Agorapulse vous permet d'interagir avec votre contenu payant directement depuis votre boîte de réception si vous avez des comptes publicitaires connectés. Pour plus d'informations sur la connexion de vos comptes publicitaires, veuillez consulter cet article. Cet article décrit les détails spécifiques concernant la synchronisation des commentaires publicitaires pour Facebook, LinkedIn, Instagram et TikTok.

Lorsque vous connectez un nouveau compte publicitaire, la synchronisation complète peut prendre un certain temps (entre 1h et 2h).

Initialement, nous pouvons synchroniser les annonces actives jusqu'à une certaine période historique. Nous pouvons récupérer des données jusqu'à 32 jours avant que le compte publicitaire ne soit lié à la page ou au profil correspondant (pour TikTok, Facebook et Instagram).

Une fois qu'un compte publicitaire est connecté, nous recherchons des publicités actives sur vos comptes publicitaires connectés. Vous pouvez connecter plusieurs comptes publicitaires, à condition que vous disposiez des autorisations nécessaires. Vous pouvez vérifier ces autorisations nécessaires selon les réseaux sociaux dans cet article.

Pour Facebook et Instagram, nous interrogeons l'API Ads toutes les 1, 2 ou 4 heures (selon votre abonnement) afin de récupérer les commentaires publicitaires des publicités actuellement actives (ou « en direct »). Une fois que nous avons identifié les publicités « en direct », nous vérifions lesquels de ses éléments ne sont pas publiés et nous leur attribuons un identifiant de publication. Grâce à cet identifiant, nous sommes en mesure de synchroniser les commentaires pour chaque publication correspondante.

Ce processus garantit un taux de réussite de 99,9 %, alors que les autres solutions récupèrent seulement la moitié de vos commentaires.

En fonction de votre abonnement, nous synchroniserons tous les commentaires sur toutes les publicités Instagram « en direct » dans les 32 jours précédant la connexion d'un compte publicitaire, avec les limites suivantes :

Les limites des publicités actives sont par profil. Nous synchronisons les X dernières publicités actives : il n'est pas possible de choisir quelles publicités seront synchronisées.

Une fois qu'une publicité a été synchronisée, tous les commentaires effectués sous celle-ci sont synchronisés toutes les heures.

En fonction de votre abonnement, nous synchroniserons toutes les nouvelles publicités Facebook et tous les commentaires sur toutes les publicités « en direct » dans les 32 jours précédant la connexion d'un compte publicitaire, avec les limites suivantes :

Les limites des annonces actives sont par profil. Nous synchronisons les X dernières annonces actives – il n'est pas possible de choisir quelles annonces vont être synchronisées.

Nous synchronisons les publicités LinkedIn toutes les 15 minutes par profil.

Tous les commentaires des contenus sponsorisés (payants et organiques) seront synchronisés après la connexion du compte publicitaire. Après avoir été boostés, tous les commentaires laissés sur un élément sponsorisé seront considérés comme des commentaires publicitaires (même si l'élément n'est plus actif).

Nous synchronisons les publicités TikTok toutes les 15 minutes par profil.

Une fois boostée, une vidéo ou une publication TikTok devient définitivement un contenu payant. Tous les commentaires ultérieurs seront alors considérés comme des commentaires des publicités TikTok et seront synchronisés en tant que tels dans la boîte de réception. Les commentaires faits avant le boosting resteront organiques et ne seront pas considérés comme des commentaires publicitaires.

Vous pouvez sélectionner plusieurs comptes publicitaires : après avoir obtenu le jeton publicitaire, nous détectons tous les comptes publicitaires liés au jeton donné et vous pouvez en choisir 1 ou plusieurs en cochant le bouton bascule.

En outre, plusieurs membres de l'équipe peuvent connecter leurs jetons publicitaires et sélectionner un compte publicitaire supplémentaire. De cette façon, nous pourrons récupérer les commentaires sous les annonces de différents jetons et comptes publicitaires. Chaque utilisateur peut afficher les paramètres publicitaires des autres utilisateurs, mais ne peut pas les modifier, sauf s'il dispose d'un rôle d'administrateur sur un compte publicitaire donné.

Nous synchronisons également les publicités dynamiques Facebook et les créations dynamiques – vous pourrez voir les commentaires faits sous ces deux types de publicités dynamiques dans votre boîte de réception Agorapulse.

Nous ne les synchroniserons uniquement que lorsqu'un commentaire est laissé.

Nous synchronisons les commentaires sur les annonces dynamiques datant de 32 jours maximum. Il s'agit d'une période glissante de 32 jours. L'API Facebook renvoie toutes les publicités dynamiques avec leur date de création d'origine. Cela peut avoir un impact si vous mettez à jour la publicité : dans ce cas, nous ne pouvons pas accéder à la date de mise à jour, cette publicité peut donc être manquante.

Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de vous autoriser à répondre aux commentaires sous les publicités dynamiques Instagram. Il s'agit d'une limitation de l'API. Répondez directement sur Instagram via le bouton Afficher sur Instagram.

Nous synchronisons les annonces créées à l'aide de la personnalisation des éléments de placement : ces commentaires publicitaires apparaîtront dans votre boîte de réception comme tout autre commentaire publicitaire. Si vous souhaitez en savoir plus sur PAC, n'hésitez pas à lire cet article de blog sur le sujet.