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So verwalten Sie Token in Agorapulse
So verwalten Sie Token in Agorapulse

Halten Sie die Verbindung Ihrer sozialen Profile aufrecht, indem Sie lernen, wie Sie abgelaufene oder ungültige Token erneuern und verwalten

Vor über 2 Wochen aktualisiert

Per Definition ist ein Token eine eindeutige Kennung, die zur Authentifizierung des Zugriffs auf eine API verwendet wird. Sie können es sich als virtuellen Passkey zwischen Agorapulse und Ihren sozialen Netzwerken vorstellen. Um die erforderlichen Berechtigungen zum Verwalten Ihrer sozialen Profile in Agorapulse einzurichten und aufrechtzuerhalten, müssen wir sicherstellen, dass jedem Profil immer ein gültiger Token zugeordnet ist.
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In diesem Artikel werden wir einen Überblick geben:

Wie lange sind Token gültig?

Token können aus Gründen wie einer Kennwortänderung im jeweiligen sozialen Netzwerk, einer Änderung Ihrer Rolle in einem sozialen Profil oder einem automatischen Ablauf, der von den sozialen Netzwerken ausgelöst wird, ungültig werden oder ablaufen.
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Die Gültigkeitsdauer des Tokens für die einzelnen sozialen Netzwerke ist nachstehend aufgeführt:

  • YouTube – 30 Tage

  • Threads – 2 Monate

  • Facebook – 3 Monate

  • Instagram – 3 Monate

  • Google Business – 6 Monate

  • LinkedIn – 1 Jahr

  • Pinterest – 1 Jahr

  • TikTok – 1 Jahr

  • X/Twitter – Kein automatisches Ablaufdaten

Wie Sie Tokens anzeigen lassen können

Sie finden eine Liste aller mit Ihrem Konto verknüpften Token im Abschnitt Soziale Profile und Tokens der Organisationseinstellungen . So greifen Sie auf diese Einstellungen zu:

  1. Klicken Sie unten links auf dem Bildschirm auf Ihren Avatar

  2. Klicken Sie auf Organisationseinstellungen oder auf Arbeitsbereichseinstellungen (wenn Arbeitsbereiche aktiviert sind)

  3. Wählen Sie das Untermenü Soziale Profile und Tokens
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Hinweis: Nur Organisationseigentümer und -manager können auf diese Einstellungen zugreifen. Mitglieder, die Zugriff auf das Verwalten von Social-Media-Profilen haben und Administratorberechtigungen für ein Social-Media-Profil haben, können ebenfalls auf diese Einstellungen zugreifen.

So überprüfen Sie den Status eines Tokens

Mithilfe des Statusfilters können Sie den Status jedes Tokens schnell ermitteln. Sie können nach den folgenden Status filtern:

  • Abgelaufen umfasst alle ungültigen Token

  • Läuft innerhalb von 7 Tagen ab umfasst alle Token, die innerhalb von 7 Tagen ablaufen

  • Gültig umfasst alle gültigen Token, deren Ablaufdatum mehr als 7 Tage beträgt

  • Kein Ablaufdatum

Hinweis : Abgelaufene Token werden rot hervorgehoben, Token, die innerhalb von 7 Tagen ablaufen, werden gelb hervorgehoben (mit der Anzahl der verbleibenden Tage bis zum Ablauf des Tokens) und gültige Token werden grün hervorgehoben.

So erneuern Sie einen Token

Aus dem Abschnitt Soziale Profile und Tokens :

  1. Filter für ein bestimmtes soziales Netzwerk (optional)

  2. Klicken Sie auf die Option Erneuern neben dem entsprechenden sozialen Profil
    oder

    Klicken Sie auf die Option Alle erneuern um alle Token für ein bestimmtes soziales Netzwerk zu erneuern.
    ​

