Per Definition ist ein Token eine eindeutige Kennung, die zur Authentifizierung des Zugriffs auf eine API verwendet wird. Sie können es sich als virtuellen Passkey zwischen Agorapulse und Ihren sozialen Netzwerken vorstellen. Um die erforderlichen Berechtigungen zum Verwalten Ihrer sozialen Profile in Agorapulse einzurichten und aufrechtzuerhalten, müssen wir sicherstellen, dass jedem Profil immer ein gültiger Token zugeordnet ist.
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In diesem Artikel werden wir einen Überblick geben:

Token können aus Gründen wie einer Kennwortänderung im jeweiligen sozialen Netzwerk, einer Änderung Ihrer Rolle in einem sozialen Profil oder einem automatischen Ablauf, der von den sozialen Netzwerken ausgelöst wird, ungültig werden oder ablaufen.
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Die Gültigkeitsdauer des Tokens für die einzelnen sozialen Netzwerke ist nachstehend aufgeführt:

Sie finden eine Liste aller mit Ihrem Konto verknüpften Token im Abschnitt Soziale Profile und Tokens der Organisationseinstellungen . So greifen Sie auf diese Einstellungen zu:

Mithilfe des Statusfilters können Sie den Status jedes Tokens schnell ermitteln. Sie können nach den folgenden Status filtern:

Aus dem Abschnitt Soziale Profile und Tokens :

Wenn Ihr Token erfolgreich aktualisiert wurde, sollte der Token-Indikator grün hervorgehoben sein. Wenn der Token-Indikator weiterhin rot oder gelb angezeigt wird, wurde das Token nicht erfolgreich aktualisiert.
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Benutzer benötigen Berechtigungen auf der Ebene Eigentümer oder Manager , um Token in Agorapulse zu erneuern. Mitglieder, die Zugriff auf das Verwalten von Social-Media-Profilen und Administratorberechtigungen für ein bestimmtes Profil erhalten haben, können ebenfalls Token erneuern.

Zusätzlich zu den Agorapulse-Berechtigungen sind auch native Berechtigungen im entsprechenden sozialen Netzwerk erforderlich, um ein Token zu erneuern. Um einen Benutzer in Ihrer Organisation zu finden, der über die entsprechenden nativen Berechtigungen verfügt, die zum Erneuern eines Tokens erforderlich sind, können Sie das Popup Alle Manager anzeigen anzeigen. Im Abschnitt Soziale Profile und Tokens :

Daraufhin wird eine Liste der Manager in Ihrer Organisation angezeigt. Es wird drei verschiedene Optionen unter dem Kann Token erneuern Überschrift:

Die zum Erneuern eines Tokens erforderlichen Berechtigungen variieren je nach sozialem Netzwerk. Nachfolgend haben wir die Berechtigungen pro Netzwerk aufgeführt:

Agorapulse kann Sie über mehrere konfigurierbare Benachrichtigungsmethoden über Token informieren, die erneuert werden müssen. Sie erhalten Benachrichtigungen 7 Tage, 3 Tage und 1 Tag vor dem Ablaufdatum des Tokens. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung, wenn das Token abläuft. Zu diesen Methoden gehören:

Sie können Benachrichtigungen für den Ablauf von Token in Ihrem Persönliche Einstellungen. Um auf diese Einstellungen zuzugreifen:

Sie können auf diese Einstellungen auch über den Abschnitt Soziale Profile und Token zugreifen:

Sobald Sie sich im Menü „Benachrichtigungen“ befinden, können Sie zum Abschnitt Token-Ablauf navigieren und die folgenden Aktionen ausführen:

Wenn Sie auf eine In-App-Token-Ablaufbenachrichtigung klicken, werden Sie zum Soziales Profil & Token Einstellungen, denen Sie folgen können Diese Schritte , um das Token zu erneuern. Beachten Sie, dass Sie weiterhin die richtigen Berechtigungen benötigen, um das Token zu erneuern.

Dies wird nur für Administratoren in den entsprechenden sozialen Profilen angezeigt, die gefährdet sind. Sie können Ihre Token direkt in dem Pop-up erneuern, das nach der Anmeldung angezeigt wird.

Wenn ein Token abläuft oder ungültig ist, wird die Verbindung zwischen Agorapulse und dem entsprechenden sozialen Netzwerk unterbrochen. Solange es kein gültiges Token gibt, können Sie keine Informationen aus dem sozialen Netzwerk synchronisieren oder Elemente über Agorapulse veröffentlichen.

Agorapulse kann historische Daten synchronisieren, sobald ein Token wieder verbunden ist, aber Sie laufen Gefahr, Daten zu verlieren, wenn der Zeitraum, in dem das Token ungültig war, unsere Grenzwerte für die historische Synchronisierung überschreitet. Weitere Informationen zu diesen Limits finden Sie hier.