Cet article présente les actions précises pouvant être effectuées par les utilisateurs, en fonction du rôle qui leur est attribué au niveau du profil social et de l'organisation dans Agorapulse.
Les rôles d'Agorapulse fonctionnent à deux niveaux :
Rôles au niveau de l'organisation (Propriétaire, Co-propriétaire, Gestionnaire, Membre avancé, Membre)
Rôles au niveau du profil social (Administrateur, Éditeur, Modérateur, Invité)
Les utilisateurs auxquels est attribué le rôle Propriétaire, Copropriétaire ou Gestionnaire au niveau de l'organisation bénéficient automatiquement d'un accès Administrateur à tous les profils sociaux connectés à cette organisation.
Les Membres avancés et les Membres doivent quant à eux se voir attribuer un rôle pour chaque profil social (Administrateur, Éditeur, Modérateur, Invité).
Les permissions répertoriées ci-dessous définissent les actions que chaque rôle peut entreprendre dans les domaines clés du produit, notamment la Boîte de réception, la Veille avancée, la Publication, les Rapports, les Paramètres de profil social, la Librairie, les Brouillons et les Files d'attente.
Chaque section est étiquetée avec le nom de la fonctionnalité correspondante. Dans chaque tableau, la liste des actions est affichée dans la première colonne. Un symbole ✓ indique que le rôle a accès à l'action correspondante, tandis qu'un symbole ✗ indique que l'action n'est pas disponible pour ce rôle.
Au niveau du profil social
Les rôles au niveau du profil social limitent l'accès des membres de l'équipe à des fonctionnalités spécifiques. En attribuant ces rôles aux profils sociaux qu'ils gèrent, vous garantissez que votre équipe ne peut effectuer que les actions liées à leurs fonctions.
Boîte de réception
Le tableau ci-dessous répertorie les permissions disponibles pour chaque rôle dans la section Boîte de réception. Cela inclut les règles de modération, les labels, les réponses sauvegardées et les permissions liées au CRM.
Actions | Administrateur | Éditeur | Modérateur | Invité |
Créer et gérer les règles de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Gérer les réponses sauvegardées | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Indexer les éléments de la boîte de réception | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Exporter les conversations au format CSV | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Modérer les éléments | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Répondre en utilisant les réponses sauvegardées | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Bannir des utilisateurs | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Attribuer des éléments de la boîte de réception | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Modifier le sentiment | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Créer des prospects et des contacts | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Publication
Le tableau ci-dessous indique les actions de Publication disponibles pour chaque rôle, telles que la gestion des Brouillons, l'importation de contenu, l'envoi pour approbation et la planification de contenu.
Actions | Administrateur | Éditeur | Modérateur | Invité |
Gérer les brouillons | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Importation en masse de fichiers CSV | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Envoyer des publications pour approbation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Publier des publications | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer les publications | ✓ | ✓ | ✗ (1) | ✗ |
Ajouter des commentaires et mentionner l'équipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Traiter les publications | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Forcer l'approbation/le rejet des publications | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Paramètres de file d'attente | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les publications | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Labels des publications planifiées | ✓ | ✓ | ✓ (2) | ✗ |
Labels des publications publiées | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
(1) Les modérateurs ne peuvent pas sélectionner Publier maintenant lors de la création d’une publication et doivent envoyer la publication pour approbation.
(2) Les modérateurs peuvent uniquement modifier ou supprimer leurs propres publications programmées.
(3) Les modérateurs peuvent ajouter des étiquettes à une publication programmée, mais la publication devra être envoyée pour approbation.
Rapports
Le tableau ci-dessous décrit l'accès aux fonctionnalités de création de Rapports, notamment l'exportation de rapports, la création de rapports personnalisés et la gestion des données des concurrents.
Actions | Administrateur | Éditeur | Modérateur | Invité |
Exporter des rapports | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer les rapports personnalisés | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Activer les concurrents | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Afficher/gérer les paramètres des rapports | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Remarque : Pour pouvoir créer, modifier ou afficher des rapports personnalisés, un rôle d'administrateur ou d'éditeur est nécessaire sur tous les profils sociaux inclus dans le rapport.
Paramètres du profil social
Cette section décrit ce que chaque rôle peut faire en termes de Paramètres de profil social, comme l'ajout de comptes publicitaires, la connexion/déconnexion de profils ou la modification de labels.
Actions | Administrateur | Éditeur | Modérateur | Invité |
Voir les règles de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Ajouter une nouvelle règle de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Modifier/supprimer la règle de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Afficher les réponses enregistrées | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Modifier le fuseau horaire de publication | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Activer/désactiver la publication directe IG | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Activer/désactiver les DM et les stories IG | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Au niveau de l'organisation
Les rôles de l'organisation contrôlent l'accès aux permissions et fonctionnalités entre les utilisateurs, en limitant ce qu'ils peuvent voir et faire au sein de l'organisation.
