Une fois qu'une campagne Advocacy a été créée, elle devient accessible depuis le tableau de bord de campagnes, où vous pouvez surveiller les performances, suivre la participation, envoyer des rappels et gérer les brouillons.
Cet article explique ce qui suit :
Pour plus d'informations sur la création d'une campagne Advocacy, consultez cet article.
Comment accéder au tableau de bord de campagnes
Toutes les campagnes Advocacy sont accessibles depuis le tableau de bord de campagnes. Pour y accéder, cliquez sur Advocacy ou sur l'icône mégaphone dans la barre de navigation de gauche et cliquez sur campagne (Campaigns)
Dans le menu déroulant Statut en haut à gauche de la page, les campagnes sont regroupées dans les onglets suivants :
Brouillon – Campagnes qui ont été créées, mais pas encore lancées
Actif – Campagnes en cours et accessibles aux ambassadeurs
Archivé – Campagnes terminées ou clôturées manuellement
Chaque campagne de la liste est étiquetée avec son type (Lien ou Publication) pour une identification rapide.
Dans le tableau de bord de campagnes, les informations suivantes sont disponibles pour fournir un aperçu rapide :
Contacté - Nombre d'e-mails envoyés
Ouvert - Taux d'ouverture des e-mails de campagne
Clics - Pourcentage d'ambassadeurs contactés qui ont cliqué sur le CTA (appel à l'action) de la campagne
Partages - Taux de partage basé sur l'interaction avec l'ambassadeur
Taux d'engagement – Pourcentage d'ambassadeurs ayant interagi avec la publication
Visites – Trafic total généré par les liens partagés (campagnes de liens uniquement)
Remarque : Si vous cliquez sur les informations individuelles, vous pouvez trier votre liste de campagnes par ordre décroissant ou croissant en fonction de ces informations.
Pour afficher les détails d’une campagne, cliquez sur le nom de la campagne dans la liste.
Comment visualiser et interpréter les résultats d'une campagne Advocacy
Une fois une campagne Advocacy lancée, les résultats détaillés sont disponibles dans trois onglets : Aperçu, Performances et Audience. Ces onglets fournissent des informations en temps réel selon le type de campagne (lien ou publication).
Aperçu
L'onglet Aperçu affiche la configuration de la campagne et les indicateurs de performance de haut niveau.
Les mesures incluent :
Taille de l'audience – Nombre d'ambassadeurs ciblés
Contacté – Nombre d'invitations envoyées
Ouvert – Taux d'ouverture des e-mails de campagne
CTR – Pourcentage d'ambassadeurs qui ont cliqué sur le CTA
Partages – Taux de partage basé sur les interactions des ambassadeurs
Visites – Trafic total généré via les liens partagés (Campagnes de liens uniquement)
Champs supplémentaires :
Contenu partagé – Aperçu du lien ou de la publication promue
Détails UTM – Paramètres de suivi appliqués aux URL partagées
Copies suggérées – Toutes les variantes de copie fournies lors de la configuration
Notes internes - Notes visibles uniquement par les propriétaires et les gestionnaires
Informations sur la campagne – Titre, description, statut, dates de début et de fin
Utilisez le lien Aperçu de ce que vos ambassadeurs peuvent voir pour afficher la page de destination de la campagne telle que vue par les destinataires.
Performance
L'onglet Performance affiche des résultats détaillés sur l'entonnoir de messagerie et les mesures d'engagement.
Métriques disponibles pour les campagnes de liens :
E-mails envoyés – Nombre d'invitations envoyées
E-mails ouverts – Taux d'ouverture
Clics dans les e-mails – Taux de clics
Contenu partagé – Pourcentage d'ambassadeurs ayant partagé le lien
Trafic généré – Nombre de visites suivies par UTM
Répartition du réseau de partage – Partages par réseau social
Visites par réseau social – Répartition des sources de trafic
Statistiques disponibles pour les campagnes de publication :
E-mails envoyés – Nombre d'invitations envoyées
E-mails ouverts – Taux d'ouverture
Clics dans les e-mails – Taux de clics
Actions sur la publication – Total des mentions J'aime, des commentaires et des partages
Taux d'engagement – Pourcentage d'ambassadeurs qui ont interagi avec la publication
Toutes les mesures sont mises à jour en temps réel une fois la campagne active.
