Agorapulse ermöglicht Ihnen die Interaktion mit Ihren kostenpflichtigen Inhalten direkt aus Ihrem Social-Media-Posteingang, wenn Sie über verbundene Werbekonten verfügen. Weitere Informationen zum Verbinden Ihrer Werbekonten finden Sie in diesem Artikel, in dem spezifische Details zur Synchronisierung von Werbekommentaren für Facebook, LinkedIn, Instagram und TikTok beschrieben werden.

Wenn Sie ein neues Werbekonto verbinden, kann die vollständige Synchronisierung einige Zeit dauern etwa 1 bis 2 Stunden.

Nach dem Verbinden des Werbekontos können wir aktive Anzeigen für einem bestimmten historischen Zeitraum synchronisieren. Wir können Werbebeiträge für Daten bis zu 32 Tage vor der Verknüpfung des Werbekontos mit der entsprechenden Seite oder dem entsprechenden Profils abrufen (für LinkedIn, TikTok, Facebook und Instagram).

Sobald ein Werbekonto verbunden ist, synchronisieren wir aktive Anzeigen für die entsprechenden Werbekonten. Sie können mehrere Werbekonten verbinden, sofern Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Sie können die benötigten Berechtigungen für das jeweilige Soziale Netzwerk hier überprüfen.

Für Facebook und Instagram, fragen wir alle 1, 2 oder 4 Stunden (abhängig von Ihrem Plan) die Ads API ab, um zu sehen, welche Anzeigen derzeit aktiv (oder „live“) sind. Sobald wir die Anzeigenmotive erhalten, die „live“ sind, prüfen wir, bei welchen es sich um unveröffentlichte Beiträge handelt und weisen ihnen eine Beitrags-ID zu. Mit dieser Beitrags-ID synchronisieren wir die darauf veröffentlichten Kommentare.

Dieser Prozess gewährleistet eine Erfolgsquote von 99,9 %, während andere Lösungen kaum die Hälfte Ihrer Kommentare zurückbekommen.

Abhängig von Ihrem Plan synchronisieren wir alle Kommentare zu allen „Live“-Instagram-Anzeigen innerhalb der 32 Tage vor der Verknüpfung eines Werbekontos mit den folgenden Einschränkungen:

Die Limits für aktive Anzeigen gelten pro Profil. Wir synchronisieren die letzten X aktiven Anzeigen. Es ist nicht möglich auszuwählen, welche Anzeigen synchronisiert werden sollen.​

Sobald eine Anzeige synchronisiert wurde, werden alle darunter abgegebenen Kommentare stündlich synchronisiert.

Abhängig von Ihrem Plan synchronisieren wir alle neuen Facebook-Anzeigen und alle Kommentare zu allen „Live“-Anzeigen innerhalb der 32 Tage vor der Verknüpfung eines Werbekontos mit den folgenden Einschränkungen:

Die Limits für aktive Anzeigen gelten pro Profil. Wir synchronisieren die letzten X aktiven Anzeigen. Es ist nicht möglich auszuwählen, welche Anzeigen synchronisiert werden sollen.

Wir synchronisieren LinkedIn-Anzeigen alle 15 Minuten pro Profil.

Alle Kommentare von gesponserten Inhalten (sowohl bezahlte als auch organische) werden synchronisiert, nachdem das Werbekonto verbunden ist. Nach der Veröffentlichung werden alle nachfolgenden Kommentare zu einem gesponserten Beitrag als Werbekommentare behandelt (auch wenn der Beitrag nicht mehr aktiv ist).

Wir synchronisieren TikTok-Anzeigen alle 15 Minuten pro Profil.

Sobald ein TikTok-Video oder -Beitrag geboostet wird, wird es dauerhaft zu bezahltem Inhalt. Alle nachfolgenden Kommentare werden dann als TikTok-Anzeigenkommentare betrachtet und entsprechend im Posteingang synchronisiert. Kommentare, die vor dem Boosten abgegeben wurden, bleiben organisch und werden nicht als Anzeigenkommentare gekennzeichnet.

Sie können mehrere Werbekonten auswählen – nachdem wir das Werbetoken erhalten haben, erkennen wir alle Werbekonten, die mit dem angegebenen Token verknüpft sind, und Sie können eines oder mehrere davon auswählen, indem Sie die Umschaltfläche aktivieren.

Außerdem können mehrere Teammitglieder ihre Werbetokens verbinden und ein zusätzliches Werbekonto auswählen. Auf diese Weise können wir Kommentare unter Anzeigen von verschiedenen Werbetokens und Werbekonten abrufen. Jeder Benutzer kann die Anzeigeneinstellungen anderer Benutzer anzeigen, sie jedoch nicht ändern, es sei denn, er verfügt über eine Administratorrolle für ein bestimmtes Anzeigenkonto.

Wir synchronisieren auch Beiträge zu dynamischen Facebook-Anzeigen und Dynamic Creatives – Sie können Kommentare, die unter diesen beiden Arten von dynamischen Anzeigen abgegeben wurden, in Ihrem Agorapulse-Posteingang sehen.

Wir synchronisieren diese erst, wenn es einen Kommentar dazu gibt.​

Wir synchronisieren Kommentare zu dynamischen Anzeigen, die bis zu 32 Tage alt sind. Dies ist ein rollierender Zeitraum von 32 Tagen. Die Facebook-API gibt alle dynamischen Anzeigen mit ihrem ursprünglichen Erstellungsdatum zurück. Dies kann Auswirkungen haben, wenn Sie die Anzeige aktualisieren: In diesem Fall können wir nicht auf das Aktualisierungsdatum zugreifen, sodass die Anzeige möglicherweise fehlt.

Aus technischen Gründen können wir Ihnen nicht erlauben, auf Kommentare unter dynamischen Instagram-Creatives zu antworten – dies ist eine API-Einschränkung. Antworten Sie stattdessen direkt auf Instagram über die Schaltfläche Auf Instagram ansehen

Wir synchronisieren Anzeigen, die mithilfe der Platzierungs-Asset-Anpassung erstellt wurden. Diese Anzeigenkommentare werden wie alle anderen Anzeigenkommentare in Ihrem Posteingang angezeigt.

Wenn Sie mehr über PAC erfahren möchten, lesen Sie gerne diesen Blogbeitrag zum Thema.