Um eine Facebook-Seite oder ein professionelles Instagram-Konto mit Agorapulse zu verbinden oder ein bestehendes Token zu erneuern, müssen Sie Ihr eigenes persönliches Facebook-Profil verwenden.
Die Facebook-Plattform vergibt keine Zugriffstoken direkt an Seiten oder professionelle Instagram-Konten. Alle Berechtigungen und Zugriffstoken müssen über ein persönliches Profil erteilt werden, das eine Rolle auf der Facebook-Seite oder dem professionellen Instagram-Konto innehat. Weitere Informationen finden Sie in der Meta-Dokumentation
Diese Authentifizierungsmethode wird von Facebook verlangt und gilt für alle Tools, die über die API integriert werden. Durch die Verwendung Ihres persönlichen Facebook-Profils wird sichergestellt, dass die Verbindung zwischen Agorapulse und Facebook oder Instagram stabil und ohne Unterbrechungen bleibt.
Was kann bei der Authentifizierung einer Facebook-Seite oder eines Instagram Professional-Kontos zu Problemen führen?
Um eine stabile Verbindung zwischen Agorapulse und Ihrer Facebook-Seite oder Ihren professionellen Instagram-Konten sicherzustellen, vermeiden Sie Folgendes:
Beim Verbinden eines Profils als Teammitglied oder Kunde anmelden
Anmelden mit unterschiedlichen oder mehreren persönlichen Facebook-Profilen
Verwenden eines gemeinsam genutzten persönlichen Facebook-Profils für mehrere Personen
Erstellen oder Verwenden eines gefälschten persönlichen Profils, das nicht Ihre wahre Identität widerspiegelt
Sie versuchen, eine Seite oder ein Instagram-Profil zu verbinden, ohne dass Ihrem persönlichen Profil die erforderliche Rolle zugewiesen ist.
Diese Aktionen können zu Problemen wie fehlgeschlagener Token-Erneuerung und häufigem Token-Ablauf führen.
Welche Probleme können auftreten, wenn Sie nicht Ihr eigenes persönliches Facebook-Profil verwenden?
Wenn eine Facebook-Seite oder ein professionelles Instagram-Konto über ein gemeinsam genutztes, gefälschtes oder nicht zulässiges persönliches Facebook-Profil verknüpft wird, können die folgenden Probleme auftreten:
Möglicherweise können Sie das Profil nicht mit Agorapulse verbinden
Zugriffstoken können möglicherweise nicht aktualisiert werden oder laufen unerwartet ab
Verbindungen können ohne Vorwarnung abbrechen, insbesondere wenn verschiedene Teammitglieder die Verbindung mit unterschiedlichen Profilen wiederherstellen.
Bei manchen sozialen Profilen kann es zu einer Trennung kommen, während andere aktiv bleiben
Das Veröffentlichen oder Antworten kann aufgrund von Facebook-Zugriffsbeschränkungen fehlschlagen
Token-Fehler können häufig auftreten und erfordern wiederholte manuelle Neuverbindungen
Die Verwendung Ihres eigenen persönlichen Facebook-Profils mit dem richtigen Seitenzugriff bietet die stabilste und sicherste Verbindung.
Hinweis: Die mit Ihrem persönlichen Facebook-Profil verknüpfte E-Mail-Adresse muss nicht mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die Sie für Ihre Agorapulse-Anmeldung verwenden.