Selon l'abonnement que vous avez choisi, voici les types de Support et d'aide que nous vous offrons :
| Standard | Professional | Advanced | Custom |
Email Support | Oui | Oui | Oui | Oui |
Chat Support | Non | Oui | Oui | Oui |
Temps de réponse | < 6h | < 2h | < 1h | < 30 min |
Gestionnaire de compte | Non | Non | Non | Oui |
Veuillez noter : Pour notre plan Free, toutes les questions sont traitées par notre Assistant IA disponible 24h/24 et 7j/7, que vous pouvez contacter en suivant les étapes ci-dessous.
Il existe trois façons de démarrer une conversation avec notre équipe :
Option 1 (Widget de chat orange)
Cliquez sur le widget de chat orange lorsque vous êtes connecté à Agorapulse.
Appuyez sur Envoyez-nous un message.
Sélectionnez le sujet sur lequel vous souhaitez nous contacter.
Fournissez un maximum de détails.
Appuyez sur la flèche d'envoi orange.
Option 2 (Menu Aide)
Cliquez sur l'icône (?) lorsque vous êtes connecté à Agorapulse.
Sélectionnez Contactez-nous.
Choisissez le sujet sur lequel vous souhaitez nous contacter.
Fournissez un maximum de détails.
Appuyez sur la flèche d'envoi orange.
Option 3 (Email)
Vous pouvez contacter notre équipe Support en envoyant un email à l'adresse suivante : support@agorapulse.com.