Si vous rencontrez un problème pour vous connecter à Agorapulse sur la version web, cela peut être dû à plusieurs raisons :

Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser l'un des navigateurs pris en charge et vérifiez s'il est à jour :

(Internet Explorer n'étant plus supporté par Microsoft, nous ne l'utilisons plus)

Si votre navigateur est à jour, videz votre cache et reconnectez-vous.

Si votre navigateur est à jour, essayez de supprimer le cache de votre navigateur et reconnectez-vous. J'espère que vous pourrez alors vous connecter. Assurez-vous également qu'AdBlock ou toute autre extension de navigateur susceptible de bloquer l'exécution de JavaScript est désactivé. Vous pouvez également configurer l'exception dans les paramètres AdBlock, pour le domaine suivant : https://app.agorapulse.com

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, essayez d'ouvrir ce lien et de supprimer l'application Manager de la liste. Ouvrez Agorapulse dans un nouvel onglet et essayez de vous connecter, en vous assurant d'accorder toutes les autorisations.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il peut y avoir plusieurs raisons. Cela peut être dû aux paramètres de sécurité de votre réseau. Si vous travaillez à partir d'un ordinateur connecté au réseau de l'entreprise, vous devrez peut-être contacter votre service informatique pour ajouter Agorapulse à la liste blanche du réseau. Cela s'applique généralement aux banques, aux organisations non gouvernementales, etc.

Si vous avez traversé tout cela et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, n'abandonnez pas ! Ouvrez la Console de votre navigateur (Ctrl + Maj ⇧ + J combo ou touche F12 sous Windows, ou Cmd ⌘ + Opt ⌥ + J sur Mac). Ensuite, ouvrez Agorapulse, essayez de vous connecter et faites une capture d'écran (ou enregistrez une vidéo) pour nous. Nous serons heureux d'examiner ce qui s'y passe

Utilisation spéciale du DNS

Si vous faites du développement web et que vous utilisez un hôte local sur votre PC, certaines pages web – dont celle d'Agorapulse – peuvent être confrontées à un problème d'ouverture. Wamp, EasyPHP Devserver et d'autres outils de ce type peuvent bloquer les ports ou re-router la connexion, provoquant ainsi l'impossibilité de charger ces pages. Si vous rencontrez ce problème, éteignez votre logiciel localhost et reconnectez-vous.

Si vous êtes sur un réseau dont vous avez manuellement configuré le DNS – plutôt que de l'obtenir automatiquement – il se peut qu'il y ait un problème avec le chargement d'Agorapulse (capture d'écran ci-dessous). Dans ce cas, changer d'adresse en une adresse Google pourrait vous aider. Cet article vous permettra d'en savoir plus.
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Les adresses devraient être :

L'application mobile Agorapulse

Si vous rencontrez un problème de connexion sur votre mobile, il peut y avoir plusieurs raisons :

S'il y a toujours un problème avec la connexion, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider !