Cet article présente la politique de remboursement d'Agorapulse, les critères d'éligibilité et la procédure à suivre pour demander le remboursement de votre abonnement. Les remboursements sont accordés sous certaines conditions, en fonction du type d'abonnement et de la date de la demande d'annulation.

Dans cet article, nous allons expliquer :

Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables. Après annulation, l'accès au compte restera disponible jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Pour les renouvellements annuels en libre-service, un remboursement partiel peut être accordé si l'abonnement est annulé dans les 30 jours précédant la date de renouvellement.

Cette politique de remboursement ne s'applique pas aux premiers achats d'abonnement.

Si l'abonnement n'est pas remboursable, l'accès au compte restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Si une extension supplémentaire est retirée d'un plan annuel, un crédit au prorata de la portion inutilisée de cette extension sera appliqué au prochain paiement.

Veuillez noter que la suppression d'un profil social ou d'un utilisateur de votre organisation n'entraîne pas automatiquement la suppression de l'emplacement de profil ou du siège utilisateur correspondant dans votre abonnement.

Si vous n'avez plus besoin de l'emplacement ou du siège supplémentaire, celui-ci doit également être supprimé directement de votre abonnement afin d'éviter des frais ultérieurs.

Pour supprimer les extensions :

Pour en savoir plus sur la gestion des extensions de votre abonnement, consultez cet article, avec un lien vers l'article sur les extensions.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Si vous pensez remplir les conditions requises, veuillez suivre les étapes décrites ici. annulez votre abonnement, alors contactez-nous.