Dans la section Éléments traités par la gestion de la communauté, vous découvrirez combien de commentaires ont été traités* ou supprimés par vos gestionnaires de communauté.

La répartition pour un administrateur donné est le ratio des éléments traités/supprimés parmi tous les éléments traités/supprimés, pour toute l'équipe. Par exemple, si un administrateur a traité ou supprimé 3 éléments, tandis que ses collègues en ont traité 15 autres, le taux de réalisation serait de (3/18) * 100 = 17 % (arrondi).

C'est un excellent moyen de démontrer la quantité de travail que vous avez investie dans la page en tant que gestionnaire de communauté. Utile pour les agences qui gèrent des pages pour les clients ou les gestionnaires de communauté qui rendent compte à leur patron.

Afin d'avoir des indicateurs utiles dans cette section, vous devez revoir ou supprimer des commentaires dans la boîte de réception Agorapulse. La suppression sur d'autres plates-formes ou directement sur TikTok n'affectera pas ce rapport.

Les actions de traitement sont comptabilisées dans la date de création de l'élément en cours de traitement. Par exemple, si vous recevez un commentaire le lundi, mais que vous le traitez le mercredi, le nombre traitements sera incrémenté dans le rapport du lundi.

* Le nombre de traitements inclut également les éléments qui ont été traités automatiquement après avoir reçu une réponse. Cette auto-évaluation est comptabilisée dans la date à laquelle l'élément en cours d'évaluation a été créé.