À compter du 13 août 2025, l'accès X (Twitter) deviendra une extension payante, avec deux niveaux pour mieux refléter les coûts premium associés à l'accès API de X (Twitter).
En fonction de votre abonnement avec Agorapulse, vous pouvez voir ci-dessous comment ce changement vous affecte :
Pourquoi y a-t-il eu un changement dans le prix de l'extension X ?
Récemment, X (Twitter) a considérablement augmenté les coûts d'accès à son API, laissant peu de marge de négociation. Afin qu'Agorapulse puisse continuer à vous offrir la qualité et le service que vous attendez de nous, nous procédons à une mise à jour nécessaire de nos tarifs. L'intégration X (Twitter) deviendra une extension payante avec deux options flexibles.
Ce changement nous permet de :
Continuer à fournir des fonctionnalités fiables de gestion des médias sociaux X (Twitter) (publication, boîte de réception, rapports)
Proposez des options flexibles en fonction de vos besoins d'utilisation réels
Maintenez la qualité de service que vous attendez d'Agorapulse
Quels sont les nouveaux niveaux d'accès X (Twitter) ?
X (Twitter) Lite
Fonctionnalités : Édition uniquement
Prix : 29 $/€ par mois et par profil X (Twitter)
Idéal pour : les utilisateurs qui ont uniquement besoin de planifier et de publier du contenu sur X (Twitter)
X (Twitter) Plus
Fonctionnalités : Publication, gestion de la boîte de réception et analyses
Prix : 69 $/€ par mois pour chaque profil X (Twitter)
Idéal pour : les utilisateurs qui ont besoin d'une gestion X (Twitter) complète, y compris le suivi de l'engagement et des performances
Comment ce changement affectera-t-il les clients disposant d’un abonnement en libre-service ?
Pour les clients disposant d'un plan autre qu'un plan Custom (paiement par carte bancaire ou PayPal), la facturation sera automatiquement ajustée en fonction de vos profils X (Twitter) connectés le 13 août 2025. D'autres scénarios pour les clients en libre-service sont disponibles ci-dessous :
Scénario 1 : Vous n’avez pas X profils sociaux (Twitter) connectés.
Aucun changement d'abonnement n'aura lieu de votre côté
Vous pouvez toujours connecter des profils X (Twitter) à tout moment si nécessaire : dans ce cas, vous serez facturé pour autant de profils X (Twitter) connectés à partir du 13 août 2025.
Scénario 2 : Vous utilisez actuellement X (Twitter) uniquement pour la publication.
Nous ajouterons l'extension X (Twitter) Lite à 29 $/€ par profil X connecté par mois à compter du 13 août 2025.
Vous conserverez toutes vos capacités de publication actuelles
Scénario 3 : Vous êtes déjà abonné au module complémentaire X (Twitter) Plus (y compris toutes les fonctionnalités X).
Votre add-on sera mis à jour à 69 $/€ par profil connecté et par mois à compter du 13 août 2025.
Vous gérerez toutes les fonctionnalités de X Plus, notamment : la publication, la gestion de la boîte de réception et l'analyse.
Scénario 4 : certains de vos profils X (Twitter) disposent du module complémentaire X Plus, et d’autres non.
Les profils X avec l'extension X (Twitter) Plus seront mis à niveau à 69 $/€ par profil et par mois.
Les profils X utilisés uniquement pour la publication bénéficieront de l'extension X (Twitter) Lite ajouté à 29 $/€ par profil et par mois
Chaque profil sera facturé en fonction de son niveau d'utilisation actuel.
Chronologie importante pour les clients en libre-service
Jusqu'au 12 août 2025 :
Consultez vos profils X (Twitter) connectés
Décidez quels profils vous souhaitez garder connectés en fonction de la valeur qu'ils apportent à votre stratégie de médias sociaux
Supprimez tous les profils X lorsque vous ne voyez pas d'intérêt dans les fonctionnalités payantes de X (Twitter)
13 août 2025 :
Les ajustements de facturation automatiques prennent effet
Les nouveaux niveaux d'accès X (Twitter) deviennent actifs
Comment puis-je gérer mes profils X (Twitter) connectés ?
