Für ein effektives Social-Media-Management ist es wichtig zu verstehen, was Ihr Publikum über Ihre Marke denkt. Der Inbox-Sentimentanalysebericht bietet einen detaillierten Überblick darüber, wie sich Benutzer bei der Interaktion mit Ihren Inhalten fühlen. Der Bericht selbst ist in zwei Abschnitte unterteilt: Inbox-Sentiment-Score und Inbox-Sentiment pro Tag.

Der Inbox-Sentimentanalysebericht ist im Zielgruppenbericht für folgende Netzwerke verfügbar:

Facebook
Instagram
X (Twitter)
LinkedIn
Youtube

Durch die Untersuchung dieses Berichts können Sie Stimmungstrends erkennen, die Entwicklung der Kundeneinstellungen im Laufe der Zeit verfolgen und fundiertere Entscheidungen zur Verbesserung des Engagements treffen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie den Inbox-Sentimentanalysebericht anzeigen und interpretieren.

Weitere Informationen zur Inbox-Sentimentanalyse finden Sie in diesem Artikel.

Hinweis: Der Inbox-Sentimentanalysebericht ist je nach Ihrem Preisplan verfügbar. Wenn Sie Ihren Preisplan ändern möchten, um auf diese Funktion zuzugreifen, können Sie sich hier gerne an uns wenden.

Was ist Sentiment in Agorapulse?

Mithilfe der Stimmung können Sie den Zustand des Images Ihrer Marke verfolgen. In Agorapulse wird es in drei verschiedene Kategorien unterteilt:

Positiv
Neutral
Negativ

Agorapulse klassifiziert Unterhaltungen im Posteingang automatisch in eine dieser drei Kategorien. Die unten gezeigten Berichte bieten einen umfassenden Überblick über die Stimmung in Bezug auf Ihre Online-Präsenz (pro sozialem Profil) als Ganzes. Um die Stimmung in einzelnen Unterhaltungen zu identifizieren, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Hinweis: Einige Elemente können aufgrund sprachlicher oder anderer Einschränkungen nicht analysiert werden.

Anzeigen des Inbox Sentiment Wertes

Der Inbox Sentiment Wert wird berechnet, indem die Anzahl der Gespräche mit positiver Stimmung durch die Anzahl der Gespräche mit positiver und negativer Stimmung geteilt wird.

Verfügbare Metriken:

Insgesamt analysierte Elemente: Summe der positiven, neutralen, negativen und undefinierten Elemente
Insgesamt Elemente mit zugewiesener Stimmung: Summe der positiven, neutralen und negativen Elemente
Prozentsatz der Elemente mit Stimmung: Verhältnis der analysierten Elemente, denen eine bestimmte Stimmung (positiv, neutral oder negativ) zugewiesen wurde
Stimmungsbewertung: Verhältnis der positiven Elemente geteilt durch die Summe der positiven und negativen Elemente
- Wert <= 20: Sehr negativ
- 20 < Wert <= 35: Ziemlich negativ
- 35 < Wert <= 49: Leicht negativ
- 49 < Wert < 65: Leicht positiv
- 65 <= Wert < 80: Ziemlich positiv
- Wert =>80: Sehr positiv

Positive Elemente: Anzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Posteingangselemente, denen eine positive Stimmung zugewiesen wurde
Neutrale Elemente: Anzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Posteingangselemente, denen eine neutrale Stimmung zugewiesen wurde
Negative Elemente: Anzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Posteingangselemente, denen eine negative Stimmung zugewiesen wurde Stimmung

Hinweis: Wenn ein Element aus dem Posteingang gelöscht wurde, ist die zugewiesene Stimmung im Stimmungsanalysebericht des Posteingangs weiterhin sichtbar. Aus diesem Grund können Abweichungen zwischen den Elementen im Posteingang und den analysierten Elementen im Stimmungsanalysebericht auftreten.

Ansicht der Inbox Sentiment pro Tag

Das Inbox-Sentiment pro Tag bietet einen täglichen Überblick über die Stimmung in Inbox-Konversationen. Dies kann dabei helfen, Trends zu erkennen, die mit Ihrem Veröffentlichungsplan oder bestimmten Inhalten in Zusammenhang stehen können.

Das Balkendiagramm bietet eine visuelle Darstellung des Stimmungsverhältnisses an einem bestimmten Tag innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Verfügbare Metriken:

Positive Elemente: Anzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Posteingangselemente, denen eine positive Stimmung zugewiesen wurde
Neutrale Elemente: Anzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Posteingangselemente, denen eine neutrale Stimmung zugewiesen wurde
Negative Elemente: Anzahl der im Berichtszeitraum empfangenen Posteingangselemente, denen eine negative Stimmung zugewiesen wurde
Variation: Änderung des Stimmungstyps gegenüber dem vorherigen Zeitraum

Hinweis Wenn die Stimmung eines Elements aktualisiert wird, wird die Änderung im Zähler für das ursprüngliche Empfangsdatum des Elements widergespiegelt. Wenn beispielsweise ein Element am 5. November empfangen wurde und seine Stimmung am 7. November von neutral auf positiv umklassifiziert wurde, wird die Zählung für den 5. November mit -1 für neutrale Elemente und +1 für positive Elemente angepasst.

Exportieren des Inbox Sentiment Analyse Berichtes

Der Inbox-Sentiment-Wert und die Inbox-Sentiment-pro-Tag-Berichte sind im folgenden Exportformat verfügbar:

PDF

Wählen Sie oben rechts im Berichtstool „Exportieren“ aus
Wählen Sie „PDF – Ausgewählte Daten“

3. Wählen Sie Posteingangsstimmungswert und/oder Posteingangsstimmung pro Tag

4. Klicken Sie auf Exportieren

CSV

Wählen Sie oben rechts im Berichtstool „Exportieren“
Wählen Sie „CSV – Globale Daten“

Diese Spalten sind vor dem Abschnitt „Community-Verwaltung“ verfügbar. Die verfügbaren Metriken sind:

Positive Elemente: Stimmung – positive Elemente
Neutrale Elemente: Stimmung – neutrale Elemente
Negative Elemente: Stimmung – negative Elemente
Stimmungsbewertung: Stimmung – Bewertung

Open API

Verfügbar (wenn Open API integriert wurde) im Audience-Endpunkt:

positiveItemsCount = Anzahl der Elemente mit positiver Stimmung
neutralItemsCount = Anzahl der Elemente mit neutraler Stimmung
negativeItemsCount = Anzahl der Elemente mit negativer Stimmung
sentimentScore = Verhältnis der positiven Elemente geteilt durch die Summe der positiven und negativen Elemente

Looker Studio

Verfügbar (wenn Looker Studio integriert wurde) im Abschnitt „Tägliche Statistiken“:

Täglich > Positive Elemente
Täglich > Neutrale Elemente
Täglich > Negative Elemente
Täglich > Sentiment Score

Hinweis: Die Open API- und Looker Studio-Integrationen sind je nach Ihrem Preisplan verfügbar. Wenn Sie Ihren Plan ändern möchten, um auf diese Funktion zuzugreifen, können Sie sich hier gerne an uns wenden.