Audience
L'onglet Audience affiche les données d'engagement au niveau de la liste et de chaque ambassadeur.
Pour chaque ambassadeur, vous pouvez consulter :
Statut de livraison – si l'e-mail a été envoyé
Statut d'engagement – si le défenseur a ouvert, cliqué, partagé ou engagé
Listes associées – groupes auxquels appartient l'ambassadeur
Vous pouvez filtrer ou trier les données pour identifier les plus performants ou les ambassadeurs inactifs. Utilisez la fonction « Envoyer des rappels » pour effectuer un suivi auprès de personnes sélectionnées ou de listes entières.
Comment éditer une campagne Advocacy
Vous ne pouvez modifier que les campagnes Advocacy en mode brouillon. Une fois active ou archivée, une campagne ne peut plus être modifiée.
Pour modifier un brouillon de campagne à partir du tableau de bord de campagne :
Dans le menu déroulant Statut, sélectionnez Brouillons.
Sélectionnez une campagne Advocacy
Apportez les modifications nécessaires. Consultez Comment créer une campagne Advocacy pour plus d'informations.
Cliquez sur Enregistrer comme brouillon ou Démarrer la campagne une fois les modifications effectuées
Les campagnes terminées ou archivées manuellement sont déplacées vers l'onglet Archivé et sont accessibles en lecture seule à des fins de création de rapports.
Pour archiver manuellement une campagne active à partir du tableau de bord de campagne :
Dans l'onglet Actif, sélectionnez la campagne
Cliquez sur Arrêter et archiver la campagne
Confirmer dans la fenêtre contextuelle
Remarque : une fois qu'une campagne est archivée, l'activité de l'ambassadeur ne sera plus suivie et la campagne ne pourra pas être réactivée.
Comment créer et gérer des Thèmes de campagne
Outre la gestion des campagnes, vous pouvez les organiser à l'aide de Thèmes. Les Thèmes permettent aux gestionnaires de catégoriser les campagnes de sensibilisation afin que les ambassadeurs puissent plus facilement trouver et explorer le contenu de leur espace. Cette fonctionnalité améliore l'organisation et la visibilité en regroupant les campagnes similaires sous des Thèmes communs.
Comment créer un Thème :
Les gestionnaires peuvent créer et gérer des sujets directement depuis l'écran Campagnes. Pour ajouter ou gérer des thèmes :
Dans le tableau de bord Campagnes, sélectionnez l'onglet Thèmes.
Cliquez sur Ajouter un Thème.
Saisissez un nom pour le Thème (obligatoire).
(Facultatif) Saisissez une description du Thème pour expliquer son objectif. Cette description est visible uniquement dans les paramètres.
Cliquez sur Créer un Thème.
Tous les Thèmes créés ici seront disponibles pour la sélection lors de la configuration ou de la modification des campagnes.
Remarque : Pour appliquer un thème à vos campagnes, vous pouvez consulter nos guides pour la configuration des campagnes de publications et de liens.
Comment filtrer par Thème dans votre tableau de bord Campagnes ?
Cliquez sur l’onglet Campagnes.
Sélectionnez le menu déroulant Thèmes.
Sélectionnez un ou plusieurs Thèmes pour affiner votre flux et afficher uniquement les campagnes correspondantes.
Comment filtrer par Thème dans votre Espace de Advocacy
Les gestionnaires Advocacy peuvent utiliser les Thèmes comme filtres pour trouver des campagnes spécifiques dans leur Espace de Advocacy :
Accédez à votre Espace Advocacy.
Ouvrez Mon flux.
Cliquez sur « Filtrer par Thème » en haut de l’écran.
Sélectionnez un ou plusieurs Thèmes pour affiner votre flux et afficher uniquement les campagnes correspondantes.
Remarque : Si aucun Thème n’a été appliqué à une campagne, l’option de filtre n’apparaîtra pas dans votre espace de Advocacy.