Il y a deux types de rôles qu'un utilisateur d'Agorapulse peut avoir :
Rôle dans l'organisation (Propriétaire, Gestionnaire ou Membre)
Rôle sur le/les profils sociaux donnés (Administrateur, Éditeur, Modérateur ou Invité).
Chaque type de rôle vous permet d'effectuer une action spécifique dans Agorapulse. Vous trouverez ci-dessous une répartition des capacités dont vous disposez en fonction de vos rôles. Pour plus d'informations sur la gestion des rôles, consultez notre article dans le centre d'aide.
Boîte de réception
Veille
Publication
Calendrier partagé
Librairie
Fans et Followers
Rapports
Rapports personnalisés
Paramètres du profil
Paramètres de l'organisation
Boîte de réception
Section | Action | Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
Boîte de réception | Traiter / Tout traiter | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Répondre / Répondre en MP | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Aimer | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Assigner | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Étiqueter | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Marque-page | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Masquer | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Supprimer* | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Voir / Ouvrir sur FB | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Voir la traduction | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Filtrer | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
*Pour plus d'informations sur ce que peut supprimer chaque rôle, voir l'article de notre centre d'aide.
Veille
Section | Action | Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
Veille | Traiter / Tout traiter | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Aimer | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Assigner | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Étiqueter | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Marque-page | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Voir / Ouvrir sur FB | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Voir la traduction | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Filtrer | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Publication
Section | Action | Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
Publication | Publier maintenant | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Planifier | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Voir les publications planifiées | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Modifier / Supprimer les publications planifiées | ✔️ | ✔️ | /(1) | x |
| Glisser et déposer dans le calendrier | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Dupliquer une publication | ✔️ | ✔️ | /(2) | x |
| Envoyer une publication pour approbation | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Approuver une publication | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Activer / Désactiver un lien tracké | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Créer un nouveau lien tracké lié à une campagne | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Connecter votre compte Bit.ly | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Créer / Éditer / Supprimer des étiquettes | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
(1) Les modérateurs ne peuvent modifier/supprimer que leurs propres publications programmées.
(2) Les modérateurs peuvent dupliquer des publications programmées et publiées, mais doivent envoyer les nouvelles publications pour approbation. Ils ne peuvent pas programmer ou publier une publication dupliquée.
Calendrier partagé
Section | Action | Propriétaire | Gestionnaire | Membre |
|
Calendrier partagé | Créer un nouveau | ✔️ | ✔️ | x |
|
| Modifier / Supprimer | ✔️ | ✔️ | x |
|
| Voir | ✔️ | ✔️ | x |
|
|
| Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
| Assigner du contenu | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
Les invités sont en "lecture seule", ils ne peuvent donc pas assigner une publication à un utilisateur du calendrier partagé. Au contraire, tous les autres rôles dans l'organisation peuvent le faire.
Librairie
Section | Action | Propriétaire | Gestionnaire | Membre |
|
Ma librairie | Ajouter un fichier | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
| Supprimer un fichier | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
| Modifier un fichier | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
| Télécharger un fichier | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
Brouillon | Créer un brouillon | ✔️ | ✔️ | ✔️/(1) |
|
| Passer un brouillon aux files d'attentes | ✔️ | ✔️ | ✔️/(2) |
|
|
| Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
| Modifier un brouillon assigné à un profil social | ✔️ | ✔️ | ✔️/(3) | x |
| Supprimer un brouillon assigné à un profil social | ✔️ | ✔️ | ✔️/(3) | x |
Files d'attentes | Voir les groupes de files d'attentes | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Ajouter un nouveau groupe de files d'attentes | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Modifier / Supprimer un groupe de files d'attentes | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Voir un créneau horaire de file d'attente | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Ajouter un créneau horaire de file d'attente | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Supprimer un créneau horaire de file d'attente | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Publication en file d'attente | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Glisser et déposer en file d'attente | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Remettre en file d'attente | ✔️ | ✔️ | x | x |
Importation en masse | Télécharger les fichiers CSV | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Modifier en masse les fichiers téléchargés | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
(1) Si un utilisateur a un rôle de Membre et un rôle d'Administrateur, d'Éditeur ou de Modérateur sur au moins un profil social, et un rôle d'Invité sur d'autres, il peut créer Brouillon. Le Brouillon peut être créé pour le profil social sur lequel il a un rôle d'Administrateur, d'Éditeur ou de Modérateur. Ils peuvent également créer des Brouillons pour lesquels aucun profil social n'a été sélectionné.
