Wenn Sie Push-Benachrichtigungen von Agorapulse erhalten möchten oder sich fragen, warum Sie diese nicht bereits erhalten, führt Sie dieser Artikel durch die Schritte, um zu überprüfen, ob alles richtig eingerichtet ist.

Mobile App herunterladen

1. Falls Sie dies noch nicht getan haben, müssen Sie die mobile App Agorapulse Companion herunterladen. iPhone-Benutzer können es hier herunterladen und Android-Benutzer können es hier herunterladen.

2. Nachdem Sie die App heruntergeladen haben, müssen Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei der App anmelden. Für den Fall, dass Sie damit Schwierigkeiten haben, haben wir hier einen separaten Artikel.

3. Sobald Sie sich in der App angemeldet haben, können Sie aktivieren, welche Push-Benachrichtigungen Sie erhalten möchten.

Du kannst dies auch in der Desktop Version machen. Der Artikel hier zeigt Dir, wie man das macht.

Hinweis: Eine Benachrichtigung wird nur an das Teammitglied gesendet, das einen Beitrag erstellt oder den Beitrag genehmigt hat.

Warum erhalte ich immernoch keine Push Benachrichtigung?

Wenn Sie immer noch keine Push-Benachrichtigungen erhalten, bedeutet dies normalerweise, dass diese in Ihren Telefoneinstellungen nicht aktiviert wurden. So überprüfen Sie diese:

iOS Gerät

Android Gerät

Zusätzliche Android-Fehlerbehebung

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, gibt es bestimmte Energiesparfunktionen, die zu Problemen mit Push-Benachrichtigungen führen können. Bitte bestätigen Sie die folgenden Einstellungen:

Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Erweiterte Einstellungen > Batteriemanager > Auswahl geschützter Apps. Dort müssen Sie zulassen, dass die Agorapulse-App ausgeführt wird, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist.
Alternativ können Sie die Quick Sync-Einstellungen aus dem Google Play Store herunterladen und installieren und dann zu Einstellungen > Konten > Google > App-Datensynchronisierung aktivieren gehen.
Möglicherweise müssen Sie auch Einstellungen > Benachrichtigungen > App-Benachrichtigungen > Agorapulse überprüfen und sicherstellen, dass „Alle blockieren“ nicht aktiviert ist.

Zusätzliche iOS-Fehlerbehebung

Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Benachrichtigungscenters. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie der Agorapulse-App erlaubt haben, Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden. Um dies zu tun, können Sie Folgendes überprüfen: Einstellungen > Agorapulse > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, deinstallieren Sie bitte die mobile App, schalten Sie Ihr Telefon aus und wieder ein und installieren Sie die mobile App erneut. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Push-Benachrichtigungen zulassen.

Sie können sich auch unter supportde@agorapulse.com an den Support wenden, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen.