Cet article explique pourquoi vous pouvez rencontrer une erreur « Trop d'appareils utilisent ce compte » lors de votre connexion. Nous fournirons ci-dessous les étapes nécessaires pour résoudre cette erreur et comment l'empêcher de se reproduire.
Pourquoi ce message apparaît-il ?
Si vous voyez le message ci-dessous lorsque vous vous connectez à Agorapulse, cela signifie que notre système a détecté que votre compte est utilisé sur un trop grand nombre d'appareils. C'est-à-dire qu'il est possible que plus d'1 seul utilisateur utilise le compte, ce qui est contraire à nos conditions d'utilisation.
Il n'est possible d'être connecté qu'à 2 ordinateurs et 1 appareil mobile à la fois.
Veuillez noter : vous ne pouvez avoir qu'un seul ordinateur connecté à Agorapulse à la fois. La limite d'appareils fait référence au nombre d'appareils autorisés associés à vos informations de connexion.
Comment puis-je passer cet écran ?
Il vous suffit de cliquer sur l'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable indiqué et nous vous enverrons un code. Une fois le code reçu, saisissez-le pour vérifier votre compte.
Une fois votre compte vérifié, nous affichons tous les appareils qui sont connectés à votre compte avec les informations suivantes :
Type d'appareil
Pays
Date et heure de connexion
À partir de cet écran, vous aurez la possibilité de déconnecter autant d'appareils que vous le souhaitez.
Remarque : nous vous indiquerons exactement le nombre d'ordinateurs et de téléphones portables que vous devez déconnecter avant de pouvoir continuer.
Une fois que vous aurez déconnecté le nombre d'appareils requis, vous pourrez alors cliquer sur le bouton Continuer vers Agorapulse.
Remarque : Nous vous recommandons de vous déconnecter d'Agorapulse et de fermer tous les onglets lorsque vous avez fini d'utiliser la plateforme. Cela empêchera ce processus de se produire.
Pourquoi souhaitons-nous éviter le partage d'un même compte ?
Nos plans sont conçus sur une base par utilisateur, ce qui signifie que chaque utilisateur d'Agorapulse doit avoir ses propres identifiants de connexion. Si plusieurs utilisateurs utilisent votre compte, veuillez acheter un add-on utilisateur depuis votre fenêtre d'abonnement ici.
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles le partage d'identifiants de connexion est contraire à nos conditions d'utilisation :
Sécurité des données — un accès non autorisé peut compromettre des informations sensibles.
Prise de contrôle du compte — les utilisateurs non autorisés peuvent nuire à la réputation de votre marque.
Perte de données — les comptes partagés sont plus sensibles à la perte de données.
Problèmes de contrôle d'accès — la gestion des droits d'accès devient complexe.
Vérifications des comptes et responsabilité — il est difficile de suivre les actions des utilisateurs.
Atteintes à la sécurité — vulnérabilité accrue face aux failles de sécurité.
Conformité et risques juridiques — la non-conformité peut avoir des conséquences juridiques.
Perte de contrôle — la gestion efficace du compte devient difficile.
Support limité — le support personnalisé est entravé.