Les rapports personnalisés vous permettent de créer des analyses personnalisées sur l'ensemble de votre portefeuille de médias sociaux, en fonction des indicateurs les plus importants pour votre entreprise. Les rapports personnalisés offrent la possibilité d'agréger des données sur plusieurs profils sociaux afin de fournir une vue globale des performances des médias sociaux.
Dans cet article, nous décrirons :
Veuillez noter : Les rapports personnalisés sont disponibles pour les utilisateurs ayant un plan Advanced ou Tailored. Si vous souhaitez changer de plan pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Comment créer un rapport personnalisé
Des rapports personnalisés peuvent être créés dans l'outil Rapports. Il existe six types différents de rapports personnalisés disponibles, détaillés dans la section ci-dessous.
Veuillez noter : Un utilisateur peut créer et modifier un Rapport Personnalisé s'il dispose des autorisations Administrateur/Éditeur pour tous les profils sociaux inclus dans le rapport.
Pour créer un rapport personnalisé à partir de l'outil Rapports :
Cliquez sur l'icône Créer un rapport en haut à gauche de l'écran
Choisissez le type de rapport personnalisé
Sélectionnez les profils à ajouter au rapport et appuyez sur Suivant
Cochez la case à côté de toutes les métriques souhaitées et appuyez sur Suivant
(Facultatif) Définir le fuseau horaire pour le rapport
(Facultatif) Télécharger une photo personnalisée pour le rapport
(Requis) Entrez un nom de rapport
(Optionnel) Téléchargez un logo à ajouter à toutes les exportations PDF
(Facultatif) Saisissez le nom de l'auteur du rapport
Cliquez sur Créer
Quels types de rapports personnalisés sont disponibles ?
Agorapulse propose plusieurs types de rapports personnalisés, qui peuvent fournir des informations agrégées ou individuelles. Chaque rapport vous permet d'inclure/exclure toutes les métriques disponibles. Toutes les métriques ne sont pas disponibles sur chaque réseau social.
Les options de rapport personnalisé comprennent :
Plus d'informations sur chaque rapport sont disponibles ci-dessous.
Rapport agrégé – par profil
Limite de profil : Entre 2 et 6
Le rapport agrégé – par profil vous permet de visualiser et de combiner des métriques à travers plusieurs profils et réseaux sociaux. Ce rapport fournira des métriques agrégées pour tous les profils inclus. Ce rapport personnalisé a été conçu pour visualiser la performance de la marque sur tous les canaux sociaux.
Métriques disponibles :
Aperçu : Vue d'ensemble des données de publication et d'audience
Informations sur l'audience : Évolution de l'audience, Impressions, Engagement, Taux d'engagement, Répartition des mots-clés
Résumé du contenu : Publication, Contenu le plus important (en fonction de l'indicateur choisi)
Gestion de la communauté : Réponses envoyées, Éléments traités
Rapport agrégé – par réseau
Limite de profil : 2+
Le Rapport agrégé – par réseau vous permet de visualiser et de combiner les métriques des profils sur le même réseau social. Ce rapport fournira des chiffres agrégés par réseau. Ce rapport personnalisé a été conçu pour surveiller et comparer les performances des canaux.
Métriques disponibles :
Aperçu : Vue d'ensemble des données de publication et d'audience
Informations sur l'audience : Évolution de l'audience, Impressions, Engagement, Taux d'engagement, Répartition des mots-clés
Résumé du contenu : Publication, Contenu le plus important (en fonction de l'indicateur choisi)
Gestion de la communauté : Réponses envoyées, Éléments traités
Détails par profil/page : Performance liée à chaque page/profil
Rapport de mot-clé
Limite de profil : 1 profil et 1 mot-clé +
Le rapport de mots-clés vous permet de visualiser les données de publication et de performance en fonction des mots-clés de publication. Pour utiliser ce rapport, les mots-clés de publication doivent être créés et ajoutés aux publications. Plus d'informations sont disponibles ici. Ce rapport personnalisé a été conçu pour suivre la performance de publication liée aux mots-clés personnalisés.
Métriques disponibles :
Aperçu : Vue d'ensemble des données de publication et d'audience
Publication : Données du contenu publié
Portée : Spectateurs uniques du contenu social
Impressions : Nombre de vues
Engagement : Nombre d'interactions avec l'audience
Contenu Principal : Contenu le plus performant (basé sur la métrique choisie)
Rapport individuel
Limite de profil : Entre 1 et 50
Le Rapport individuel fournit une analyse approfondie des métriques d'audience et de performance pour chaque profil. Ces résultats ne seront pas agrégés et seront affichés par profil. Ce rapport personnalisé a été conçu afin de fournir un aperçu complet de la performance spécifique au profil.
