Mit Posteingangsfilter-Voreinstellungen können Sie spezifische Filtersätze für jedes verknüpfte Social-Media-Profil in Ihrem Agorapulse-Posteingang speichern. Diese Voreinstellungen erstellen benutzerdefinierte Posteingangsansichten, die die Nachrichtenverwaltung, insbesondere in Umgebungen mit hohem Nachrichtenaufkommen, vereinfachen, indem sie den schnellen Zugriff auf wichtige Elemente erleichtern. Sie können beispielsweise eine Voreinstellung erstellen, um nur Nachrichten mit negativer Stimmung anzuzeigen, die noch nicht geprüft wurden.

Diese Funktion soll Teams bei der Bearbeitung einer großen Menge eingehender Nachrichten unterstützen und ihnen helfen, sich besser auf die wichtigsten Gespräche zu konzentrieren.

Hinweis: Filtervorgaben sind nur für Benutzer mit einem erweiterten oder benutzerdefinierten Preisplan verfügbar. Wenden Sie sich gerne an unser Supportteam, wenn Sie auf diese Funktion zugreifen möchten.

So erstellen Sie eine Filtervorgabe im Posteingang

Jedes soziale Profil enthält eine Reihe von Standardvorgaben, die nicht bearbeitet oder gelöscht werden können:

Zur Überprüfung
Mir zugewiesen
Alle Elemente

Pro Social-Media-Profil können bis zu 10 benutzerdefinierte Filtervorgaben erstellt werden. Es gibt zwei Möglichkeiten, Filtervorgaben im Posteingang zu erstellen. So erstellen Sie eine neue Filtervorgabe im Posteingang:

Bewegen Sie den Mauszeiger über ein soziales Profil im linken Menü
Klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü (...) neben dem sozialen Profil
Wählen Sie + Neue Filtervorgabe erstellen
(Erforderlich) Geben Sie einen Vorgabenamen ein.
Wenden Sie alle relevanten Filter an.
Klicken Sie auf Neue Vorgabe speichern

oder

Wählen Sie im linken Menü ein soziales Profil aus
Klicken Sie auf das Symbol Filter
Wenden Sie alle relevanten Filter an.
Wählen Sie Neue Vorgabe speichern oder aktualisieren oder löschen Sie eine vorhandene Vorgabe
Klicken Sie auf das Symbol Neue Vorgabe speichern
Geben Sie einen Vorgabenamen ein und bestätigen Sie die angewendeten Filter
Klicken Sie auf Neue Vorgabe speichern

Hinweis: Zähler, die die Anzahl der Elemente in einer Voreinstellung anzeigen, sind nur verfügbar, wenn Ihre Voreinstellung den Filter „Zu überprüfen“ enthält.

So verwalten Sie Filtervorgaben

Filtervorgaben können im Posteingang neu angeordnet, bearbeitet und gelöscht werden. Anweisungen dazu finden Sie unten.

So ordnen Sie Filtervorgaben neu an

Sie können die Reihenfolge der Filtervorgaben im linken Menü unter jedem Social-Media-Profil festlegen. So ordnen Sie die Filtervorgaben im Posteingang neu an:

Bewegen Sie den Mauszeiger über ein soziales Profil im linken Menü
Klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü (...) neben dem sozialen Profil
Klicken Sie auf Filtervorgaben verwalten
Verwenden Sie die Aufwärts- und Abwärtspfeile, um Ihre Voreinstellungen neu anzuordnen
Voreinstellungen weiter oben in der Liste haben im linken Menü eine höhere Priorität
Schließen Sie das Popup Filtervorgaben anpassen

So bearbeiten Sie Filtervorgaben

So bearbeiten Sie eine Filtervorgabe im Posteingang:

Bewegen Sie den Mauszeiger über ein soziales Profil im linken Menü
Klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü (...) neben dem sozialen Profil
Klicken Sie auf Filtervorgaben verwalten
Wählen Sie eine Filtervorgabe aus dem Menü Filtervorgaben
Passen Sie den Vorgabenamen oder alle relevanten Filter an.
Klicken Sie auf Vorgabe speichern

So löschen Sie Filtervorgaben

So löschen Sie eine Filtervorgabe im Posteingang:

Bewegen Sie den Mauszeiger über ein soziales Profil im linken Menü
Klicken Sie auf das 3-Punkte-Menü (...) neben dem sozialen Profil
Klicken Sie auf Filtervorgaben verwalten
Wählen Sie eine Filtervorgabe aus dem Menü Filtervorgaben
Klicken Sie auf Vorgabe löschen
Bestätigen Sie die Löschung im Popup

Hinweis: Sie können Standardfiltervorgaben weder löschen noch bearbeiten.