Si vous souhaitez commencer à recevoir des notifications Push d'Agorapulse, ou si vous vous demandez pourquoi vous ne les recevez pas encore, cet article vous guidera à travers les étapes pour vérifier que tout est correctement configuré.
Téléchargez l'application mobile
Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devez télécharger l'application mobile Agorapulse Companion. Les utilisateurs d'iPhone peuvent la télécharger ici et les utilisateurs d'Android peuvent la télécharger ici.
Maintenant que vous avez téléchargé l'application, vous devez vous connecter à l'application en utilisant vos identifiants. Nous avons un article séparé ici si vous avez des difficultés à le faire.
Une fois connecté à l'application, vous pouvez activer les notifications Push que vous souhaitez recevoir.
Vous pouvez également le faire sur la version de bureau. Cet article vous montre comment procéder.
Remarque : Une notification est envoyée uniquement au membre de l'équipe qui a créé une publication ou qui a approuvé la publication.
Pourquoi je ne reçois pas de notifications Push ?
Si vous ne recevez toujours pas de notifications Push, cela signifie généralement qu'elles n'ont pas été activées dans les paramètres de votre téléphone. Voici comment vérifier :
Pour les utilisateurs d'iPhone
Pour les utilisateurs d'Android
Dépannage Android
Si vous utilisez un appareil Android, certaines fonctionnalités d'économie d'énergie peuvent entraîner des problèmes avec les notifications Push. Veuillez confirmer les paramètres ci-dessous :
Accédez à Paramètres système > Paramètres avancés > Gestionnaire de batterie > Sélection des applications protégées. Là, vous devrez autoriser l'application Agorapulse à s'exécuter lorsque l'écran est éteint.
Vous pouvez aussi télécharger et installer les paramètres de synchronisation rapide depuis le Google Play Store, puis accéder à Paramètres > Comptes > Google > Activer la synchronisation des données des applications.
Vous devrez peut-être également vérifier Paramètres > Notifications > Notifications d'application > Agorapulse et vous assurer que Bloquer tout n'est pas activé.
Dépannage iOS
Si vous utilisez un appareil iOS, vérifiez les paramètres de votre centre de notification. Cela permet de s'assurer que vous avez autorisé l'application Agorapulse à vous envoyer des notifications push. Pour ce faire, vous pouvez vérifier : Réglages > Agorapulse > Notifications > Autoriser les notifications.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, désinstallez l'application mobile, éteignez votre téléphone, rallumez-le et réinstallez l'application mobile. Assurez-vous d'autoriser les notifications Push.
Vous pouvez également contacter le support à l'adresse support@agorapulse.com où nous nous ferons un plaisir de vous aider.