In der Inbox können Sie Benutzerprofile nutzen. Diese Profile werden für jeden Benutzer generiert, der mit Ihrer Seite/Ihrem Profil interagiert. Sie können diese Funktion nutzen, um einen Überblick über die Aktivitäten aller Benutzer in Ihren Social-Media-Profilen zu erhalten. Wenn Sie einen Kommentar oder eine Nachricht auswählen, wird auf der rechten Seite eine verkleinerte Ansicht des Profils angezeigt.

Hinweis: Für den Benutzerprofilzugriff für X (Twitter) ist das X (Twitter)Plus-Extra erforderlich

Benutzerprofile ansehen

Um das vollständige Menü Benutzerprofil anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzerprofil öffnen, um die Details des Benutzers anzuzeigen.

Wenn Sie fertig sind, können Sie auf die Schaltfläche Benutzerprofil schließen klicken, um zur Posteingangsansicht zurückzukehren.

In der Benutzerprofilansicht können Sie viele Informationen über den jeweiligen Benutzer sehen:

Benutzerhandle/Benutzername – Hier wird der Name des Benutzers angezeigt, der mit Ihnen interagiert, so wie er im sozialen Netzwerk erscheint. Für X(Twitter), TikTok und Instagram umfasst dies das @'Handle' des Benutzers im Netzwerk. Durch Klicken auf den Benutzernamen des Followers direkt unter dem Profilbild öffnen Sie das Konto des Followers auf Instagram/X(Twitter)/TikTok. Für YouTube enthält dieser Abschnitt einen Link zum YouTube-Kanal dieses Benutzers.
Interaktionen – Hier werden alle Interaktionen aufgelistet, die dieser Benutzer in diesem spezifischen Profil erhalten hat. Die aufgeführten Interaktionen sind spezifisch für das angezeigte soziale Netzwerk. Auf Twitter sehen Sie beispielsweise Erwähnungen, private Nachrichten und Berichte, auf Facebook hingegen Kommentare, Beiträge und Direktnachrichten.
Elemente filtern – Auf der Registerkarte „Benutzeraktivität“ können Sie die Interaktion dieses Benutzers nach Elementtyp filtern. Sie können also nur ihre Kommentare oder nur ihre privaten Nachrichten auf Ihrer Seite sehen.
Zu CRM hinzufügen – wenn Ihr Plan dies zulässt und Sie es aktiviert haben, können Sie unsere CRM-Integration verwenden, um einen Benutzer entweder zu Salesforce oder Hubspot hinzuzufügen. Weitere Informationen zu unseren CRM-Integrationen finden Sie in diesem Artikel.
Notizen – Sie und Ihr Team können im Notizenbereich Notizen zu jedem Benutzer hinterlassen. Diese Notizen sind für Ihren Benutzer nicht sichtbar, sondern nur für Ihr Team in Ihrem Agorapulse-Plan.

Hinweis: Die CRM-Integration ist abhängig von Ihrem Preisplan verfügbar. Wenn Sie Ihren Plan ändern möchten, um auf diese Funktion zuzugreifen, können Sie sich gerne hier an uns wenden.

Aufgrund von API-Einschränkungen können wir nicht alle Benutzerinformationen für Google Business- und TiKTok-Benutzer anzeigen.

Benutzer blockieren

Es ist nur möglich, einen Benutzer von einem Facebook-Profil oder einem YouTube-Kanal zu sperren.

Blockieren auf Facebook

Klicken Sie im Abschnitt Benutzerprofil auf der rechten Seite auf die Schaltfläche Blockieren, um einen bestimmten Benutzer von Ihrer Seite zu blockieren. Sobald dies erledigt ist, kann der Benutzer keine Beiträge mehr auf Ihrer Seite posten oder kommentieren und hat keinen Zugriff mehr auf Ihre Apps. Sie können die Sperraktion jederzeit rückgängig machen, indem Sie im Benutzerprofil auf Sperrung aufheben klicken.

Hinweis: Wir synchronisieren gesperrte Benutzer nicht, wenn ein Teammitglied sie direkt auf Facebook gesperrt hat.

Die Liste der gesperrten Benutzer in Agorapulse zeigt nur Benutzer an, die direkt in Agorapulse gesperrt wurden. Die Liste der gesperrten Benutzer auf Facebook hingegen zeigt sowohl über Agorapulse als auch auf Facebook gesperrte Benutzer.

Blockieren auf YouTube

Klicken Sie im Abschnitt Benutzerprofil auf der rechten Seite auf die Schaltfläche Blockieren, um einen bestimmten Benutzer von Ihrem Kanal zu verbannen. Sobald dies erledigt ist, kann der Benutzer Ihre Videos nicht mehr kommentieren.

Hinweis: Um die Nutzersperre aufzuheben, müssen Sie nativ auf Ihre YouTube-Einstellungen zugreifen.

Benutzern folgen

Es ist möglich, einem Benutzer nur auf X(Twitter) zu folgen – sofern Sie ein X(Twitter)-Plus-Extra erworben haben.

Klicken Sie im Abschnitt Benutzerprofil auf der rechten Seite auf die Schaltfläche Folgen, um diesem bestimmten Benutzer zu folgen. Sie können die Folgeaktion jederzeit rückgängig machen, indem Sie im Benutzerprofil auf Nicht mehr folgen klicken.