Métriques disponibles :
Aperçu de l'audience : Croissance de l'audience, Impressions, Engagement, Taux d'engagement, Activité des utilisateurs, Mentions, Vues des vidéos, Score de sentiment de la boîte de réception, Sentiment de la boîte de réception par jour, Données démographiques, Répartition de mots-clés
Résumé du contenu : Publication, Contenu principal (basé sur la métrique choisie), Meilleur jour et heure pour publier, Meilleur type à publier, Meilleur thème de publication
Gestion de la communauté : Vue d'ensemble, Réponses envoyées, Éléments traités, Performance de l'équipe
Concurrents : Inclut les informations sur les concurrents du Rapport sur les concurrents
Rapport agrégé et individuel
Limite de profil : Entre 2 et 50
Le rapport agrégé et individuel vous permet d'agréger les données par profil ou par réseau et fournit en plus une analyse approfondie des performances spécifiques au profil. Ce rapport a été conçu pour offrir une vue d'ensemble complète des performances individuelles et cumulées.
Métriques disponibles :
Choisissez comment agréger les données : Par Réseau ou Profil
Aperçu : Vue d'ensemble des données de publication et d'audience
Informations sur l'audience : Croissance de l'audience, Impressions, Engagement, Taux d'engagement, Répartition des mots-clés
Résumé du contenu : Publication, Contenu le plus important (en fonction de l'indicateur choisi)
Gestion de la communauté : Réponses envoyées, Éléments traités
Détails par profil/page : Performance liée à chaque page/profil
Rapport de performance de l'équipe
Limite de profil : 2+
Le rapport de performance d'équipe rapport vous permet d'analyser l'efficacité et la performance des membres de l'équipe lors de la gestion des conversations dans la boîte de réception d'Agorapulse. Ce rapport permet l'agrégation des données sur plusieurs profils sociaux. Le rapport a été conçu pour suivre les efforts de gestion de la communauté sur plusieurs profils sociaux.
Métriques disponibles :
Vue d'ensemble : Moyenne des indicateurs de performance de la boîte de réception des membres de l'équipe
Gestion de la communauté : Réponses envoyées, éléments traités (par membre de l'équipe)
Comment afficher et gérer un rapport personnalisé
Une fois qu'un rapport personnalisé a été créé, il apparaîtra sous le sous-titre Customized dans la barre latérale des rapports.
Pour afficher un rapport personnalisé à partir de l'outil Rapports :
Développez le sous-titre Personnalisé dans la barre latérale des Rapports
Cliquez sur le nom du rapport personnalisé souhaité
Pour modifier un rapport personnalisé :
Ouvrir le Rapport Personnalisé correspondant
Cliquez sur l'option Modifier le rapport dans le menu déroulant
Choisissez les spécificités du rapport (disponible ici)
Appuyer sur Sauvegarder une fois l'opération terminée
Pour supprimer un rapport personnalisé :
Ouvrir le Rapport Personnalisé correspondant
Cliquez sur l'option Supprimer le rapport dans le menu déroulant
Sélectionnez Oui, je suis sûr pour confirmer la suppression
Comment exporter un rapport personnalisé
Pour exporter un rapport personnalisé depuis l'outil Rapports :
Développez le sous-titre Personnalisé dans la barre latérale des Rapports
Cliquez sur le nom du rapport personnalisé souhaité
Cliquez sur l'icône Exporter en haut à droite de l'écran
Le rapport personnalisé vous sera automatiquement envoyé par e-mail au format PDF.
Comment planifier l'exportation automatique de rapports personnalisés par e-mail
Les exportations automatiques de rapports personnalisés sont configurées dans le processus de création de rapports personnalisés (voir ici). Pour activer les exportations automatiques de rapports personnalisés lors de la création d'un rapport personnalisé dans l'onglet Paramètres :
Activer les rapports programmés automatiques
Sélectionnez la fréquence de rapport (Hebdomadaire ou Mensuelle)
Sélectionnez qui doit recevoir le rapport (interne)
Sélectionnez qui doit recevoir le rapport (externe)
Configurer la langue
Configurer le fuseau horaire
Configurer le format de la date et de l'heure
Sélectionnez le jour de la semaine où le rapport doit commencer (dimanche ou lundi)
Une fois que vous avez saisi ces options, vous pouvez finaliser le processus de création du rapport. Le rapport sera automatiquement planifié.
Si le rapport a déjà été créé, vous pouvez modifier un Rapport Personnalisé pour mettre à jour les paramètres d'exportation automatique.
