Dans cet article, nous répondons aux questions fréquentes concernant la fonctionnalité de publication. Si votre question n'y figure pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance !
Quel type de contenu peut être publié sous forme de Reel Instagram ?
Les Reels Instagram doivent être créés à partir d'un fichier vidéo aux formats suivants : MOV et MP4. La vidéo doit durer entre 3 secondes et 15 minutes et peser moins de 1 Go. La largeur maximale d'un Reel Instagram est de 1 920 px.
Des spécifications de publication supplémentaires peuvent être trouvées ici.
Après avoir téléchargé une seule vidéo sur un profil Instagram dans la section Ajouter un média de l'outil de publication, une publication sera automatiquement classée comme un reel Instagram.
Il est impossible de publier un Reel Instagram avec plusieurs vidéos (ou images). Toute publication contenant plusieurs fichiers sera automatiquement classée comme une publication (carrousel).
Remarque : si une seule vidéo est mise en ligne sur Agorapulse, les seuls types de publication disponibles seront Reel (par défaut) ou Story. Une seule vidéo ne peut pas être ajoutée comme type de publication Carrousel.
Puis-je diviser un groupe de publications ?
Oui. Lorsque vous créez une publication pour plusieurs profils sociaux simultanément, elle est initialement groupée, ce qui signifie que toutes les versions partagent le même contenu et les mêmes paramètres de planification. Si plusieurs profils sont sélectionnés, la publication sera créée en groupe par défaut.
La division du groupe vous permet de :
Ajuster le calendrier pour chaque version, y compris les différentes récurrences
Envoyez chaque message individuellement pour approbation externe/interne
Pour diviser un groupe de publications après avoir sélectionné plusieurs profils dans Publishing Composer :
Cliquez sur l'option « Groupe de publications » au-dessus du champ Votre publication
Sélectionnez Planifier comme publications séparées
Remarque : une fois programmées en tant que publications distinctes, elles ne peuvent plus être regroupées.
Puis-je dupliquer une publication ou un groupe de publications ?
Oui. Dupliquer une publication vous permet de reprogrammer ou de réutiliser rapidement du contenu existant sans le recréer de zéro.
Un groupe de publications désigne le même contenu publié simultanément sur plusieurs profils sociaux. Le regroupement permet de gagner du temps lors de la planification du contenu, mais il peut être judicieux de dupliquer et de personnaliser les versions pour différentes plateformes.
Pour dupliquer une publication ou un groupe de publications :
Accéder au Calendrier de publication
Sélectionnez la publication programmée ou publiée
Cliquez sur le bouton Dupliquer
Choisissez de dupliquer une seule publication ou un groupe de publications
Remarque : Les utilisateurs disposant des autorisations d'administrateur ou d'éditeur peuvent dupliquer n'importe quelle publication. Les utilisateurs disposant des autorisations de modérateur ne peuvent dupliquer que les publications qu'ils ont créées.
Puis-je modifier un article publié ?
Non. Les publications publiées via Agorapulse ne peuvent pas être modifiées au sein de la plateforme une fois en ligne.
Pour apporter des modifications :
Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube : Modifiez directement sur la plateforme. Certains éléments, comme les images ou les vidéos, peuvent ne pas être modifiables.
Twitter et TikTok : la modification des publications publiées n'est pas prise en charge nativement ou via Agorapulse.
Puis-je publier une publication carrousel Facebook ?
Non. Agorapulse ne prend pas en charge les publications carrousel Facebook natives. Cependant, vous pouvez importer plusieurs images dans une publication Facebook et elles apparaîtront dans une galerie.
Pourquoi ne puis-je pas modifier les aperçus des liens Facebook ?
Facebook a supprimé la possibilité de modifier les aperçus des liens (titre, description, miniature) pour les domaines non vérifiés afin de réduire la désinformation. Cette limitation s'applique à tous les outils tiers, y compris Agorapulse.
Si votre domaine est vérifié dans Facebook Business Manager, vous pouvez toujours modifier les métadonnées des liens des publications pointant vers ce domaine. Ceci s'applique uniquement à la page propriétaire du domaine vérifié.
Vous pouvez suivre ce lien pour en savoir plus sur la vérification de domaine Facebook.
Puis-je contrôler quelle image apparaît lorsque je partage un lien ?
Oui, mais uniquement si le site Web partagé utilise correctement les balises méta Open Graph (OG).
Les réseaux sociaux analysent les balises OG d'une page web pour déterminer l'apparence de l'aperçu d'un lien. Ces balises permettent de définir le titre, l'image et la description.
L'administrateur de votre site Web doit s'assurer que la page comprend :
og:imageog:titreog:typeog:urlog:nom_du_siteog:description
Agorapulse utilisera ces balises pour générer l'aperçu lorsque vous partagerez un lien. Vous pouvez également gérer les aperçus de liens pour certains réseaux en suivant les étapes ici.
Pourquoi est-ce que je vois un tampon « Agorapulse » sur ma publication Facebook ?
Facebook exige que tous les outils de publication tiers incluent une étiquette source. Les publications publiées via Agorapulse affichent la mention « Publié par Agorapulse » pour les administrateurs de la page.
Ce tampon n'est visible que par les administrateurs et n'apparaît pas aux abonnés.
Pourquoi certains albums photo Facebook sont-ils manquants ?
Agorapulse ne peut pas publier dans les albums par défaut de Facebook en raison de restrictions d'API.