Boîte de réception
Le tableau ci-dessous indique les actions disponibles depuis la Boîte de réception pour chaque rôle, telles que la gestion des Boîtes de réception personnalisées, l'application de labels et la gestion des règles de modération.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Gérer les suggestions de réponse | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer les Boîtes de réception personnalisées | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ajouter des labels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Gérer les règles de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Publication
Le tableau ci-dessous indique les actions de Publication disponibles pour chaque rôle, telles que la gestion des brouillons, la création de calendriers partagés et la consultation des champs personnalisés.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Créer une liste de hashtag | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Voir les listes de hashtag | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Gérer les listes de hashtag | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Créer des workflow d'approbation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Editer/Supprimer des workflow d'approbation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les workflow d'approbation | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Créer des champs personnalisés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Voir les champs personnalisés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Créer des calendriers partagés | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Editer/supprimer des calendriers partagés | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les calendriers partagés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Créer un brouillon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Voir un brouillon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Supprimer un brouillon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Activer/désactiver le statut de brouillon | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Créer/éditer une catégorie de brouillon (vue Brouillons) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Supprimer une catégorie de brouillon(vue Brouillons) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Créer une page PulseLink | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Editer/supprimer une page PulseLink | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les pages PulseLink | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Gérer les listes d'attente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ajouter des labels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Veille avancée
Le tableau ci-dessous indique les actions de Veille disponibles pour chaque rôle, telles que la création de recherches, l'exportation de recherches et la mise à jour du sentiment.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Créer une recherche | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Gérer une recherche | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Exporter une recherche | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Mettre à jour un sentiment | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Advocacy
Le tableau ci-dessous indique les actions d'Advocacy disponibles pour chaque rôle, telles que la création d'une campagne et la gestion des campagnes ou des listes de diffusion.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Créer une campagne | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Liste de campagne | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Liste de diffusion | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Gérer les ambassadeurs | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les listes d'ambassadeurs et de diffusion | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Créer des ambassadeurs | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Librairie
Le tableau ci-dessous indique les actions de la Librairie disponibles pour chaque rôle, telles que le téléchargement, la suppression ou la modification de ressources.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Ajouter une ressource | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Supprimer une ressource | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Modifier une ressource | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Téléchager une ressource | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Rapports
Le tableau ci-dessous indique les actions de Rapports disponibles pour chaque rôle, telles que la consultation et la gestion des concurrents ou la gestion des comptes publicitaires.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Voir les rapports de concurrents | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ajouter/supprimer des concurrents | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les comptes publicitaires ajoutés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ajouter/supprimer des comptes publicitaires | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Ajouter des comptes Google Analytics | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les comptes Google Analytics | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Exporter des rapports Social Media ROI | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Voir les rapports Social Media ROI | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Paramètres personnels
Le tableau ci-dessous indique les actions disponibles dans vos Paramètres personnels pour chaque rôle, comme la gestion des notifications reçues.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Gérer les notifications | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Gérer les clés API | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Paramètres organisation
Le tableau ci-dessous indique les Paramètres organisation disponibles pour chaque rôle, telles que la mise à jour du nom de votre organisation, la gestion de votre équipe ou la configuration des intégrations.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Mise à jour du nom et de l'image de l'organisation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Transfert de propriété | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
Mise en place de la 2FA | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Voir l'onglet Sécurité | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Paramètres de l'équipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Inviter de nouveaux utilisateurs | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les permissions des membres de l'équipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Editer les permissions des membres de l'équipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Supprimer un membre de l'équipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir la liste des Workspace | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Modifier les Workspace | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Créer un Workspace | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Supprimer un Workspace | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Déplacer un profil social | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les intégrations | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer les intégrations | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer les emplacements X (Twitter) Plus | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les labels | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Ajouter un nouveau label | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Editer/supprimer un label | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Voir Menu / Groupes | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Editer Menu / Groupes | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les heures de travail | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer les heures de travail | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Ajouter un profil social | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Ajouter un compte publicitaire | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Abonnement
Le tableau ci-dessous indique les actions d'Abonnement disponibles pour chaque rôle, telles que la gestion de votre abonnement, l'achat d'options (add-ons) ou la consultation des informations de facturation.
Actions | Propriétaire | Co-propriétaire | Gestionnaire | Membre avancé | Membre |
Voir l'abonnement | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer l'abonnement | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Acheter des add-ons | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les informations de facturation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Editer les informations de facturation | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Voir et télécharges les factures | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |