Cet article décrit les actions exactes qui peuvent être effectuées par les utilisateurs affectés à chaque rôle au niveau du profil social dans Agorapulse : Administrateur, Éditeur, Modérateur et Invité.
Les rôles d'Agorapulse fonctionnent à deux niveaux :
Rôles au niveau de l'organisation (propriétaire, copropriétaire, gestionnaire, membre avancé, membre)
Rôles au niveau du profil social (Administrateur, Éditeur, Modérateur, Invité)
Les utilisateurs auxquels est attribué le rôle Propriétaire, Copropriétaire ou Gestionnaire au niveau de l'organisation bénéficient automatiquement d'un accès Administrateur à tous les profils sociaux connectés à cette organisation.
Les autorisations répertoriées ci-dessous définissent les actions que chaque rôle peut entreprendre dans les domaines clés du produit, notamment la boîte de réception, la veille avancée, la publication, les analyses, les paramètres de profil social, la bibliothèque, les brouillons et les files d'attente.
Chaque section est étiquetée avec le nom de la fonctionnalité correspondante. Dans chaque tableau, la liste des actions est affichée dans la première colonne. Un symbole ✓ indique que le rôle a accès à l'action correspondante, tandis qu'un symbole ✗ indique que l'action n'est pas disponible pour ce rôle.
Boîte de réception
Le tableau ci-dessous répertorie les autorisations disponibles pour chaque rôle dans la section Boîte de réception. Cela inclut les règles de modération, les mots clés, les réponses sauvegardées et les autorisations liées au CRM.
Actions | Administrateur | Éditeur | Modérateur | Invité |
Créer et gérer les règles de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Gérer les réponses sauvegardées | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Gérer les mots clés de la boîte de réception | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Indexer les éléments de la boîte de réception | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Exporter les conversations au format CSV | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Modérer les éléments | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Répondre en utilisant les réponses sauvegardées | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Bannir des utilisateurs | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Attribuer des éléments de la boîte de réception | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Modifier le sentiment | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Créer des prospects et des contacts | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Publication
Le tableau ci-dessous indique les actions de publication disponibles pour chaque rôle, telles que la gestion des brouillons, l'importation de contenu, l'envoi pour approbation et la planification.
Actions | Administrateur | Éditeur | Modérateur | Invité |
Gérer les brouillons | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Importation en masse de fichiers CSV | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Envoyer pour approbation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Publier des publications | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer les publications | ✓ | ✓ | ✗ (1) | ✗ |
Ajouter des commentaires et mentionner l'équipe | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Traiter les publications | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Forcer l'approbation/le rejet des publications | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Paramètres de file d'attente | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Voir les publications | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Gérer les mots clés de publication | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Mots clés des publications planifiées | ✓ | ✓ | ✓ (2) | ✗ |
Mots clés des publications publiées | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
(1) Les modérateurs ne peuvent pas sélectionner Publier maintenant lors de la création d’une publication et doivent envoyer la publication pour approbation.
(2) Les modérateurs peuvent uniquement modifier ou supprimer leurs propres publications programmées.
(3) Les modérateurs peuvent ajouter des étiquettes à une publication programmée, mais la publication devra être envoyée pour approbation.
Rapports
Le tableau ci-dessous décrit l'accès aux fonctionnalités de création de rapports, notamment l'exportation de rapports, la création de rapports personnalisés et la gestion des données des concurrents.
Actions | Administrateur | Éditeur | Modérateur | Invité |
Exporter des rapports | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Gérer les rapports personnalisés | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Activer les concurrents | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Afficher/gérer les paramètres des rapports | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Remarque : Pour pouvoir créer, modifier ou afficher des rapports personnalisés, un rôle d'administrateur ou d'éditeur est nécessaire sur tous les profils sociaux inclus dans le rapport.
Paramètres du profil social
Cette section décrit ce que chaque rôle peut faire en termes de paramètres spécifiques au profil, comme l'ajout de comptes publicitaires, la connexion/déconnexion de profils ou la modification de mots clés.
Actions | Administrateur | Éditeur | Modérateur | Invité |
Voir les règles de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Ajouter une nouvelle règle de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Modifier/supprimer la règle de modération | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Afficher les réponses enregistrées | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Modifier le fuseau horaire de publication | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Activer/désactiver la publication directe IG | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Activer/désactiver les DM et les stories IG | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Afficher les mots clés | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Ajouter un nouveau mot clé | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
Modifier/supprimer les mots clés | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |