Dans la section Performances de l'équipe, vous découvrirez l'excellent travail réalisé par les Community managers ! Consultez le nombre de réponses qu'ils ont envoyées ou leur temps de réponse moyen.
Dans la colonne Réponses, vous verrez à combien de commentaires un administrateur donné a répondu (= combien de réponses l'administrateur a envoyées).
Remarque : Pour le calcul du temps de réponse, les chiffres des réponses n'incluent que les commentaires / messages directs envoyés par Agorapulse. Ils n'incluent pas les réponses envoyées à partir de TikTok (ou d'autres plateformes).
Les Réponses sont comptabilisées en fonction de la date à laquelle elles ont été envoyées. Par exemple, si vous recevez un commentaire le lundi, mais que vous y répondez le mercredi, le compte de la colonne Commentaires sera comptabilisé dans le rapport pour le mercredi. Cela s'explique par le fait que nous devons être en mesure de calculer le temps de réponse.
Cette section est mise à jour en temps réel.
