Dans Agorapulse, vous pouvez réorganiser les profils sociaux, les regrouper dans des dossiers, les renommer pour les identifier plus facilement et définir des attributs de profil. Organiser vos profils sociaux permet de garder un menu de navigation clair et efficace, surtout si vous gérez plusieurs comptes.
À noter : seuls les propriétaires, copropriétaires et managers peuvent créer et gérer des groupes et des attributs de profil. Toute modification s’applique à l’ensemble des membres de l’équipe au sein de l’organisation.
Dans cet article, nous aborderons :
Comment réorganiser et renommer les profils sociaux
Vous pouvez modifier l'ordre et renommer vos profils en suivant ces instructions :
Cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche.
Sélectionnez Paramètres de l’organisation, puis choisissez Gestion des profils dans le menu de gauche.
Cliquez sur l’onglet Groupes de profils en haut de la page.
Faites glisser-déposer les profils sociaux pour les réorganiser selon l’ordre souhaité.
Cliquez sur les trois points (...) à droite du nom du profil pour le renommer. (Le renommage modifie uniquement la façon dont le profil apparaît dans Agorapulse et n’affecte pas son nom sur la plateforme native.)
Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer vos changements.
Comment regrouper les profils sociaux
Un groupe de profils sociaux dans Agorapulse vous permet d'organiser plusieurs profils au sein de votre organisation (par exemple, par marque ou par client). Le regroupement des profils est entièrement personnalisable pour s'adapter à votre flux de travail.
Pour créer des groupes pour vos profils sociaux, vous devez :
Cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche.
Sélectionnez Paramètres de l’organisation, puis choisissez Gestion des profils dans le menu de gauche.
Cliquez sur l’onglet Groupes de profils en haut de la page.
Cliquez sur Créer un nouveau groupe, puis sur l’icône en forme de crayon pour donner un nom au groupe.
Faites glisser-déposer les profils dans un groupe ou cliquez sur Ajouter des profils pour sélectionner les profils que vous souhaitez ajouter au groupe. (Chaque profil ne peut appartenir qu’à un seul groupe.)
Vous pouvez également faire glisser-déposer les profils au sein d’un groupe pour modifier leur ordre.
Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer vos changements.
Une fois qu’un groupe a été créé, vous pouvez faire glisser-déposer les nouveaux profils ajoutés dans le groupe correspondant, puis cliquer sur Enregistrer les modifications.
Si vous n’avez plus besoin d’un groupe et souhaitez le supprimer, vous pouvez :
Repérer le groupe que vous souhaitez supprimer et cliquez sur les trois points (...).
Cliquez sur Supprimer le groupe.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Les profils qui faisaient partie de ce groupe seront automatiquement retirés du groupe.
Comment créer et gérer des attributs de profil
Les attributs de profil sont des tags réutilisables que vous pouvez associer à un profil social pour décrire ses caractéristiques (région, catégorie, horaires d’ouverture, etc.). Ils vous permettent ensuite de filtrer, sélectionner et créer des rapports sur vos profils selon différentes combinaisons d’attributs.
Pour créer un attribut de profil :
Cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche.
Sélectionnez Paramètres de l’organisation, puis choisissez Gestion des profils dans le menu de gauche.
Sélectionnez l’onglet Attributs en haut de la page, puis cliquez sur Créer un attribut.
Dans le champ Nom de l’attribut, saisissez le nom de l’attribut. Celui-ci ne peut pas dépasser 250 caractères.
Sélectionnez ensuite, dans le menu déroulant, les profils sociaux auxquels vous souhaitez appliquer cet attribut.
Cliquez sur Créer un attribut.
Une fois l’attribut créé, vous le retrouverez avec tous les autres attributs que vous avez créés dans un tableau. Le nom de l’attribut apparaîtra dans la colonne Attributs, tandis que les profils sociaux auxquels il est associé apparaîtront dans la colonne Profils sociaux.
À noter : un même profil social peut être associé à plusieurs attributs.
Si vous souhaitez modifier le nom d’un attribut ou les profils qui lui sont associés, vous pouvez le modifier en suivant ces étapes :
Sous l’attribut que vous souhaitez modifier, cliquez sur l’icône en forme de crayon.
Effectuez les modifications nécessaires.
Cliquez sur Enregistrer l’attribut.
Si vous n’avez plus besoin d’un attribut, vous pouvez le supprimer en suivant ces étapes :
Repérez l’attribut que vous souhaitez supprimer et cliquez sur les trois points (...).
Cliquez sur Supprimer cet attribut.
Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur Supprimer l’attribut pour confirmer.
Une fois l’attribut supprimé, il sera automatiquement retiré de tous les profils auxquels il était associé.