Si un utilisateur a un rôle d'Invité sur tous les profils sociaux auxquels il a accès, il ne peut pas créer de brouillons.
(2) Les Modérateurs doivent assigner une publication lorsqu'ils la font passer du statut de Brouillon à celui de programmée.
(3) Les Modérateurs ne peuvent modifier/supprimer que leurs propres brouillons.
Fans & Followers
Section | Action | Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
Fans | Favoris | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Étiquettes | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Banni | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Voir / Ouvrir sur le réseau social (où il est présent) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Ajouter une note | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Filtrer | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Rechercher | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Rapports
Section | Action | Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
Rapports | Voir les rapports | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Exporter les rapports | ✔️ | ✔️ | x | x |
|
| Propriétaire | Gestionnaire | Membre |
|
Rapports sur les concurrents FB | Ajouter / Supprimer des concurrents | ✔️ | x | x |
|
| Activer / Désactiver des concurrents | ✔️ | ✔️ | x |
|
| Voir les rapports des concurrents | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
Social Media ROI | Connecter le compte Google Analytics | ✔️ | ✔️ | x |
|
| Exporter le rapport Social Media ROI | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
|
Rapports personnalisés (Power Report)
Section | Action | Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
Rapports personnalisés (Power Report) | Créer un nouveau rapport | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Modifier un rapport existant | ✔️ | ✔️ | x | x |
| Voir un rapport existant | ✔️ | ✔️ | x | x |
Remarque : pour pouvoir créer, modifier ou consulter les rapports personnalisés (Power Report), un rôle d'Administrateur ou d'Éditeur est nécessaire sur TOUS les profils sociaux inclus dans le rapport.
Paramètres du profil
Section | Action | Admin | Éditeur | Modérateur | Invité |
Paramètres du profil | Voir les règles de modération | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Ajouter une nouvelle règle de modération | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Modifier / Supprimer une règle de modération | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Voir les messages assignés | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Ajouter un nouveau message assigné | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Modifier / Supprimer un message assigné | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Voir la Veille assignée | ✔️ | x | x | x |
| Ajouter une nouvelle recherche de Veille | ✔️ | x | x | x |
| Modifier / Supprimer une recherche de Veille | ✔️ | x | x | x |
| Connecter un compte publicitaire | ✔️ | x | x | x |
| Changer le fuseau horaire des publications | ✔️ | x | x | x |
| Activer / Désactiver les publications directes sur IG | ✔️ | x | x | x |
| Activer / Désactiver les DM et Stories sur IG | ✔️ | x | x | x |
| Voir les étiquettes | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Ajouter une nouvelle étiquette | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
| Modifier / Supprimer une étiquette | ✔️ | ✔️ | ✔️ | x |
Paramètres de l'organisation
Section | Action | Propriétaire | Gestionnaire | Membre |
Paramètres de l'organisation | Inviter de nouveaux membres dans l'équipe | ✔️ | ✔️ | x |
| Changer le rôle des membres de l'équipe | ✔️ | ✔️ | x |
| Retirer un membre | ✔️ | ✔️ | x |
| Voir les membres | ✔️ | ✔️ | x |
| Ajouter / Supprimer un profil social | ✔️ | ✔️ | x |
| Gérer le menu | ✔️ | ✔️ | x |