Pour consulter et gérer vos profils X (Twitter) connectés :
Cliquez sur l'icône avatar en bas à gauche de l'écran
Sélectionner Paramètres de l'organisation
Choisissez l'onglet Profils sociaux et jetons
Afficher tous les profils X (Twitter) connectés
Pour supprimer un profil X (Twitter) du sous-menu Profils sociaux et jetons :
Sélectionnez l'option (...) à côté du profil social concerné
Choisissez Supprimer le profil social
Cliquez sur Supprimer le profil dans la fenêtre contextuelle
Remarque : vous devez disposer des autorisations de propriétaire ou de gestionnaire de l'organisation pour connecter ou déconnecter des profils de réseaux sociaux.
Foire aux questions (FAQ) pour les clients en libre-service
Q : Puis-je déconnecter mes profils X (Twitter) si je ne veux pas les payer ?
R : Oui, vous pouvez déconnecter vos profils X (Twitter) à tout moment avant le 12 août si vous ne voyez pas d'intérêt dans les fonctionnalités payantes de X (Twitter).
Q : Puis-je reconnecter les profils X (Twitter) après le 13 août ?
R : Absolument ! Vous pouvez connecter des profils X (Twitter) à tout moment après le 13 août, et le tarif correspondant sera appliqué.
Q : Que se passe-t-il si je n’ai besoin de X (Twitter) que pour certains profils ?
R : Le prix est par profil connecté, vous ne payez donc que pour les X profils (Twitter) que vous connectez réellement à Agorapulse.
Q : Comment fonctionnera la facturation pour les abonnés annuels ?
R : Pour les clients ayant des cycles de facturation annuels, tous les frais supplémentaires X (Twitter) seront calculés au prorata en fonction de votre période d'abonnement restante et facturés immédiatement.
Q : Comment les frais supplémentaires X (Twitter) seront-ils traités ?
R : Les frais seront automatiquement traités avec votre mode de paiement habituel (carte de crédit ou PayPal). Veuillez vous assurer que votre carte/compte dispose de fonds suffisants.
Q : Ma fonctionnalité X (Twitter) actuelle va-t-elle changer ?
R : Non, toutes les fonctionnalités actuelles resteront identiques. Seule la structure tarifaire change.
Si vous avez des questions sur cette mise à jour ou si vous avez besoin d'aide pour gérer vos profils X (Twitter), n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.
Comment ce changement affectera-t-il les clients disposant d’un abonnement personnalisé ou les clients qui paient par virement bancaire ?
Les conditions suivantes s'appliquent aux clients disposant d'un plan annuel Custom ou payant par virement bancaire. Les modifications tarifaires de X n'entreront pas en vigueur le 13 août 2025, mais lors de votre prochain renouvellement d'abonnement :
Votre forfait et vos tarifs actuels resteront inchangés jusqu'à la date de renouvellement de votre abonnement
Les niveaux d'accès X (Twitter) (Lite et Plus) seront ajoutés à votre plan lors du renouvellement en fonction de vos profils connectés à ce moment-là
La nouvelle tarification sera intégrée à votre devis de plan renouvelé
Calendrier important pour les clients des plans personnalisés et des virements bancaires
Entre maintenant et votre date de renouvellement :
Consultez vos profils X (Twitter) connectés
Déterminez quels profils apportent de la valeur à votre stratégie de médias sociaux
Déconnectez tous les profils pour lesquels vous ne voyez pas d'intérêt dans les fonctionnalités payantes de Twitter/X
À votre date de renouvellement :
Votre plan sera mis à jour pour inclure les tarifs d'accès X (Twitter)
La facturation reflétera la nouvelle structure en fonction de vos profils connectés
Nous vous recommandons de planifier votre abonnement en amont afin d'assurer une transition en douceur et d'éviter toute mauvaise surprise lors du renouvellement. Pour ce faire, nous vous encourageons vivement à contacter votre Customer Success Manager (CSM) dès que possible pour discuter des points suivants :
Votre utilisation actuelle du profil X (Twitter) et vos besoins
Comment la nouvelle structure tarifaire affectera votre forfait
Tous les ajustements que vous souhaitez apporter avant le renouvellement
Votre responsable de la réussite client est là pour vous accompagner dans cette transition. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et planifier la meilleure approche pour votre prochain renouvellement.