  3. Sie werden zum entsprechenden sozialen Netzwerk weitergeleitet (um Ihre Berechtigungen zu bestätigen)
    ​ Sie müssen sich nativ anmelden, wenn Sie das Konto noch nicht eröffnet haben
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Wenn Ihr Token erfolgreich aktualisiert wurde, sollte der Token-Indikator grün hervorgehoben sein. Wenn der Token-Indikator weiterhin rot oder gelb angezeigt wird, wurde das Token nicht erfolgreich aktualisiert.
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Hinweis : Wenn die Erneuerung Ihres Tokens fehlschlägt, liegt es möglicherweise daran, dass Sie im sozialen Netzwerk nicht über ausreichende Berechtigungen verfügen, um den Token zu erneuern. Weitere Informationen darüber, wer Token erneuern kann, finden Sie im nächsten Abschnitt.

Wer kann einen Token erneuern?

Benutzer benötigen Berechtigungen auf der Ebene Eigentümer oder Manager , um Token in Agorapulse zu erneuern. Mitglieder, die Zugriff auf das Verwalten von Social-Media-Profilen und Administratorberechtigungen für ein bestimmtes Profil erhalten haben, können ebenfalls Token erneuern.

Zusätzlich zu den Agorapulse-Berechtigungen sind auch native Berechtigungen im entsprechenden sozialen Netzwerk erforderlich, um ein Token zu erneuern. Um einen Benutzer in Ihrer Organisation zu finden, der über die entsprechenden nativen Berechtigungen verfügt, die zum Erneuern eines Tokens erforderlich sind, können Sie das Popup Alle Manager anzeigen anzeigen. Im Abschnitt Soziale Profile und Tokens :

  1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben dem ausgewählten sozialen Profil

  2. Wählen Sie Alle Manager anzeigen

Daraufhin wird eine Liste der Manager in Ihrer Organisation angezeigt. Es wird drei verschiedene Optionen unter dem Kann Token erneuern Überschrift:

  • ✓ - Dieser Benutzer kann das Token nativ erneuern

  • X - Dieser Benutzer verfügt nicht über ausreichende Berechtigungen, um das Token zu erneuern

  • ? - Dieser Benutzer besaß zuvor den Token, aber seine aktuellen Berechtigungen sind unbekannt

Welche nativen Berechtigungen sind erforderlich, um ein Token zu erneuern?

Die zum Erneuern eines Tokens erforderlichen Berechtigungen variieren je nach sozialem Netzwerk. Nachfolgend haben wir die Berechtigungen pro Netzwerk aufgeführt:

Wie verwaltet man Benachrichtigungen über den Ablauf des Tokens?

Agorapulse kann Sie über Token, die erneuert werden müssen, über mehrere konfigurierbare Benachrichtigungsmethoden benachrichtigen. Diese Methoden umfassen:

  • In-App-Benachrichtigungen

  • E-Mail-Benachrichtigungen

  • Mobile Benachrichtigungen

  • Tägliche/wöchentliche Token-Digest-E-Mail

  • Warnung beim Login

Weitere Informationen zum Konfigurieren dieser Benachrichtigungen finden Sie in diesem Artikel „Welche Benachrichtigungen erhalte ich?“.

Was passiert, wenn mein Token ungültig oder abgelaufen ist?

Wenn ein Token abläuft oder ungültig ist, wird die Verbindung zwischen Agorapulse und dem entsprechenden sozialen Netzwerk unterbrochen. Solange es kein gültiges Token gibt, können Sie keine Informationen aus dem sozialen Netzwerk synchronisieren oder Elemente über Agorapulse veröffentlichen.

Agorapulse kann historische Daten synchronisieren, sobald ein Token wieder verbunden ist, aber Sie laufen Gefahr, Daten zu verlieren, wenn der Zeitraum, in dem das Token ungültig war, unsere Grenzwerte für die historische Synchronisierung überschreitet. Weitere Informationen zu diesen Limits finden Sie hier.

Anmerkung: Wenn ein YouTube-Konto länger als 7 Tage über ein abgelaufenes Token verfügt, werden alle Daten von Agorapulse gelöscht. Weitere Informationen finden Sie hier.

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