans cet article, nous fournirons plus d'informations sur les points suivants :
Veuillez noter : La possibilité de synchroniser les commentaires des publicités est disponible en fonction du plan que vous avez. Si vous souhaitez changer votre plan pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment Agorapulse synchronise-t-il les commentaires des publicités ?
Afin de répondre et de consulter les commentaires des publicités dans la Boîte de Réception, tous les comptes publicitaires pertinents doivent être ajoutés sur la page de connexion. Il n'y a pas de limite au nombre de comptes publicitaires pouvant être connectés. Les autorisations nécessaires pour ajouter un compte publicitaire sont spécifiées par réseau social dans cet article.
Nous pouvons synchroniser les publicités actives jusqu'à 32 jours avant qu'un compte publicitaire soit connecté à Agorapulse. Nous synchroniserons uniquement les commentaires des publicités dont le statut est "Actif". Lorsqu'un nouveau compte publicitaire est connecté, un délai de synchronisation initial de 1 à 2 heures peut être nécessaire.
Pour synchroniser les commentaires des publicités, Agorapulse interroge régulièrement l'API des publicités (en fonction du réseau social et du plan Agorapulse).
Une fois que nous avons identifié les créations publicitaires qui sont "en ligne", nous confirmons quelles publications ne sont pas publiées et ont un ID de publication associé. Grâce à cet ID de publication, nous pouvons synchroniser les commentaires pour chaque création publicitaire correspondante (publication publicitaire). Ce processus garantit un taux de réussite de 99,9 % !
Note : Si vous rétrogradez votre abonnement à un niveau inférieur au plan Professionnel, les commentaires des publicités ne seront plus synchronisés. Tous les commentaires précédemment synchronisés resteront dans la Boîte de Réception.
Commentaires des publicités Instagram
Agorapulse synchronisera les publicités Instagram selon les critères suivants (par plan d'abonnement) :
Plan Professional : Les 300 dernières publicités actives, toutes les 4 heures
Plans Advanced et Tailored : Les 2500 dernières publicités actives, toutes les heures
Les limites des publicités actives sont par profil. Conformément à ces limites, les publicités les plus récentes seront synchronisées. Il n'est pas possible de choisir quelles publicités seront synchronisées.
Une fois qu'une publicité Instagram a été synchronisée, tous les commentaires qui y sont faits sont synchronisés toutes les heures.
En raison des limitations de l'API d'Instagram, il n'est pas possible de répondre aux commentaires des publicités dynamiques. Les commentaires des publicités dynamiques seront tout de même synchronisés dans Agorapulse et pourront être répondus directement sur Instagram en cliquant sur le bouton "Voir sur Instagram".
Commentaires des publicités Facebook
Agorapulse synchronisera les publicités Facebook selon les critères suivants (par plan d'abonnement) :
Plan Professional : Les 300 dernières publicités actives, toutes les 4 heures
Plans Advanced et Tailored : Les 2500 dernières publicités actives, toutes les heures
Les limites des publicités actives sont par profil. Conformément à ces limites, les publicités les plus récentes seront synchronisées. Il n'est pas possible de choisir quelles publicités seront synchronisées.
Les commentaires des publicités dynamiques et non dynamiques seront synchronisés pour Facebook. Les publicités dynamiques ne seront synchronisées qu'une fois qu'un commentaire sera posté.
Nous synchronisons les commentaires sur les publicités dynamiques en fonction de nos limites de synchronisation historiques (32 jours). Il s'agit d'une période de 32 jours glissants. L'API Facebook renvoie toutes les publicités dynamiques avec leur date de création d'origine. Cela peut avoir des implications si une publicité a été mise à jour, car Facebook renverra uniquement la date de création d'origine à Agorapulse via l'API. Les publicités peuvent ne pas être synchronisées dans ces cas particuliers.
Veuillez noter : Nous ne pouvons synchroniser que les commentaires sur les publicités en statut Actif dans le gestionnaire de publicités. Si une publicité est mise en pause, nous ne pouvons plus synchroniser les commentaires sur la publicité liée. Dans ce cas, la publication restera accessible aux utilisateurs sur Facebook, et ils pourront laisser des commentaires. Ces commentaires ne seront pas synchronisés dans Agorapulse tant que la publicité est en statut Pausée. Une fois que la publicité est relancée et de nouveau Active, nous synchroniserons tous les commentaires (dans les limites de votre plan). Cela signifie que vous pourriez voir des commentaires plus anciens synchronisés, car ils ont été laissés sur la publication de l'annonce lorsqu'elle était en pause.
Commentaires des publicités LinkedIn
Agorapulse synchronisera les publicités LinkedIn toutes les 15 minutes par profil.
Tous les commentaires provenant de contenu sponsorisé (publicités et publications boostées) seront synchronisés une fois qu'un compte publicitaire est connecté. Une fois boostée, tous les commentaires suivants sur n'importe quel type de publication sponsorisée seront considérés comme des commentaires de publicité. Cela s'applique même si la publication n'est plus sponsorisée. Les commentaires effectués avant le boost resteront organiques et ne seront pas désignés comme des commentaires de publicité.
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge pour la gestion des commentaires de publicités LinkedIn dans Agorapulse :
Messages sponsorisés et publicités textuelles pour LinkedIn
Messages directs (DM)
Commentaires des publicités TikTok
Agorapulse synchronisera les publicités TikTok toutes les 15 minutes par profil.
Une fois boosté, une vidéo ou un post TikTok devient définitivement du contenu payant. Tous les commentaires suivants seront alors considérés comme des commentaires de publicités TikTok et seront synchronisés en tant que tels dans la Boîte de réception. Les commentaires effectués avant le boost resteront organiques et ne seront pas désignés comme des commentaires de publicité.
Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge pour la gestion des commentaires de publicités TikTok dans Agorapulse :
La synchronisation des commentaires de publicités provenant de profils d'influenceurs non associés au profil connecté.
La synchronisation des publicités d'identité personnalisée (publicités publiées sans utiliser un compte TikTok).