Vous pouvez contacter directement votre responsable de la réussite client dédié ou, si vous ne vous souvenez plus de la personne qui gère votre compte, contacter cs@agorapulse.com.
Quels sont les avantages d’une planification précoce ?
Une compréhension claire de la tarification de votre plan renouvelé
Possibilité d'optimiser vos profils connectés avant renouvellement
Transition en douceur sans surprises de facturation
Conseils personnalisés en fonction de vos habitudes d'utilisation spécifiques
Comment ce changement affectera-t-il les utilisateurs bénéficiant d’une période d'essai ?
Votre essai reste inchangé. Vous pouvez continuer à tester toutes les fonctionnalités de X (Twitter) normalement jusqu'à la fin de votre essai, indépendamment de la mise à jour du 13 août.
Que se passera-t-il après mon abonnement ?
Si vous vous abonnez avant le 13 août 2025 :
Aucun profil X (Twitter) connecté : Aucun impact sur votre abonnement
Profils X (Twitter) connectés pour publication uniquement : X (Twitter) Lite sera automatiquement activé à 29 $/€/mois par profil connecté
Profil X (Twitter) avec l'extension X (Twitter) Plus acheté : Le prix sera mis à jour à 69 $/€/mois par profil avec l'extension
Si vous vous abonnez à partir du 13 août 2025 :
Vous déciderez au cours du processus d'abonnement quelles extensions X (Twitter) vous souhaitez activer
Choisissez X (Twitter) Lite (29 $/€/mois) pour la publication uniquement
Choisissez X (Twitter) Plus (69 $/€/mois) pour la publication, la gestion de la boîte de réception et les analyses
Vous pouvez sélectionner différents niveaux pour différents profils en fonction de vos besoins
Pour vous aider à prendre une décision éclairée pendant votre essai Agorapulse, nous vous recommandons :
Testez vos workflows X (Twitter) pendant votre période d'essai
Identifiez les profils X (Twitter) dont vous aurez besoin pour votre stratégie de médias sociaux
Déterminez si vous avez besoin de fonctionnalités complètes (boîte de réception + analyses) ou simplement de la publication
Pensez à votre timing d'abonnement - avant le 13 août, X (Twitter) Lite sera automatiquement ajouté pour les profils connectés ; après le 13 août, vous choisirez vous-même vos extensions
Questions fréquemment posées pour les utilisateurs en période d'essai
Q : Ma période d’essai sera-t-elle affectée par ce changement ?
R : Non, votre période d’essai reste identique. Vous pouvez continuer à utiliser toutes les fonctionnalités de X (Twitter) pendant cette période.
Q : Que se passe-t-il si mon essai se termine après le 13 août ?
R : Si vous vous abonnez après le 13 août, vous aurez le choix, lors du processus d'abonnement, de sélectionner les extensions X (Twitter) que vous souhaitez activer pour vos profils, vous donnant ainsi un contrôle total sur vos fonctionnalités et coûts X (Twitter).
Q : Que se passe-t-il si je m'abonne avant le 13 août ?
R : Le traitement dépend de votre configuration X (Twitter) :
Aucun profil X (Twitter) connecté : Aucun impact sur votre abonnement
Profils X (Twitter) pour publication uniquement : X (Twitter) Lite sera automatiquement activé à 29 $/€/mois par profil connecté
Profil X (Twitter) avec l'extension X (Twitter) Plus acheté : Le prix sera mis à jour à 69 $/€/mois par profil avec l'extension
Q : Comment savoir de quel niveau X (Twitter) j'ai besoin ?
R : Pendant votre essai, testez les fonctionnalités de publication et de boîte de réception/analyse. Si vous n'avez besoin que de publication, X (Twitter) Lite suffira. Si vous avez besoin de gestion de l'engagement et de suivi des performances, X (Twitter) Plus sera votre meilleur choix.
Q : Que faire si je ne suis pas sûr des profils dont j’aurai besoin ?
R : Vous pouvez toujours vous connecter et vous déconnecter de votre profil X (Twitter) après votre abonnement. Seul le profil auquel vous vous êtes connecté sera facturé.
Notre équipe Support est là pour vous aider à comprendre comment ce changement pourrait affecter votre cas d'utilisation spécifique et répondre à toutes vos questions sur vos options d'essai ou d'abonnement.