La boîte de réception d'Agorapulse vous aide à contrôler et à gérer efficacement l'engagement sur vos profils sociaux. Nous avons apporté des modifications à la boîte de réception existante afin de vous aider à modérer, répondre et contrôler l'engagement des utilisateurs en toute simplicité ! Ces mises à jour sont conçues pour améliorer votre expérience et rendre la gestion des conversations à travers différentes plateformes plus efficace.
Dès à présent, vous avez la possibilité de basculer vers la nouvelle boîte de réception. Pour plus d'informations sur la version originale de la boîte de réception, veuillez consulter cet article : La gestion de la boîte de réception expliquée.
Nous détaillons ci-dessous les nouvelles fonctionnalités que vous trouverez dans la nouvelle version de la boîte de réception et la manière de les utiliser.
Comment accéder à la nouvelle boîte de réception ?
Si vous souhaitez commencer à utiliser la nouvelle boîte de réception, commencez par naviguer vers l'onglet boîte de réception. Vous y trouverez une option permettant d'essayer la nouvelle boîte de réception. Sélectionnez la bascule comme indiqué dans le GIF ci-dessous et l'affichage de la boîte de réception sera mis à jour. Vous pouvez revenir à l'ancienne boîte de réception à tout moment en désélectionnant le bouton.
Remarque : nous allons progressivement supprimer l'ancienne version de la boîte de réception. Une fois le déploiement terminé, la nouvelle boîte de réception sera disponible pour tous les abonnements. Nous vous conseillons de vous familiariser avec les nouvelles fonctionnalités avant que cela ne se produise !
Les changements dans la nouvelle boîte de réception
Optimisation de la présentation
Nous avons apporté les modifications suivantes afin d'optimiser la présentation de la boîte de réception :
Suppression du titre de la boîte de réception pour libérer de l'espace dans la liste des éléments
L'affichage par défaut est défini sur « Éléments à examiner »
Accès plus facile aux filtres
Suppression du filtre Calendrier (disponible à ajouter dans les options de filtrage) et accès plus facile aux fonctions Rechercher et Tout traiter.
Options de filtrage améliorées
Barre de filtrage redessinée, incluant : Traité par, Type d'élément et Affecté à (d'autres filtres peuvent être ajoutés).
Options supplémentaires d'affichage de la boîte de réception, y compris : Éléments à traiter, Assignés à moi, Messages directs, Éléments traités et Tous les éléments.
Remarque : vos options de filtrage ne seront pas sauvegardées lorsque vous naviguerez d'une vue à l'autre.
Sélection simplifiée du type d'élément
Amélioration de la sélection du type d'élément (par exemple, filtre par DM, commentaire, etc.) qui peut être combinée avec n'importe quel autre filtre.
Possibilité d'ajouter et combiner des filtres dans votre vue
Vous pouvez ajouter d'autres filtres à la vue standard, notamment : Date de l'article, Mot-clé, Sentiment, Caché par, Retiré par.
Vous pouvez combiner plusieurs filtres à la fois, par exemple Assigné à moi et mots-clés = Support.
Remarque : une fois que vous avez sélectionné les filtres de votre choix, vous pouvez cliquer à nouveau sur le bouton Filtres pour réduire le menu des options de filtrage.