Wenn Sie ein Instagram-Profil zum ersten Mal mit Agorapulse verbinden, müssen Sie mehrere plattformspezifische Voraussetzungen erfüllen. Dieser Artikel beschreibt, was für die erstmalige erfolgreiche Verbindung eines Profils erforderlich ist, und zeigt häufige Gründe auf, warum Ihr Instagram-Konto möglicherweise nicht in den Verbindungseinstellungen angezeigt wird.
Hinweis: Zum Verbinden eines Social-Media-Profils mit Agorapulse sind Eigentümer- oder Managerberechtigungen erforderlich.
Diese Schritte können auch bei der Lösung von Problemen beim Erneuern eines vorhandenen Instagram-Tokens helfen.
Haben Sie ein Instagram Professional-Konto?
Agorapulse unterstützt nur professionelle Instagram-Profile, darunter Business- und Creator-Konten. Persönliche Instagram-Profile können aufgrund der API-Einschränkungen von Instagram nicht mit Agorapulse oder anderen Veröffentlichungstools von Drittanbietern verbunden werden.
Informationen zum Überprüfen oder Aktualisieren Ihres Instagram-Kontotyps finden Sie hier:
Haben Sie Ihr Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite verknüpft?
Jedes professionelle Instagram-Profil muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein. Über diese Verknüpfung kann Agorapulse über die Facebook-API auf das Profil zugreifen.
So verknüpfen Sie Ihr Profil mit der mobilen Instagram-App:
Öffnen Sie die Instagram-App und gehen Sie zu Ihrem Profil
Tippen Sie auf Profil bearbeiten
Klicken Sie unter Profilinformationen (Ersteller) oder Öffentliche Unternehmensinformationen (Unternehmen) auf Verbinden
Tippen Sie auf Vorhandene Seite verbinden oder erstellen Sie bei Bedarf eine neue Seite
Tippen Sie auf Fertig, wenn die richtige Seite ausgewählt ist
Wenn das Instagram-Profil derzeit mit der falschen Seite verknüpft ist, gehen Sie zu Profil bearbeiten, tippen Sie auf den aktuellen Seitennamen und wählen Sie eine andere Seite aus oder erstellen Sie eine neue.
Wenn keine Facebook-Seiten zur Auswahl angezeigt werden, müssen Sie Ihr Instagram-Profil möglicherweise in ein persönliches Profil und dann wieder zurück in ein Business- oder Creator-Profil ändern. Anweisungen dazu finden Sie diesem Instagram-Help Center Artikel .
Hinweis: Bei dieser Änderung gehen Ihre Instagram Insights verloren.
Verfügen Sie über die erforderlichen Berechtigungen für die verknüpfte Facebook-Seite?
Sie benötigen die richtige Facebook-Seitenrolle, um ein Instagram-Profil mit Agorapulse zu verbinden. Ihre Facebook-Seitenrolle ist mit Ihrem persönlichen Facebook-Profil verknüpft. Nur Konten mit Facebook-Zugriff (Vollzugriff oder Teilzugriff) können Instagram-Verbindungen in Agorapulse autorisieren.
So überprüfen Sie Ihre Seitenrolle:
Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Konto bei facebook.com an
Gehen Sie zur Facebook-Seite, die mit Ihrem Instagram-Profil verknüpft ist
Klicken Sie auf Einstellungen
Wählen Sie New Page Experience
Klicken Sie auf Seitenzugriff
Weitere Informationen zum Überprüfen Ihrer Rolle in Facebook finden Sie in unserem Hilfeartikel zum Hinzufügen eines Social-Media-Profils. Weitere Informationen zu den Rollen auf Facebook-Seiten finden Sie hier.
Haben Sie Agorapulse die erforderlichen Berechtigungen erteilt?
Wenn Facebook Sie während der Profilverbindung dazu auffordert, klicken Sie nicht auf Zuzulassende Berechtigungen auswählen, um einzelne Berechtigungen zu ändern. Dies kann dazu führen, dass Agorapulse nicht mehr korrekt auf das Profil zugreifen kann. Sie müssen alle angeforderten Berechtigungen akzeptieren, wenn Sie zu Facebook weitergeleitet werden.
Ich habe alle oben genannten Schritte überprüft. Warum kann ich mein Instagram-Konto immer noch nicht verbinden?
Sollte Ihr Instagram-Profil nach Abschluss aller oben genannten Schritte immer noch nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an das Support-Team. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage die folgenden Informationen an, damit wir das Problem effektiv beheben können:
Der Instagram-Benutzername
Der Name oder die URL der verlinkten Facebook-Seite
Ein Screenshot, der Ihre Seitenzugriffsrolle zeigt
Eine Zusammenfassung der von Ihnen durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung