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Comment consulter les résultats de recherche de veille avancée

Apprenez comment accéder aux résultats de votre recherche de veille avancée et les interpréter !

Cet article explique comment accéder aux résultats de votre recherche de veille avancée et les interpréter, notamment les indicateurs clés de volume, de sentiment et d'engagement. Les résultats sont affichés dans deux panneaux distincts :

  • Panneau droit - Affiche des rapports visuels agrégés pour analyser les résultats de recherche
    Volume de recherche, analyse des sentiments, tendances conversationnelles et engagement

  • Panneau de gauche - Fournit une liste de tous les messages correspondant aux critères de recherche désignés, ainsi qu'un compteur indiquant le nombre de messages non vus.

Avant d'accéder aux résultats de la recherche de veille, vous devez d'abord créer une recherche en suivant ces instructions. Les rapports de veille sont uniquement disponibles dans l'outil de veille et ne sont pas accessibles via les rapports.

Si les alertes de veille avancée ont été configurées, un message d'avertissement s'affichera dans les résultats de recherche lorsqu'une alerte sera déclenchée. Plus d'informations sont disponibles ici.

Veuillez noter : la veille avancée est disponible en option avec votre abonnement. Plus d'informations sur les tarifs sont disponibles ici.

Comment accéder aux résultats de recherche de veille

Comment accéder aux résultats de recherche de veille :

  1. Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Veille

  2. Cliquez sur la recherche concernée

Panneau de droite - Résultats de recherche de veille

Le panneau de droite fournit des informations clés sur vos résultats de recherche de veille. Ce panneau est divisé en quatre sections :

  • Volume de recherche - Affiche le nombre de critères correspondant aux résultats de recherche par jour

  • Analyse du sentiment – Classe le sentiment général des résultats de recherche de veille

  • Tendances de conversation - Affiche les mots-clés courants colorés selon leur signification.

  • Tendances par volume - Affiche les mots les plus fréquemment utilisés dans les publications de tous les concurrents

  • Engagement - Mesure l'engagement sur le contenu correspondant aux critères de recherche

Le type de recherche de veille sélectionné (standard ou concurrentielle) détermine les indicateurs affichés dans chaque section. Chaque section est cliquable et vous permet de filtrer plus facilement les résultats affichés dans le panneau de droite.

Veuillez noter : Cliquer sur un élément du graphique (une portion de l'anneau (recherche de concurrents), une barre, un mot-clé tendance ou une date) applique un filtre temporaire uniquement au flux des mentions. Cliquer sur Rester supprimera ce filtre.

Volume de recherche

Le volume de recherche Cette section permet de comprendre l'évolution de la portée et de la visibilité des sujets que vous suivez. Elle est disponible pour les recherches classiques et les recherches concurrentielles.

Recherche régulière

Métriques disponibles :

  • Volume total - Un graphique en anneau montrant le nombre de publications correspondantes pendant la période sélectionnée, ventilées par source.

  • Moyenne par jour - Moyenne quotidienne des publications correspondantes

  • Auteurs uniques - Nombre de comptes distincts ayant publié des messages identiques

  • Volume par jour - Volume total de publications par jour. Les données affichées peuvent être modifiées via le menu déroulant. Les options disponibles sont :

    • Volume total (défaut)

    • Volume par source

Note : les résultats provenant des hashtags Instagram sont exclus des auteurs uniques. Cette métrique est utilisée car Instagram ne fournit pas les noms d'utilisateur associés aux hashtags. Les résultats des mentions sont inclus, car les noms d'utilisateur y sont disponibles.

Recherche de concurrents

Métriques disponibles :

  • Part de voix - Graphique en anneau montrant le pourcentage de chaque marque dans le volume total des conversations

  • Répartition du volume total - Graphique à barres horizontales comparant votre marque à chaque concurrent, ventilé par source

  • Volume par jour - Le volume total de publications par jour.

Analyse des sentiments

L'analyse des sentiments Cette section classe automatiquement les résultats de recherche dans l'une des trois catégories. Cela permet d'analyser l'opinion générale du public sur des sujets spécifiques liés à vos critères de recherche. Cette fonctionnalité est disponible pour les recherches classiques et les recherches comparatives.

Remarque : Certains éléments ne peuvent être analysés en raison de contraintes linguistiques ou autres. Les langues prises en charge sont l'anglais, le français, l'espagnol, le néerlandais, l'allemand, le danois et l'arabe.

Recherche régulière

Score de sentiment

Le score de sentiment est calculé sur une échelle de 0 (très négatif) à 100 (très positif).
​

Score <= 20 : Très négatif

20 < Score <= 35 : Assez négatif

35 < Score <= 49 : Légèrement négatif

49 < Score < 65 : Légèrement positif

65 <= Score < 80 : Plutôt positif

Note =>80 : Très positif

Métriques disponibles :

  • Éléments analysés - Nombre total de publications contenant suffisamment de données pour générer une classification des sentiments

  • Score de sentiment - Rapport entre les éléments positifs et le total des éléments positifs et négatifs

  • Analyse des sentiments - Nombre total de messages classés comme positifs, négatifs ou neutres

Volume quotidien par sentiment

Volume quotidien par sentiment affiche un graphique linéaire décomposé en positif, négatif, et Neutre Le graphique des sentiments illustre leurs fluctuations quotidiennes. En survolant n'importe quel jour, vous verrez le détail des éléments suivants :

  • Éléments positifs

  • Éléments négatifs

  • Éléments neutres

Recherche de concurrents

Score de sentiment

Le score de sentiment est calculé sur une échelle de 0 (très négatif) à 100 (très positif).
​

Score <= 20 : Très négatif

20 < Score <= 35 : Assez négatif

35 < Score <= 49 : Légèrement négatif

49 < Score < 65 : Légèrement positif

65 <= Score < 80 : Plutôt positif

Note =>80 : Très positif

Métriques disponibles :

  • Éléments analysés - Nombre total de publications contenant suffisamment de données pour générer une classification des sentiments

  • Scores de sentiment - Ratio des éléments positifs par rapport aux éléments positifs et négatifs. Ce score est détaillé pour votre marque et tous les concurrents ajoutés.

  • Analyse des sentiments - Nombre total de publications classées comme positives, négatives ou neutres. Ce score est détaillé pour votre marque et pour tous les concurrents ajoutés.

  • Évolution - Fournir une ventilation du volume de positif, négatif, et Neutre Publications pour le concurrent sélectionné ou votre marque.

Veuillez noter : Lorsqu'une publication correspond à plusieurs concurrents, le score de sentiment n'est pas divisé ni pondéré par concurrent ; il est appliqué de manière égale à tous.

Tendance de conversation

Les tendances de la conversation Cette section affichera les mots-clés les plus fréquemment mentionnés dans les résultats de la recherche de veille avancée. Plus un mot apparaît souvent, plus sa taille sera importante. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les recherches standard.
​
Chaque mot est classé selon le sentiment associé, avec les qualifications suivantes :

  • Vert = Positif

  • Gris = Neutre

  • Rouge = Négatif

Si vous cliquez sur un mot de cette section, tous les résultats de recherche mentionnant ce mot s'afficheront dans la colonne de gauche.

Tendances par volume

Les Tendances par volume Cette section affiche un graphique à barres présentant les mots les plus fréquemment utilisés dans les publications de tous les concurrents. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les recherches de concurrents.
​
En survolant le graphique, un détail s'affichera :

  • Nombre de messages contenant ce mot

  • Éléments positifs

  • Éléments négatifs

  • Éléments neutres

Si vous cliquez sur un mot de cette section, tous les résultats de recherche mentionnant ce mot s'afficheront dans la colonne de gauche.

Engagement

L'engagement Cette section mesure l'interaction des utilisateurs avec les publications incluses dans vos résultats de recherche de veille avancée. Les types d'engagement comprennent les réactions, les commentaires et les partages. Cela vous permet d'évaluer l'impact de ces conversations. Cette fonctionnalité est disponible pour les recherches classiques et les recherches de concurrents.
​

Recherche régulière

Métriques disponibles :

  • Engagement total - Engagement global au cours de la période de référence

  • Moyenne par jour - Engagement total divisé par le nombre de jours de la période de référence

Si vous cliquez sur une date dans ce graphique, tous les résultats de recherche de ce jour s'afficheront dans la colonne de gauche.

