Nous synchronisons les commentaires sur les publications de page non publiées (ou dark posts) pour les pages Facebook - vous devez installer votre compte publicitaire pour commencer.
Ces commentaires sont synchronisés dans votre boîte de réception Facebook, vous n'avez donc pas besoin de vérifier chaque publication.
En fonction de votre plan, nous synchroniserons toutes les nouvelles publicités et tous les commentaires sur toutes les publicités "en direct" dans les 32 jours précédant la connexion d'un compte publicitaire, avec les limites suivantes :
300 dernières publicités actives, toutes les 4 heures si vous avez un plan Professionnel
2 500 dernières publicités actives, toutes les heures si vous avez un plan Advanced ou un plan Custom
Les limites de publicités actives sont par profil. Nous synchronisons les X dernières publicités actives - il n'est pas possible de choisir quelles publicités vont être synchronisées.
Une fois qu'une publicité a été synchronisée, tous les commentaires qu'elle contient sont synchronisés via le système de mises à jour en temps réel de Facebook.
Remarque : nous ne pouvons synchroniser les commentaires que sur les publicités ayant le statut Actif dans le gestionnaire de publicités. Si une publicité est mise en pause, nous pouvons synchroniser plus longtemps les commentaires sur les publications de publicités associées. Cependant, la publication sera toujours accessible aux utilisateurs de Facebook et ils pourront laisser des commentaires. Ces commentaires ne seront pas synchronisés dans Agorapulse tant que la publicité aura un statut En pause. Une fois la publicité relancée et de nouveau active, nous synchroniserons tous les commentaires (dans les limites de votre plan). Cela signifie que vous pouvez voir des commentaires plus anciens synchronisés puisqu'ils ont été laissés sur la publication de publicité alors qu'elle était en pause.
*Techniquement parlant, comment faisons-nous ?* :
Si vous diffusez un petit nombre de publicités, vous pourrez peut-être vous appuyer sur les solutions natives de Facebook (dans l'éditeur de puissance ou sur votre page directement), mais dès que vous en avez plus d'une douzaine (ou pire, des centaines), c'est vraiment beaucoup de mal de tête (et trop de temps, à coup sûr).
Agorapulse synchronisera (et vous permettra de supprimer, masquer ou répondre à) tous vos commentaires sur les publications de pages régulières ET les publications de publicités de fil d'actualité. (Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de masquer les commentaires des publicités Instagram en raison des limitations de l'API.)
Nous avons testé l'API de mise à jour en temps réel de Facebook, mais elle est instable et peu fiable lorsque vous avez un grand nombre de publications et de commentaires. Nous avons essayé de ne compter que sur l'API Graph mais elle ne permet de récupérer que les X derniers articles non publiés. Comme certains de nos clients en avaient littéralement des milliers, cela n'a pas évolué.
Nous avons fini par créer un algorithme unique reposant d'abord sur un appel combiné à l'API Ads, puis sur l'API Graph, et il semblait être la seule solution à l'épreuve des balles.
Toutes les 1, 2 ou 4 heures (selon votre forfait), nous interrogeons l'API Ads pour voir quelles sont les annonces actives (ou "en direct"). Une fois que nous aurons reçu ces créations publicitaires "en direct", nous vérifierons celles qui sont des publications non publiées et leur associeront un ID de publication. Avec cet identifiant de publication, nous synchroniserons les commentaires publiés dessus.
Ce processus garantit un taux de réussite de 99,9 %, là où d'autres solutions récupèrent à peine la moitié de vos commentaires.
La fonctionnalité de boîte de réception avancée d'Agorapulse vous permet également de consulter les commentaires en masse, d'appliquer des règles de modération automatisées et de gérer les commentaires de manière transparente avec une équipe, des fonctionnalités très utiles que les outils natifs de Facebook ne fournissent pas.
Comptes publicitaires multiples
Vous pouvez sélectionner plusieurs comptes publicitaires - après avoir reçu votre jeton publicitaire, nous détectons tous les comptes publicitaires liés à un jeton donné et vous pouvez en choisir un ou plusieurs, en cliquant sur le bouton basculer. En outre, plusieurs administrateurs peuvent connecter leurs jetons publicitaires et sélectionner des comptes publicitaires supplémentaires. De cette façon, nous serons en mesure de récupérer les commentaires sous les annonces de différents jetons publicitaires et comptes publicitaires. Les utilisateurs peuvent voir les paramètres publicitaires d'un autre utilisateur, mais ne peuvent pas les modifier, sauf s'il/elle a un rôle d'administrateur sur le compte publicitaire donné.
Publicités dynamiques
Nous synchronisons également les publications d'annonces dynamiques Facebook et les créations dynamiques - vous pourrez voir les commentaires faits sous ces deux types d'annonces dynamiques dans votre boîte de réception Agorapulse.
Nous ne les synchroniserons qu'une fois qu'il y aura un commentaire à leur sujet - vous ne verrez pas la publication d'annonce dynamique / les créations dynamiques dans l'onglet Listes de publication ⇾ Publié tant que des commentaires n'auront pas été laissés sur ces messages.
Nous synchronisons les commentaires sur les annonces dynamiques datant de moins de 32 jours. Il s'agit d'une période continue de 32 jours. L'API Facebook renvoie toutes les annonces dynamiques avec leur date de création d'origine - cela peut avoir une implication dans le cas où vous mettez à jour l'annonce : dans ce cas, nous ne pouvons pas avoir la date de mise à jour, donc une telle annonce peut être manquante.
Personnalisation des actifs de placement (PAC)
Nous synchronisons les publicités qui ont été créées à l'aide de la personnalisation des éléments en fonction des placements. Ces commentaires de publicités apparaîtront dans votre boîte de réception comme n'importe quel autre commentaire de publicité. Si vous voulez en savoir plus sur PAC, n'hésitez pas à lire cet article de blog sur le sujet.