Les gestionnaires de médias sociaux peuvent utiliser le prix final de ce qu'ils vendent et le multiplier par la probabilité qu'une action donnée conduise à une conversion pour attribuer des valeurs monétaires à des métriques non monétaires.

En tant que Social Media Manager, il peut être difficile d'attribuer des valeurs monétaires à des mesures non monétaires telles que les impressions, les clics sur les liens et l'engagement. Cependant, cela est crucial pour déterminer l'efficacité des campagnes sur les réseaux sociaux et justifier leur ROI. Une façon de surmonter ce défi consiste à utiliser le prix final de ce que vous vendez et à le multiplier par la probabilité qu'une action donnée conduise à une conversion.

Prérequis : vous n'avez rien à vendre en ligne pour utiliser ce framework, mais vous aurez besoin d'accéder aux données de conversion. Il peut s'agir du nombre d'offres conclues par téléphone par un vendeur ou d'un certain nombre de formulaires d'accord signés pour la vente d'un bien immobilier.

Disons que vous vendez un produit pour 100€ et que vous savez qu'en moyenne, un clic sur dix sur un lien mène à une vente. Dans ce scénario, la valeur d'un clic sur un lien serait de 10€ (c'est-à-dire 100€ * 1/10). De même, si vous savez qu'une impression sur 100 mène à une vente, la valeur d'une impression serait de 1€ (c'est-à-dire 100€ * 1/100).

Voici un autre exemple, si vous savez qu'un commentaire sur cinq mène à une vente, la valeur d'un commentaire serait de 20€ (c'est-à-dire 100€ * 1/5). De même, si un like sur trente mène à une vente, la valeur d'un like serait de 3,33€ (c'est-à-dire 100€ * 1/30).

À l'aide de ce cadre, vous pouvez calculer la valeur de différents types d'engagements et utiliser ces informations pour optimiser vos campagnes sur les réseaux sociaux. Par exemple, si vous trouvez que les commentaires ont une valeur plus élevée que les likes, vous pouvez vous concentrer sur la génération de plus de commentaires sur vos publications.

Il convient de noter que ces calculs sont basés sur des hypothèses et des moyennes, ils peuvent donc ne pas être tout à fait exacts. Cependant, ils fournissent un point de départ pour déterminer la valeur des mesures non monétaires et peuvent être affinés au fil du temps à mesure que vous collectez davantage de données.

Si la transaction est très éloignée des sites Web que vous redirigez vers ou depuis vos activités sociales, vous pouvez utiliser des procurations pour évaluer les probabilités de conversion. Si vous savez qu'un clic sur un lien convertira 5% du temps en une soumission de formulaire ; et vous savez qu'une soumission de formulaire convertira 20% du temps en appel de vente ; et vous savez que cet appel de vente convertit 50% du temps en vente ; votre probabilité de conversion sera de 0,5% (c'est-à-dire 1/20 * 1/5 * 1/2). Si une vente vaut en moyenne, 150€, la valeur moyenne d'un clic sur un lien serait de 7,5€ (c'est-à-dire 150€ * 0,05).

De plus, ce cadre peut être appliqué dans différentes situations. Par exemple, si vous utilisez Google Analytics 4, vous pouvez utiliser ce cadre pour évaluer les valeurs des événements de conversion de manière plus précise (anciennement appelées objectifs dans Universal Analytics). Étant donné que les événements de conversion se produisent sur un site Web, ils ont tendance à être beaucoup plus proches de la conversion monétaire réelle ; ce qui les rend plus faciles à prévoir avec précision.

Avec la configuration de la valeur de l'événement de conversion, vous pouvez également commencer à bénéficier de mesures de ROI plus avancées à tous les niveaux. Voici comment vous pouvez commencer à mesurer le ROI social directement depuis Agorapulse : https://agorapulse-fr.supporth...

Vous pouvez également vous diriger directement vers la section Social ROI de la web app Agorapulse : https://app.agorapulse.com/roi et connectez votre compte GA pour commencer.

En conclusion, en tant que Social Media Manager, il peut être très avantageux de déterminer la valeur des mesures non monétaires telles que les impressions, les clics sur les liens et l'engagement pour mesurer l'efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux. En utilisant le prix final de ce que vous vendez et en le multipliant par la probabilité qu'une action donnée conduise à une conversion, vous pouvez calculer la valeur de différents types d'engagements et optimiser votre stratégie de médias sociaux en conséquence.