La boîte de réception d'Agorapulse permet de gérer facilement plusieurs commentaires ou messages en même temps grâce à des actions groupées. Les actions groupées dans la boîte de réception peuvent être utilisées pour effectuer ces actions :
Ajouter des mots-clés
Revoir un élément de la boîte de réception
Masquer un élément de la boîte de réception
Supprimer un élément de la boîte de réception
Attribuer un élément de la boîte de réception
Remarque : la possibilité d'effectuer des actions groupées dépend de votre abonnement. Si vous souhaitez modifier votre plan pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment utiliser les actions groupées dans la boîte de réception
Lorsque vous êtes sur la boîte de réception, vous pouvez appliquer des actions groupées en suivant les étapes suivantes :
(Facultatif) Appliquer les filtres nécessaires
Sélectionner plusieurs éléments de la boîte de réception
Une case à cocher est disponible lorsque vous survolez l'élément en haut à gauche.
Choisissez parmi les options d'actions groupées en haut de la liste des éléments de la boîte de réception
Vous pouvez survoler chaque icône pour confirmer l'action.
Cliquez sur l'icône correspondant à l'action groupée que vous souhaitez effectuer.
a) Si vous traitez plusieurs éléments, cliquez sur Traiter les éléments dans la fenêtre pop-up*.
b) Si vous attribuez plusieurs éléments, choisissez le membre de l'équipe dans la liste déroulante, ajoutez un message (facultatif) et cliquez sur Attribuer dans la fenêtre contextuelle.
c) Si vous ajoutez un mot-clé, choisissez-la dans la liste déroulante et cliquez sur Mettre à jour.
d)Si vous supprimez plusieurs éléments, cliquez sur Supprimer les éléments dans la fenêtre pop-up.
e) Si vous masquez plusieurs éléments, cliquez sur Masquer les éléments dans la fenêtre pop-up.
* Si aucun élément de la boîte de réception n'a été sélectionné, l'option traiter tout s'affiche. Cette action permet traiter tous les éléments qui apparaissent actuellement dans la liste des éléments de la boîte de réception.
Note : Certains éléments ne peuvent pas être supprimés ou cachés d'Agorapulse. Pour plus d'informations sur les types d'éléments qui ne peuvent pas être supprimés ou cachés, veuillez consulter cet article.