Seul le Propriétaire d'une organisation peut résilier un abonnement. Par défaut, les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Si vous résiliez votre abonnement, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé après le cycle de facturation en cours (mensuel ou annuel, à compter de la date de votre dernier paiement).
Remarque : les utilisateurs ayant souscrit à un abonnement Custom ou abonnement manuel doivent contacter leur Customer Success Manager ou le Support pour résilier leur abonnement.
Pour résilier votre abonnement Agorapulse :
Accédez aux paramètres d'Abonnement.
En bas de page, cliquez sur l'option de résiliation disponible selon votre abonnement :
Résilier l'abonnement si vous avez souscrit un abonnement payant
Résilier l'essai si vous êtes encore en période d'essai
Arrêter l'abonnement Free si vous avez souscrit à l'abonnement gratuit.
Donnez votre avis sur la résiliation dans un formulaire.
Cliquez sur Confirmer la résiliation.
Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Une fois votre abonnement résilié et votre cycle de facturation en cours terminé, vous pouvez procéder à la suppression définitive de votre compte.
Comment réactiver un renouvellement annulé
Si vous avez annulé le renouvellement de votre abonnement, mais que vous avez changé d'avis avant la fin de votre cycle de facturation en cours, vous pouvez réactiver le renouvellement pour vous assurer que votre abonnement se poursuit sans interruption.
Pour réactiver un renouvellement annulé :
Accédez aux paramètres d'Abonnement
Cliquez sur Activer le renouvellement de votre abonnement et confirmez
Votre abonnement continuera à se renouveler à la fin du cycle de facturation en cours.
Si vous ne réactivez pas votre abonnement, celui-ci se terminera à la date de fin de votre cycle de facturation en cours, et vous n'aurez plus accès à Agorapulse.