Ces albums comprennent :
Photos de profil
Photos de couverture
Photos de la chronologie
Vous pouvez toujours sélectionner parmi des albums personnalisés lors de la publication.
Remarque : il n’est pas possible de créer un nouvel album photo Facebook à partir d’Agorapulse.
Pourquoi seul un lien apparaît lorsque je partage un article d'actualité ?
Certaines réglementations européennes sur le droit d'auteur, comme la Directive sur le droit d'auteur en France, peuvent restreindre l'affichage des aperçus lors du partage de contenus d'actualité. Dans les régions concernées, les liens peuvent apparaître sans titre, image ni description.
Il s’agit d’une restriction au niveau du réseau et non d’un problème lié à Agorapulse.
Pourquoi mon image téléchargée est-elle tournée ou à l’envers ?
Certaines images, notamment celles prises avec des appareils mobiles, incluent des métadonnées EXIF indiquant une rotation. Agorapulse ne traite pas ces métadonnées.
Pour résoudre les problèmes d’orientation :
Ouvrez l'image dans n'importe quel outil d'édition d'image
Faites pivoter et enregistrez l'image pour écraser les métadonnées
Re-télécharger le fichier corrigé
Puis-je prévisualiser ma vidéo avant de la publier ?
Oui. Une fois téléchargée dans la section Médias, votre vidéo apparaît dans le panneau Aperçu des réseaux sociaux à droite de l'outil de publication. Cliquez sur l'icône de lecture pour prévisualiser la vidéo.
Remarques :
Les aperçus peuvent ne pas fonctionner sur tous les navigateurs. Utilisez Chrome pour une expérience optimale.
Les vidéos encodées en HEVC ne peuvent pas être prévisualisées sous Windows. Elles peuvent être prévisualisées sous macOS et publiées normalement.
Comment puis-je modifier l’ordre des images et des médias dans mon message ?
Vous pouvez réorganiser l'ordre d'affichage des images et des médias soit dans le panneau Média, soit lors de la personnalisation de votre publication pour un réseau social spécifique.
Pour réorganiser les images dans le panneau Média :
Accédez au panneau Média dans l'outil de publication
Faites glisser et déposez les miniatures des images dans l'ordre souhaité
L'ordre défini dans le panneau Média s'applique à tous les réseaux sociaux inclus dans la publication.
Pour réorganiser les images lors de la personnalisation d'une publication :
Dans le panneau d'aperçu du profil social, cliquez sur l'icône en forme de crayon
Confirmer la personnalisation de la publication
Faites glisser et déposez les vignettes dans l'ordre souhaité dans la section Média
L'ordre détermine comment les images apparaîtront sur la publication publiée sur le réseau social.
Puis-je ajouter plusieurs images lors de la publication ?
Oui. Agorapulse prend en charge les publications multi-images, en respectant les limites natives de chaque réseau :
Facebook : Images illimitées
Twitter : Jusqu'à 4 images
LinkedIn : jusqu'à 10 images
Instagram : jusqu'à 10 images
Bluesky : jusqu'à 4 images
Google Business : 1 image
Threads : Jusqu'à 20 images
Puis-je publier un GIF ?
Oui, selon le réseau :
Facebook : Un GIF animé par publication. L'ajout d'images supplémentaires désactive l'animation.
Instagram : les GIF ne sont pas animés. Convertissez-les en MP4 pour l'animation.
Twitter : les GIF animés sont pris en charge
LinkedIn : les GIF animés sont pris en charge
Nous vous recommandons de convertir des GIF complexes en MP4 si l'animation est essentielle.
Puis-je publier sur plusieurs profils Twitter en même temps ?
Non. En raison du changement de politique API de X (Twitter) en mars 2018, il n'est pas autorisé de publier le même tweet sur plusieurs comptes Twitter simultanément.
« Ne publiez pas simultanément du contenu identique ou sensiblement similaire sur plusieurs comptes. »
Par conséquent:
Vous ne pouvez pas publier, planifier ou mettre en file d'attente le même tweet sur plusieurs profils Twitter à la fois.
Vous ne pouvez pas non plus programmer le même tweet à plusieurs dates
Cette limitation s'applique à tous les outils tiers utilisant l'API X (Twitter). Vous pouvez publier simultanément sur X (Twitter) et d'autres réseaux sociaux, ou retweeter d'un compte X (Twitter) vers un autre.
Comment programmer un Retweet sur Twitter ?
Vous pouvez programmer un Retweet en utilisant l'URL du tweet :
Copiez le lien du tweet (par exemple,
https://twitter.com/example/status/1234567890)Collez-le dans le champ Votre message dans l'outil de publication
Attendez que l'aperçu du lien se charge
Supprimez l'URL du champ Votre message
Ajoutez le contenu souhaité au retweet
Planifier ou publier la publication
Remarque : cette méthode ne fonctionnera pas si l’URL contient des paramètres de suivi.
Pourquoi LinkedIn affiche-t-il le mauvais auteur sur les publications publiées ?
Le nom affiché à côté de « Publié par » sur les publications LinkedIn publiées via Agorapulse est déterminé par LinkedIn et n'est visible que par les administrateurs de page. Il indique toujours le nom de l'administrateur de page qui a initialement connecté la page à Agorapulse.
Il s'agit d'une limitation de l'API LinkedIn. L'affichage de l'auteur ne peut pas être modifié dans Agorapulse.
Pour mettre à jour l'auteur affiché : déconnectez la page, puis reconnectez-la avec les identifiants de l'administrateur de la page concernée. Les publications ultérieures afficheront le nouveau nom d'auteur.