Pour les utilisateurs disposant d'un plan Advanced ou Custom, Agorapulse permet d'extraire des éléments de la boîte de réception, notamment les commentaires organiques/publicitaires, les messages directs/privés, les mentions et les avis. La fonction d'exportation vous permet d'exporter les données d'un ou plusieurs éléments de la boîte de réception d'un profil social, ou de tous les commentaires d'une publication spécifique. Toutes les exportations sont envoyées par e-mail dans un fichier CSV.
Dans cet article, nous décrirons :
Remarque : les propriétaires et les gestionnaires au niveau de l'organisation, ainsi que les administrateurs et les éditeurs au niveau du profil, peuvent exporter des éléments de la boîte de réception depuis Agorapulse.
Comment exporter les éléments de la boîte de réception depuis Agorapulse
Les éléments de la boîte de réception peuvent être exportés depuis Agorapulse de deux manières : via les actions groupées et via la vue des publications du profil. Les instructions d'exportation sont détaillées ci-dessous pour chaque méthode.
Comment exporter des éléments de la boîte de réception via des actions groupées
Un ou plusieurs éléments de la boîte de réception peuvent être exportés depuis Agorapulse à l'aide d'actions groupées.
Pour exporter des éléments de la boîte de réception via des actions groupées, veuillez suivre ces étapes après avoir accédé à la boîte de réception de votre profil social sélectionné :
(Facultatif) Appliquez un filtre à la vue Boîte de réception
Sélectionnez un ou plusieurs éléments de la boîte de réception
Une case à cocher est disponible lorsque vous passez la souris sur le coin supérieur gauche de l'élémentCliquez sur l'icône Exporter les éléments dans les options d'action groupée en haut de la liste des éléments de la boîte de réception
L'icône est une flèche vers le basSélectionnez Exporter les éléments sélectionnés
Cela exportera uniquement les éléments sélectionnés de la boîte de réception
ou
Sélectionnez Exporter tous les éléments de cette vue
Cela exportera tous les éléments de la boîte de réception de ce profil qui répondent aux critères de filtrageCliquez sur Je comprends dans la fenêtre contextuelle Responsabilité en matière d'exportation des données personnelles
L'exportation de la boîte de réception sera envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur au format CSV.
Comment exporter les commentaires depuis la vue des publications du profil
Tous les commentaires associés à une publication spécifique peuvent être exportés simultanément depuis la vue « Publications du profil ». Pour exporter tous les commentaires liés à une publication spécifique, suivez ces étapes après avoir accédé à la boîte de réception du profil social sélectionné :
Cliquez sur l'onglet Messages de profil
Sélectionnez le poste souhaité
Cliquez sur le menu à trois points au-dessus de l'aperçu de la publication
Sélectionnez Exporter les commentaires de la publication
Cliquez sur Je comprends dans la fenêtre contextuelle Responsabilité en matière d'exportation des données personnelles
Tous les commentaires associés à cet article seront exportés et envoyés à l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur au format CSV.
Quelles données peuvent être exportées depuis la boîte de réception ?
Dans le tableau ci-dessous, nous avons décrit les points de données qui seront exportés pour chaque élément de la boîte de réception et une brève description de chaque point de données :
Point de données
| Description |
Date d'exportation
| La date et l'heure auxquelles l'exportation a été initiée par l'utilisateur (format CET) |
Filtres appliqués
| Affiche tous les filtres actifs lors de l'exportation (par exemple, le nom du profil, le statut, les étiquettes, le sentiment, etc.) |
ID de publication
| Identifiant unique du réseau social pour la publication originale |
URL de l'élément
| Lien direct vers l'élément sur la plateforme native (disponible uniquement pour les commentaires) |
Type d’élément
| Indique le type d'élément de la boîte de réception |
Date
| Date/heure de publication originale de l'élément
|
Nom d'utilisateur
| Nom d'utilisateur de la plateforme native |
Contenus
| Contenu textuel et émoji de l'élément |
Sentiment
| Classification des sentiments des éléments |
Labels
| Tous les labels appliqués à l'élément dans Agorapulse |
Traité
| Statut indiquant si l'élément a été marqué comme révisé |
Statut
| Indique qui a assigné, masqué ou traité l'élément |
Membre de l'équipe
| Nom de l'utilisateur d'Agorapulse qui a effectué l'action d'affectation ou de modération |
Répondu
| Affiche les réponses faites via Agorapulse. |