Dans Agorapulse, les files d'attente organisent les publications selon une séquence de publication qui suit les créneaux horaires que vous définissez. Au lieu de planifier chaque publication individuellement, vous pouvez créer des files d'attente dédiées à différentes campagnes, thèmes ou clients.
Vous pouvez également organiser plusieurs files d'attente en groupes pour simplifier leur gestion. Les groupes vous offrent une vue d'ensemble de vos plannings et vous permettent de gérer ensemble les files d'attente associées.
Remarque : seuls les propriétaires et les gestionnaires peuvent accéder à la fonctionnalité Files d'attente.
Comment créer une file d'attente
Pour créer une file d’attente à partir du menu Files d’attente :
Sélectionnez + Créer une nouvelle file d'attente.
Choisissez un profil social (un seul profil peut être sélectionné par file d'attente).
Saisissez un nom de file d'attente et sélectionnez une couleur (les couleurs apparaissent dans le calendrier social pour séparer visuellement vos files d'attente)
Configurez la Règle d'ignorance sous Ignorer un élément s'il a déjà été publié au cours des dernières…
Exemple : si défini sur 7 jours, un article déjà publié la semaine dernière sera ignoré jusqu'à ce que le délai soit écoulé
Sélectionnez la position de la file d'attente :
Haut : Le message sera publié ensuite
En bas : la publication est ajoutée à la fin de la file d'attente
Sélectionnez Créer pour enregistrer votre file d'attente
Meilleures pratiques
Segmentation par thème : créez des files d'attente basées sur des thèmes de contenu (par exemple, « Articles de blog », « Témoignages clients », « Actualités du secteur ») pour distribuer uniformément différents types de contenu.
Maintenir la cadence : Combinez les files d'attente avec des plages horaires pour maintenir une cadence prévisible, comme des conseils quotidiens dans une file d'attente et des annonces hebdomadaires dans une autre
Utiliser les règles de saut : utilisez les règles de saut de manière stratégique pour éviter que le même message n'apparaisse trop fréquemment
Comment modifier ou supprimer une file d'attente
Pour modifier ou supprimer une file d’attente à partir du menu Files d’attente :
Sélectionnez le menu à trois points (...) à côté du nom de la file d'attente dans le panneau de gauche
Sélectionnez Modifier ou Supprimer la file d'attente
En cas de modification, apportez les modifications nécessaires à la file d'attente et appuyez sur Mettre à jour
En cas de suppression, confirmez la suppression dans la fenêtre contextuelle
Remarque : la suppression d'une file d'attente supprime ses paramètres et ses plages horaires, mais pas le contenu associé dans la bibliothèque d'actifs.
Comment configurer les groupes de files d'attente
Les groupes de files d'attente vous permettent d'organiser plusieurs files d'attente au même endroit. Ils vous aident à :
Afficher le calendrier combiné de plusieurs files d'attente à la fois
Glissez-déposez les publications entre les files d'attente du même profil
Gardez les files d'attente organisées par plateforme, campagne ou client
Comment créer un groupe de files d'attente
Pour créer un groupe de files d’attente à partir du menu Files d’attente :
Cliquez sur Paramètres du groupe de file d'attente
Cliquez sur l'icône + pour créer un nouveau groupe
Cliquez pour saisir un nom pour votre groupe (par exemple, « Facebook » ou « Client A »)
Sous Aperçu, sélectionnez votre nouveau groupe pour l'ouvrir
Faites glisser et déposez les files d'attente sous l'en-tête Groupe de files d'attente à droite
Cliquez sur Enregistrer
Comment gérer les groupes de files d'attente
Pour gérer les groupes de files d'attente à partir des Paramètres du groupe de files d'attente :
Renommer un groupe : sélectionnez le nom du groupe et saisissez-en un nouveau
Supprimer une file d'attente : faites glisser la file d'attente vers la Vue d'ensemble
Supprimer un groupe : sélectionnez l'icône de la corbeille dans les paramètres du groupe de file d'attente
La suppression d'un groupe ne supprime pas ses files d'attente ; elles reviennent à la liste d'aperçu principale.
Remarque : les groupes de files d'attente ne peuvent pas être réorganisés. Si vous souhaitez les afficher dans un ordre spécifique, créez-les dans cet ordre.
Meilleures pratiques
Regrouper par plateforme : créez des groupes de files d'attente pour chaque réseau (par exemple, Facebook, Twitter, LinkedIn) et organisez les files d'attente de contenu en leur sein.
Regrouper par client ou par campagne : pour les agences ou les équipes qui gèrent plusieurs initiatives, les groupes de files d'attente offrent clarté et séparation
Gardez-le propre : évitez de placer trop de files d'attente sans rapport dans un même groupe
Planifiez la flexibilité : utilisez les groupes de files d'attente pour rééquilibrer rapidement le contenu entre les files d'attente au sein du même profil