Agorapulse vous permet d'interagir avec votre contenu payant directement depuis votre boîte de réception de réseaux sociaux si vous avez des comptes publicitaires connectés. Voici comment fonctionne la synchronisation des publicités.

Lorsque vous connectez un nouveau compte publicitaire, la synchronisation complète peut prendre un certain temps. Initialement, nous pouvons synchroniser les annonces actives jusqu'à une certaine période historique. Nous pouvons récupérer des données jusqu'à 32 jours avant que le compte publicitaire ne soit lié à la page ou au profil correspondant (pour TikTok, Facebook et Instagram).

Une fois qu'un compte publicitaire est connecté, nous recherchons des publicités actives sur vos comptes publicitaires connectés. Vous pouvez connecter plusieurs comptes publicitaires, à condition que vous disposiez des autorisations appropriées.

Toutes les 1, 2 ou 4 heures (selon votre forfait), nous interrogeons l'API Ads pour voir quelles sont les publicités actuellement actives (ou "live"). Une fois que nous aurons reçu les éléments publicitaires « live», nous vérifierons lesquelles sont des publications non publiées et nous leur attribuerons un identifiant de publication. Avec cet identifiant de publication, nous synchroniserons les commentaires postés sur ces dernières.

Ce processus garantit un taux de réussite de 99,9 %, alors que les autres solutions récupèrent seulement la moitié de vos commentaires.

En fonction de votre forfait, nous synchroniserons tous les commentaires sur toutes les publicités Instagram « en direct » dans les 32 jours précédant la connexion d'un compte publicitaire, avec les limites suivantes :

Les limites des publicités actives sont par profil. Nous synchronisons les X dernières annonces actives : il n'est pas possible de choisir quelles publicités seront synchronisées.

​Une fois qu'une publicité a été synchronisée, tous les commentaires effectués sous celle-ci sont synchronisés toutes les heures.

En fonction de votre forfait, nous synchroniserons toutes les nouvelles publicités Facebook et tous les commentaires sur toutes les publicités « en direct » dans les 32 jours précédant la connexion d'un compte publicitaire, avec les limites suivantes :

Les limites des annonces actives sont par profil. Nous synchronisons les X dernières annonces actives – il n'est pas possible de choisir quelles annonces vont être synchronisées.

Nous synchronisons les publicités TikTok toutes les 15 minutes par profil.

Une fois boostée, une vidéo ou une publication TikTok devient définitivement un contenu payant. Tous les commentaires ultérieurs seront alors considérés comme des commentaires des publicités TikTok et seront synchronisés en tant que tels dans la boîte de réception. Les commentaires faits avant le boosting resteront organiques et ne seront pas désignés comme commentaires publicitaires.

Vous pouvez sélectionner plusieurs comptes publicitaires : après avoir obtenu le jeton publicitaire, nous détectons tous les comptes publicitaires liés au jeton donné et vous pouvez en choisir un ou plusieurs en cochant le bouton bascule.

En outre, plusieurs membres de l'équipe peuvent connecter leurs jetons publicitaires et sélectionner un compte publicitaire supplémentaire. De cette façon, nous pourrons récupérer les commentaires sous les annonces de différents jetons et comptes publicitaires. Chaque utilisateur peut afficher les paramètres publicitaires des autres utilisateurs, mais ne peut pas les modifier, sauf s'il dispose d'un rôle d'administrateur sur un compte publicitaire donné.

Nous synchronisons également les publications d'annonces dynamiques Facebook et les créations dynamiques – vous pourrez voir les commentaires faits sous ces deux types d'annonces dynamiques dans votre boîte de réception Agorapulse.

Nous ne les synchroniserons qu'une fois qu'il y aura un commentaire à leur sujet.​

Nous synchronisons les commentaires sur les annonces dynamiques datant de 32 jours maximum. Il s'agit d'une période glissante de 32 jours. L'API Facebook renvoie toutes les publicités dynamiques avec leur date de création d'origine. Cela peut avoir un implicationsct si vous mettez à jour la publicité : dans ce cas, nous ne pouvons pas accéder à la date de mise à jour, cette publicité peut donc être manquante.

Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de vous autoriser à répondre aux commentaires sous les créations dynamiques Instagram. Il s'agit d'une limitation de l'API. Répondez directement sur Instagram via le bouton Afficher sur Instagram.

Nous synchronisons les annonces créées à l'aide de la personnalisation des éléments de placement : ces commentaires publicitaires apparaîtront dans votre boîte de réception comme tout autre commentaire publicitaire. Si vous souhaitez en savoir plus sur PAC, n'hésitez pas à lire cet article de blog sur le sujet.