Recherche de concurrents

Le graphique présente une analyse détaillée de l'engagement par jour pour le concurrent sélectionné ou votre marque. En survolant le graphique, vous verrez une analyse détaillée de votre engagement par :

  • Total engagement

  • Partages

  • Commentaires

  • Réactions

Si vous cliquez sur une date dans ce graphique, tous les résultats de recherche de ce jour s'afficheront dans la colonne de gauche.

Remarque : Vous pouvez accéder à des résultats granulaires en survolant un jour spécifique sur le graphique.

Panneau de gauche - Résultats de recherche de veille

Le panneau de gauche Affiche les publications individuelles correspondant à votre recherche de veille avancée. En survolant une publication dans votre flux de veille, vous pouvez la marquer comme lue en cliquant sur la double coche (✓✓), tandis que Cliquer sur un article ouvrira un aperçu de l'article complet.
​
Lorsque vous explorez un graphique du panneau de gauche (par exemple, Sentiment ou Engagement), ce panneau s'actualise pour n'afficher que les résultats relatifs à ce point de données. Vous pouvez personnaliser et réorganiser les résultats du panneau de gauche à l'aide des options suivantes :

  1. Concurrents (Recherche de concurrents uniquement)Sélectionnez les concurrents que vous souhaitez inclure dans vos résultats.

  2. Réseaux : Activez ou désactivez les sources incluses dans vos résultats.
    Remarque : Les sources listées ici dépendent de celles que vous avez sélectionnées lors de la création de votre recherche de veille.

  3. Sentiment : Choisissez d'afficher uniquement les publications exprimant un sentiment spécifique :

    • Positif

    • Neutre

    • Négatif

    • Indéfini

  4. Pièce jointe : Choisissez d'afficher les publications contenant certains types de pièces jointes :

    • Images

    • Liens

    • GIFs

    • Vidéos

    • Texte uniquement

  5. Plage de dates:

    • 7 derniers jours

    • 30 derniers jours

    • 2 derniers mois

    • 6 derniers mois

    • L'année dernière

    • Personnalisé (jusqu'à 2 ans en comparaison)
      Remarque : La plage de dates sélectionnable dépend de l’ancienneté de la recherche de veille ou de la plage de dates historiques sélectionnée lors de sa création. La plage de dates historiques par défaut est de 2 mois, mais vous pouvez sélectionner jusqu’à 2 ans.

  6. Marquez tout comme vu (✓✓): Marquez comme vues toutes les publications non lues de votre flux.

  7. Trier par:

    • Le plus récent

    • Le plus ancien

    • Engagement (les plus engagés)

  8. Filtre de recherche (Recherche normale uniquement): Si le filtrage des résultats de recherche est activé, une bannière bleue s'affichera en haut de votre flux, indiquant le nombre de publications filtrées. Cliquez sur Voir les publications pour voir la liste des publications, cliquez sur Inclure pour rétablir la publication dans votre flux
    Remarque : Si plus de 25 % des messages ont été examinés, un avertissement sera affiché.

Remarque : Vous pouvez re-classifier le sentiment d'un résultat de recherche en cliquant sur la classification du sentiment actuelle, puis en choisissant une option plus applicable.

Comment exporter les résultats de la recherche de veille

Les rapports de veille ne peuvent être exportés que pour les recherches régulières. Vous pouvez exporter votre rapport de veille en suivant ces instructions :

  1. Cliquez sur Exporter la recherche en haut à droite

  2. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, affichant un aperçu en direct de votre rapport de veille.
    Remarque : Toute modification apportée au rapport sera visible dans l’aperçu.

  3. Ajoutez un nom au rapport (Facultatif)​

  4. Sélectionnez la plage de dates du rapport.

  5. Attribuez des métriques au rapport en cochant toutes les cases pertinentes

  6. Cliquez sur Envoyer le PDF

Les exportations sont uniquement disponibles au format PDF.

Veuillez noter : vous ne pouvez exporter que les résultats correspondant à l'intégralité de vos critères de recherche ; les éléments individuels ne peuvent pas être exportés.

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