Recommandation

Facebook ne divulgue pas d'autres détails sur ce message d'erreur, mais en général, cela signifie que l'utilisateur n'a pas accepté de recevoir des messages de la page, c'est-à-dire qu'il les a bloqués.
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Recommandation

Cette erreur se produit lorsqu'un commentaire a déjà reçu une réponse privée – directement sur Facebook ou avec un autre outil tiers. Vous ne pouvez répondre en privé qu'une seule fois à un commentaire.

Recommandation

Cette erreur se produit lorsque les paramètres de confidentialité d'un utilisateur empêchent les autres de répondre en privé à leurs commentaires, vous ne pourrez donc pas répondre en privé au commentaire donné.

Recommandation

Cette erreur se produit lorsqu'une Page tente de répondre à un message/conversation Facebook, alors que cette conversation est déjà terminée. Les conversations Facebook initiées en Mode Invité peuvent être interrompues par l'utilisateur ou fermées automatiquement après 24 heures. Vous ne pourrez plus répondre à un tel message.

Cela peut également se produire lorsque vous essayez de répondre à un DM reçu d'une autre page Facebook.
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Recommandation

Cette erreur apparait lorsqu'une Page a été temporairement bloquée par Facebook, et plus précisément sur l'envoi de messages commerciaux. Le réseau social n'indique malheureusement pas quand cette restriction est levée. Nous vous recommandons dans tous les cas de vérifier que vous respectez bien la politique d'utilisation de la plateforme Messenger.

Recommandation

Cette erreur se produit lorsque, en raison d'autorisations, nous ne sommes pas autorisés à commenter en votre nom – il est fort probable que la publication ait une restriction d'audience qui ne nous permet pas de publier réellement le commentaire.

Recommandation

Cette erreur se produit lorsqu'il y a un problème temporaire avec l'API, en raison d'un temps d'arrêt. Il est recommandé d'attendre et de réessayer l'opération après un certain temps.

Recommandation

Ceci s'affiche lorsque vous essayez d'envoyer un message à un utilisateur de Facebook, qui vous empêche d'envoyer le message. Pour être plus précis, cet utilisateur a désactivé la plateforme Apps. Vous devrez répondre au message nativement.

Recommandation

Messenger permettant aux utilisateurs de se retirer des conversations, il est possible que l'utilisateur auquel vous répondez ait modifié ses paramètres/préférences depuis le début de la conversation. Ou que l'utilisateur ait supprimé l'application Messenger. Il est recommandé d'essayer de répondre de manière native, depuis Facebook, et de voir si cela fonctionne.

Recommandation

Cela se produit lorsqu'un utilisateur d'Instagram désactive les @mentions dans ses paramètres Confidentialité - Mentions, ce qui empêche les autres comptes de les mentionner dans les légendes, les commentaires, etc. Il en résulte cette erreur de notre côté, lorsque vous répondez aux commentaires. La solution consiste à omettre la partie @mention du commentaire.

Recommandation

Le message d'erreur peut indiquer que les systèmes automatisés d'Instagram ont peut-être considéré la réponse comme du spam (même si ce n'est peut-être pas le cas). Instagram ne divulgue aucune autre information à ce sujet, car tout détail pourrait potentiellement conduire à contourner les règles.

Nous vous recommandons d'essayer ce qui suit pour voir si vous êtes en mesure de répondre :

Recommandation

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'envoyer un message Instagram (DM) dans la conversation qui a déjà été supprimée par le « propriétaire du fil de discussion » (destinataire, c'est-à-dire votre profil professionnel).

Recommandation

Cette erreur se produit lorsque la publicité a été mise à jour. Chaque fois qu'une publicité est mise à jour, tous les anciens commentaires effectués avant ce changement ne pourront pas être supprimés ou ne pourront pas être répondus à partir d'un outil tiers comme Agorapulse.

Instagram ne nous a pas fourni de moyen de synchroniser correctement les commentaires publicitaires une fois les mises à jour publicitaires effectuées. Nous continuerons à synchroniser les nouveaux commentaires auxquels vous pourrez répondre ou supprimer, jusqu'à ce que la publicité soit à nouveau mise à jour.

Recommandation

Cette erreur peut se produire lorsqu'un jeton d'accès a expiré, a été révoqué ou n'est pas valide. Essayez d'actualiser le jeton dans Paramètres de l'organisation > Profils sociaux.

Recommandation

Comme il n'y a pas d'autres détails dans le code d'erreur, la seule recommandation est de réessayer l'action plus tard.

Recommandation

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez obtenir cette erreur lorsque vous répondez à un commentaire d'annonce. Cela peut être dû au fait que la publication est une publicité dynamique, qu'elle a été mise à jour depuis son lancement ou que la publicité n'existe plus sur Instagram.

Vous pouvez simplement cliquer sur le bouton Afficher sur Instagram, qui vous amènera directement au commentaire sur Instagram où vous pourrez répondre.

Recommandation

Essayez de modifier votre commentaire en changeant sa formulation ou en reformulant une partie de celui-ci. Évitez également d'utiliser la même réponse à plusieurs commentaires, car cela pourrait être considéré comme une réponse « automatisée ». Une autre suggestion est d’éviter d’utiliser des réponses trop courtes ou composées uniquement de smileys.

Recommandation

Cela se produit lorsque vous essayez d'envoyer un message à un utilisateur auquel vous n'êtes pas autorisé à envoyer un message – par exemple parce qu'il ne vous suit pas ou qu'il vous a bloqué, etc. Il n'y a pas de solution de contournement. Vous ne serez pas en mesure d'envoyer un message à cet utilisateur.