Mit dem mobilen Posteingang von Agorapulse können Sie Konversationen einsehen, beantworten, zuweisen, ausblenden oder löschen. So behalten Sie Ihre Unterhaltungen auch unterwegs im Griff.
Dieser Artikel behandelt Folgendes:
So überprüfen Sie Posteingangselemente
Elemente im mobilen Posteingang können als geprüft markiert werden, um anzuzeigen, dass keine weiteren Maßnahmen Ihres Teams erforderlich sind. Posteingangselemente werden automatisch als geprüft markiert, wenn:
Ein Posteingangselement wurde ausgeblendet oder gelöscht
Auf einen Posteingangseintrag wurde geantwortet*
Ein Posteingangselement ist als überprüft markiert
*Hinweis: Posteingangselemente, auf die direkt in der jeweiligen sozialen Plattform geantwortet wurde, werden in Agorapulse nicht automatisch als geprüft markiert. Diese müssen manuell als geprüft markiert werden, wenn Sie sie aus der Ansicht „Zu prüfende Elemente“ ausschließen möchten.
Elemente im mobilen Posteingang können als „Geprüft von“ markiert werden:
Tippen Sie auf das Häkchen unten rechts auf der Artikelkarte.
Oder
Die Artikelkarte nach links schieben.
Hinweis: Bei Facebook, LinkedIn, X (Twitter) und TikTok wird der Kommentar dadurch ebenfalls mit „Gefällt mir“ markiert/hervorgehoben.
So antworten Sie auf ein Element im Posteingang
Um auf eine Nachricht im Posteingang zu antworten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Tippe auf die Kommentarkarte, auf die du antworten möchtest.
Geben Sie Ihre Antwort in das Textfeld mit der Überschrift Beginnen Sie mit dem Schreiben Ihres Beitrags ein.
(Optional) Sie können eine bestehende gespeicherte Antwort hinzufügen oder eine neue gespeicherte Antwort erstellen, indem Sie:
Durch Klicken auf die Sprechblase neben dem Textfeld
Wählen Sie eine bereits vorhandene gespeicherte Antwort aus.
oderKlicken Sie oben rechts auf das Plus-Symbol, um eine neue gespeicherte Antwort zu erstellen.
(Optional) Fügen Sie ein Foto hinzu, indem Sie auf das Bild neben dem Textfeld klicken.
Tippe auf das PfeilSymbol, um zu senden
Wie man auf Kommentare in einer privaten Nachricht antwortet
Es ist möglich, auf einen Kommentar mit einer privaten Nachricht zu antworten. Diese Option ist nur für Facebook, Instagram und Twitter verfügbar und steht auf Facebook und Instagram nur innerhalb von 7 Tagen nach Veröffentlichung des Kommentars zur Verfügung.
Tippen Sie in der Liste der Posteingangselemente auf den Kommentar.
Wählen Sie die drei vertikalen Punkte aus und tippen Sie auf Mit privater Nachricht antworten
Geben Sie Ihre Antwort in das Textfeld mit der Überschrift Beginnen Sie mit dem Schreiben Ihres Beitrags ein.
(Optional) Fügen Sie eine gespeicherte Antwort oder ein Foto hinzu, indem Sie auf die Symbole neben dem Textfeld klicken.
Tippe auf das PfeilSymbol, um zu senden
So weisen Sie ein Element im Posteingang zu
Posteingangselemente können anderen Kollegen in Ihrem Team zugewiesen werden, um sicherzustellen, dass das richtige Teammitglied auf die Anfrage eines Benutzers antwortet.
Tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte oben rechts im Posteingangselement.
Wählen Sie Zuordnen
Wählen Sie in der Liste das Teammitglied aus, dem Sie den Beitrag zuweisen möchten.
Tippen Sie auf OK
(Optional) Fügen Sie eine Nachricht für das zugewiesene Teammitglied hinzu.Tippen Sie auf Zuweisen
So löschen oder verbergen Sie ein Posteingangselement
Posteingangselemente, die nicht öffentlich sichtbar sein sollen, können in Agorapulse gelöscht oder ausgeblendet werden. Sobald ein Element gelöscht wurde, ist dieser Vorgang unwiderruflich. Das Ausblenden eines Kommentars im Posteingang entfernt diesen aus der öffentlichen Ansicht, kann aber rückgängig gemacht werden.
So löschen oder blenden Sie ein Element im Posteingang aus:
Wählen Sie den Posteingang des sozialen Profils aus, das Sie verwalten möchten.
Unten links im Posteingangselement, das Sie verwalten möchten, haben Sie zwei Optionen:
Tippen Sie auf das Löschen (Papierkorb) Symbol, um den Eintrag zu löschen.
Sie müssen auf „Ja, ich bin sicher“ tippen, um zu bestätigen.Tippe auf das Augensymbol um den Kommentar auszublenden
So zeigen Sie einen Kommentar nativ an
Einige Posteingangselemente können nicht über Agorapulse gelöscht werden und müssen direkt im sozialen Netzwerk entfernt werden. Weitere Informationen zu den Posteingangselementen, die nicht über Agorapulse gelöscht werden können, finden Sie hier.
Wenn Sie über ausreichende Berechtigungen im entsprechenden sozialen Netzwerk verfügen, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um ein Posteingangselement nativ zu löschen:
Tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte oben rechts auf der Karte.
Tippen Sie auf Anzeigen
Sie werden direkt zum Kommentar weitergeleitet.
