Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez vous assurer que vous n'êtes pas dans un des cas suivants :
Avoir un abonnement actif avec nous
Avoir un plan Free actif
Avoir une période d'essai est en cours
Si l’une des situations ci-dessus s’applique à vous, vous devez d’abord annuler votre abonnement/plan Free ou arrêter votre période d'essai. Pour savoir comment procéder, veuillez lire la section ci-dessous. Si vous ne disposez pas d'un abonnement actif/d'un plan Free ou d'une période d'essai, veuillez passer à la section suivante.
Comment supprimer mon compte lorsque que j'ai un abonnement, une période d'essai ou un plan Free actif ?
Veuillez noter : vous devez être le propriétaire de l'organisation pour pouvoir annuler tout type d'abonnement.
Si vous souhaitez supprimer votre compte et disposer d'un abonnement actif, d'un essai ou d'un plan Free, vous devez d'abord ajuster vos paramètres d'abonnement. Cela peut être fait dans la page des paramètres d'abonnement. Vous pouvez accéder à cette page en cliquant d'abord sur l'avatar en bas à gauche de votre écran :
Une fois dans les paramètres d'abonnement, vous pouvez sélectionner le lien hypertexte à côté de Plus intéressé par Agorapulse en bas de l'écran.
Souscription = Résilier mon abonnement | Période d'essai = Mettre fin à mon essai gratuit | Plan Free = Mettre fin à mon offre gratuite
N'oubliez pas qu'après avoir ajusté l'option de renouvellement de votre abonnement, votre compte restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Nous serions désolés de vous voir partir !
Supprimer votre compte
Une fois l'abonnement, la période d'essai ou le plan Free annulé, vous devez vous rendre dans vos paramètres personnels puis l'onglet Général, vous pouvez ensuite utiliser le bouton Supprimer mon compte. Votre compte et vos profils sociaux seront alors supprimés.
Comment supprimer mon compte durant l'inscription ?
Si vous avez souscrit à Agorapulse mais n'avez pas encore complété les étapes d'onboarding et que vous souhaitez tout de même supprimer votre compte, vous pouvez le faire en ouvrant vos paramètres personnels et en cliquant sur le bouton Supprimer mon Compte.
